组织结构设计:六种组织整合与协调方式 组织结构设计,通常包括两大方面的任务:一是把组织中要完成的任务功分为具体的工作,由不同的职位、部门来承担,此称为“分化”;二是在分工的基础上取得各职位、部门、层次的协调动作,此即“整合”,分工与协作,或者说分化与整合,作为一对矛的统一体,在组织设计和动作中的密不可分的两个方面。组织中分工或分化的程度越高,组织整合的需要和难度就盐碱,从而越需要更强有力、更复杂的整合手段来进行协调。以下介绍六种组织整合和协调的具体手段: 组织结构设计中六种组织整合和协调手段之(1)通过组织等级的直接监督 即通过一级管一级,下级服从上级合理化建议与指挥的方式保证有关活动的协调。通过等级链逐层进行的协调,是实现整合常用手段。 组织结构设计中六种组织整合和协调手段之(2)通过标准化的工作程序 随着组织规模的扩大,单纯依靠等级链上的管理者进行协调越来越难以满足需要,而且还容易造成等级链上的负担过重。作为一种可行的替代手段,组织可以将所要开展工作的内容、过程、方法等做出明确规定,并制定成详细的和规则,通过这些制度措施来达到各方面相对的协调配合。 组织结构设计中六种组织整合和协调手段之(3)通过目标管理 一般地,工作过程标准化适用于那些简单、常规的工作,但对于复杂和非常规的工作,由于其工作过程不易识别或者不易分解,因而也就无法规定标准化的工作内容和程度。这时,组织可将 着眼点从过程控制转变为结果控制,通过目标管理来实现协调与整合。 组织结构设计中六种组织整合和协调手段之(4)通过工作技能标准化 通过对工作者知识、能力、经验、素质等投入的控制来硲工作的协调进行。工作技能标准化是对工作过程标准化的一种内化和替代,是实现组织整合的一个间接但重要的手段。 组织结构设计中六种组织整合和协调手段之(5)通过直接接触和信息沟通 同级工作人员之间通过直接的接触和信息沟通主动调整各自的行动,以取得彼此的协调配合。这种直接接触可以发生在同一部门内的两个下级之间,也可能发生在两个部门之间,甚至是横跨许多个部门,后者通常以任务小组或基础上的形式开展活动,而矩阵结构则是利用直接接触,相互调整手段取得多部门工作的持续密切相互依赖的高级横向协调方式。 组织结构设计中六种组织整合和协调手段之(6)建立专门的整合机构或人员 在涉及多个职能与产品业务时经常需要设置专门的人员或机构来承担整合工作,如项目经理、产品经理、品牌经理、大客户经理、公司内部的营销委员会、物流委员会、财经委员会、薪酬委员会等。 通过组织等级的直接监督、通过标准化的工作程序、通过目标管理、通过工作技能标准化、通过直接接触和信息沟通、建立专门的整合机构或人员等六种手段,是组织结构设计中组织整合和协调常用的手段。 |
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