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组织结构设计咨询项目初期的主要工作内容

2018-3-27 20:29| 发布者: HRxuexi.com| 查看: 83| 评论: 0|原作者: 组织结构设计|来自: 人力资源学习网

摘要: 组织结构设计咨询项目初期的主要工作内容 组织结构设计咨询项目初期的主要工作包括:组织结构设计咨询项目组组建、组织结构设计咨询项目内部启动会、组织结构设计咨询项目相关资料准备、客户初步联系及组织结构设计 ...
组织结构设计咨询项目初期的主要工作内容

    组织结构设计咨询项目初期的主要工作包括:组织结构设计咨询项目组组建、组织结构设计咨询项目内部启动会、组织结构设计咨询项目相关资料准备、客户初步联系及组织结构设计咨询项目组进场,如下表所示:
表 组织结构设计咨询项目初期主要工作内容

    组织结构设计咨询项目合同签订以后,组织结构设计咨询项目的压力就转移到项目经理身上,项目经理必须尽快确定合适的项目组成员,组建能胜任项目的团队,这是确保咨询质量的第一步。
一、组织结构设计咨询项目组的组建
    1、项目经理的确定
    组织结构设计咨询项目组组建的第一步是确定项目经理人选。项目经理的选择对项目质量有重大影响,甚至是决定性的一步,是管理咨询公司控制组织结构设计咨询项目质量的第一个关键点,也是与客户最终确定组织结构设计咨询项目前要做的一个重要决定。因此,组织结构设计咨询项目签订后,项目经理也基本确定下来了,实际上有的项目经理已参与项目建议书的编写或与客户的前期沟通工作。
    对组织结构设计咨询项目经理人选的要求除了一般项目经理所必须具有的丰富咨询经验,良好的沟通能力,极强的责任心勤奋严谨的作风。较强的领导能力外,还应具备以下条件:
    (1)全面丰富的知识。因为组织结构所涉及的知识面广,向前与公司战略相关,横向与公司业务运作相关,向后与企业人力资源管理相关,不仅要懂业务,还要熟悉“人事”,了解企业内部的政治运作。没有丰富广博的知识,难以从整体上设计企业组织的整体运行机制。
    (2)极强的协调能力。由于企业组织结构设计与企业中高层管理者的权力与资源分配密切相关,客户方对组织结构设计项目的敏感性非常强,咨询顾问易陷入客户方的政治斗争中,事实上组织结构设计项目本身可能就是企业内部政治斗争的一枚棋子,很容易就成了企业政治斗争的一个新平台。项目经理既要保持组织结构设计本身的科学性,又要避免陷入企业内部的政治冲突中,因此,保持中立至关重要,对项目经理的协调能力要求比其他类型的咨询项目更高。
    (3)系统思考能力。由于企业组织结构是企业目标和战略的载体,是培育企业核心竞争力的平台,而在企业内部形成互补性、互相加强的运行机制又是培育核心竞争力的一个关键要求,这就需要项目经理对企业内部运行机制有系统的把握,要提升客户的系统思考能力,这是目前客户所不具备的,也是组织设计咨询项目最能为客户创造价值的重要所在。

    2、组织结构设计咨询项目组成员的挑选
    由于组织结构设计项目的咨询范围覆盖了企业内部的各个职能领域,在客户是多元化经营的集团时,还涉及总部和各分子公司,甚至驻外机构,因此成员的配备应具有一定的互补性,主要是知识结构、性格的互补,尽可能使咨询顾问的专长与经验能覆盖咨询的范围。
    (1)知识互补。尽管所有的咨询顾问都应有较宽的知识面,但每个咨询顾问应在某一职能领域有深入的研究,包括熟悉成功的经典案例及该职能领域的精深理论,这样才有利于提高项目组公司问题的纵深程度。
    (2)经验互补。包括实际工作经验和咨询经验也应能覆盖咨询程度。
    (3)性格互补。咨询顾问并非都性格成熟,实际情况是很多咨询顾问个性较强。由于组织结构设计不仅在客户方会引起争议,在项目团队内部也会发生争议,这就是要求咨询顾问性格上有一定的互补性,在项目团队中承担不同的角色,使项目组的讨论能深入下去。
二、组织结构设计咨询项目内部启动会
    组织结构设计咨询项目组组建完毕,组织结构设计咨询项目组应召开项目内部启动会,启动会应达到如下目标:
    (1)动员。调动组织结构设计咨询项目组成员的积极性,使组织结构设计咨询项目组成员从现在开始将工作重心统一到组织结构设计咨询项目上来。
    (2)确立内部游戏规则。不同的项目经理有不同的管理风格,在组织结构设计咨询项目启动会上可以将组织结构设计咨询项目组今后一段时间应共同遵守的游戏规则进一步明确,将项目组可能出现的矛盾消除在组织结构设计咨询项目的初期。
    (3)讨论安排前期的准备工作。请公司营销人员和有关专家介绍组织结构设计咨询项目及客户方的有关背景,咨询内容中的关键点和难点,咨询技术上的特别要求,并在会上讨论组织结构设计咨询项目组进场前应做的准备工作和成员的基本分工。
三、组织结构设计咨询项目前期的资料准备
    组织结构设计咨询项目的前期准备工作主要是收集客户所在行业的相关知识和行业动态资料,标杆企业的成功做法,并进行必要的专家访谈。收集资料的主要方法是互联网、管理咨询公司内部资料库、客户及咨询顾问个人的关系网。
四、组织结构设计咨询项目组进场
    组织结构设计咨询项目组组建后,项目经理应与客户方项目总监取得联系,安排客户现场项目启动会及后勤保障。
    (1)客户现场项目启动会。客户现场项目启动会是客户企业变革的预动员,也是争取客户主动参与共同完成咨询项目的重要一步,同时也是管理咨询公司展示自己专业形象,树立客户信心的重要一步。组织结构设计咨询项目启动会上项目经理应向与会者介绍项目组成员、组织结构设计咨询项目咨询内容、时间安排和提供给客户的最终成果形式。由于许多客户是第一次聘请管理咨询公司,对于如何正确与咨询公司相处并不清楚,项目经理还应培训客户如何做一个好客户,包括对咨询公司与客户之间的关系的认识,管理咨询公司是帮助客户解决问题,而不是替客户解决问题,客户方应配合咨询顾问的行动计划,主动提供信息和有关建议,准备接受新的理念,新的分析工具,新的管理方法与原则,充分利用咨询提高自己的能力和水平,同时对咨询顾问的诊断分析和建议应有自己独立的判断并最终对此负责。项目经理最后应强调咨询过程中的保密原则,使客户各层级人员能够放心与咨询顾问合作。
    (2)后勤保障。咨询顾问要进行长时间的辛苦工作,在后勤保障方面就有较高的要求,住宿应在三星级宾馆以上标准,而且要安静,以利于顾问的休息,伙食方面要营养搭配,合理安排。
    以上分享的是组织结构设计咨询项目前期的主要工作内容,包括:组织结构设计咨询项目组组建、组织结构设计咨询项目内部启动会、组织结构设计咨询项目相关资料准备、客户初步联系、组织结构设计咨询项目组进场,希望对组织结构设计咨询感兴趣的咨询顾问有所帮助。

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