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培训项目的开发与管理技巧:企业人力资源管理师三级

2018-3-30 07:32| 发布者: HRxuexi.com| 查看: 92| 评论: 0|原作者: 人力资源管理师三级|来自: 人力资源学习网

摘要: 培训项目的开发与管理技巧:企业人力资源管理师三级 在企业人力资源管理师三级教程中,关于培训项目的开发与管理有非常好的技巧总结,现介绍如下:一、培训项目材料的开发:培训课程描述与培训课程计划 在明确了培 ...
培训项目的开发与管理技巧:企业人力资源管理师三级

    在企业人力资源管理师三级教程中,关于培训项目的开发与管理有非常好的技巧总结,现介绍如下:
一、培训项材料的开发:培训课程描述与培训课程计划
    在明确了培训标之后,下一阶段的主要任务就是开发、购买或修改培训材料,准备学员教材和培训师教学资料等。培训材料能够帮助学习者达成培训标,满足培训需求。培训项目材料具体包括:①课程描述;②课程的具体计划;③学员用书;④培训师教学资料;⑤小组活动设计与说明。
    1.培训项目的培训课程描述。课程描述主要是提供培训项目的基本信息,具体包括课程名称、目标学员的基本要求、培训主要目的、本课程的主要目标、培训时间、场地安排及培训师姓名等,见下表。
表 培训课程描述表

    2.编制培训课程计划。详细的课程计划主要是设计培训的内容与活动,安排培训活动的先后顺序.以帮助培训师顺利完成课程的培训.达到培训目 标。有效的培训课计划应包含的内容有培训目标或成果、目标学员、培训师和学员应具备的资格条件、时间分配、课程纲要、培训活动安排、辅助材 料、前期准备、培训环境布置、具体培训内容、培训效果评估等.见下表。
表 培训课程计划的内容

    课程设计的指导思想是要贯彻和体现培训项目的目标,使项目目标通过一系列的课程内容能够转化为受训者行为表现改善和绩效提高。因此,课程 设计的第一步是要仔细研究培训的项目目标。通常情况下,为了实现某一具体的培训项目目标,需要安排几个单元的培训课程。也就是说要根据培训项目目标,确定培训课程将分为几个单元开展,并确定每一单元的授课主题。
二、进行培训活动的设计与选择
    通常,人们能够集中精力在一件事情上的时间不会超过12分钟,因此,这就意味着在员工培训过程中每12分钟就要换一种培训方式,见下表. 在培训活动的设计中,可以大量采用小组活动的方式,通过学员的讨论与交流,鼓励学员表达自己的思想和情感,强化学员对概念的理解,鼓励人际交往和决策的制定。小组活动包括案例分析、商业游戏,角色扮演、行为示范、拓展训练等形式。要求学员以小组为单位分析并讨论问题,最后找到解决问题的方案。
表 培训方式的选择

三、建立和培养内部培训师资队伍
    1.内部培训师。
    企业部培训师应该成为培训师资队伍的主体。培训师的水平高低不仅直接影响到具体的培训活动的实施效果,而且可能会影响到企业领导对人力资源部门和企业培训工作的基本看法。
    内部培训师能够以企业欢迎的语言和成熟的本企业案例故事诠释培训内容,能够总结、提炼并升华自身和周围事物有益的经验和成果,能够有效地 传播和扩散企业真正的知识与技能.从而有效地实现经验和成果的共享。
    企业人力资源部门应制定切实可行的内部培训师选拔与培养制度,其中需要明确内部培训师的选拔对象、选拔流程、选拔标准、上岗认证、任职资 格管理、培训以及激励和约束机制等具体工作,而且每一项内容都应具体、可操作。在企业内部培训师选拔与培养方面.企业应本着公平、公正、公开 的原则选拔内部培训师各级管理者应肩负起发现、推荐、培养内部培训师的职责:各类职业业务骨干是企业内部培训师资的重点培养对象与内部培训师资后备队伍的主要来源,
    经过严格有效的筛选之后确定内部培训师的候选人。初步搭建企业内部培训师队伍,并对这些培训师进行专门的培训,如有关课程设计、授课方 法、课堂组织等技巧性的东西。企业可以将重点培养的内部培训师当作企业聘请来的外部培训师的助手,助手(内部培训师)不仅要为外部培训师淮备 企业的内部的案例、素材.更主要的任务是要认真学习外部培训师的授课方法,以期提高肉己的授课水平,定期组织内部培训师进行模拟授课,共同研 讨企业内部培训教材的开发、案例制作、授课技巧的问题,组成“内部培训师俱乐部' 定期组织相应的活动,促进彼此之间的了解与交流,以期共同提高。
    2.外部培训师
    外部培训师的选拔也应该和内部培训师一样遵循相应的选拔程序,要接受申请、试讲、资格认证、评价、聘用、晋级等流程的管理。同时,为了促进外部培训师授课成果的转化,企业可以实行“外部培训师助手”制度.即为每一个正式聘用的外部培训师配备专门的内部助手,助手的主要职责是通过向外部培训师提供本企业的案例和实际素材,丰富外部培训师的授课内容,强化其授课针对性、适用性,就外部培训师的授课内容和授课方式提出建议,主动收集受训者的反映和评价,并及时反馈给外部培训师,从而促进外部培训师授课成果的有效转化。另外这种方式还可以提升自己的专业知识和授课水平,有利于企业内部培训师队伍的成长。
四、统筹协调培训活动
    培训管理部门统筹协调培训活动的有效开展是其责无旁贷的职责。培训管理部门统筹协调培训活动应该从以下几个方面着手。
    1.制定系统内开展培训的指导性意见。培训管理部门是组织系统内培训的统一领导机构,对系统的培训活动负有全面指导和监督的职责.统筹各组织机构和各类人员的教育培训.从培训内容、实施方式、考核评价和组织保障等方面提出了培训目标和具体计划,为培训工作的开展提供了指导性意见。
    2.制订年度培训计划。年度培训计划既要有培训计划系统内主体班次的安排,又要有专题讲座、组织调训、业务研讨等的安排。年度培训计划要尽早发布.便于各部门协调安排参训人员和安排本单位的培训计划。
    3.了解和掌握各部门的培训情况。培训主管部门要定期收集各部门的培训计划,了解各培训项目的培训内容、时间和场地安排情况.为协调企业整体性的培训安排打好基础。

五、实现培训资源的共享
    实行资源共享是企业内部开展培训的优势所在。一是企业的组织机构设置为资源共享提供了组织基础。虽然各组织机构的性质和运行机制不同.但 相同组织机构间存在许多可以相互借鉴和交流的地方.各组织机构一般都赞同并支持培训资源的共享.二是将各组织机构的优势培训资源向系统内推 
介,不但有利于企业组织系统内部之间的交流学习,而且可以降低培训支出,提高培训效率。
    培训资源主要包括内、外两部分。对培训资源的有效管理可以确保企业更加合理地进行费用的投入与人力资源的开发.适当地开发内部资源可以降 低课程采购费用,也可以激发员工相互学习、适时总结经验。企业培训部门应该在综合考虑员工的能力素质要求与企业目标的甚础上,综合考虑内部资 源和外部资源的搭配。
    1.内部培训资源.
    (1)标准化培训产品。各种类型的公开培训教材.具有标准化、资源丰富、费用低廉等优点。使用公培训教材也为培训的开展提供了便利条件,企业可以因时、因势使用这些教材统一组织培训,也可以为员工自我学习创造条件。
    (2)培养企业内部培训师。通过内部培训师岗位的设立,不仅可以节省部分培训支出,也可以作为企业培养后备人才以维系业务发展的重要手段。 内部培训师通常在企业中二作多年,具有丰富的工作经验和优秀的业绩,可以将自己的工作心得与实际问题结合起来,有针对性地开展培训工作。
    (3)经理人作为培训资源。经理人主要是通过对下属的工作进行指导(教练技术)、会议和专题讲座这三种形式发挥作用。利用经理人作为培训资源的优势在于:首先.这样的培卯更能针对企业的特点进行;其次,经理人的参与会帮助一般员工从管理和经营的角度看待问题,扩展考虑问题的视野;再次,由于员工的广泛参与,便于加强部门之间的相互了解和沟通;最后,经理人也会通过这样的机会树立个人威信。
    (4)成立员工互助学习小组。互助学习小组旨在通过相互的交流提升小组成员整体技能水平。它可以随时随地根据需要进行,调动参与者的积极性;小组成员可以从更宽阔的视野去分析问题、了解企业整体运作.也可以为岗位轮换等培训手段的实施做准备。成功的员工互助学习小组也为企业集中精力去转变培训职能奠定了基础。
    2.外部培训资源
    (1)专业培训公司。专业培训公司主要承担大型公开课,企业内训课程的设计、开发、实施工作.具有丰富的培训组织经验和培训师资源,所开设的培训课程可根据企业需要细分为知识的传播、热点问题讨论与实战经验的传授等内容。
    (2)咨询公司。以自有资源为主向企业提供服务是咨询公司有別于一些专业培训公司的首要特点。经验丰富的咨询公司对自己服务过的客户及其行 业有深刻的认识和了解.在这种情况下开展的培训业务是为企业量身打造的.也能保证培训的质量。
    3)商学院校.企业可以通过多种形式与商学院校合作.包括与商学院开设联合课程.为企业定向培养员工派出员工到商学院脱产学习;对商学院的教学计划提出修改意见;由商学院提供长期的以知识传播为主的培训; 由商学院与企业共同开展案例编撰、企业文化研究等专项课题。
六、建构配套的培训制度与文化
    为确保企业培训项目设计的有效落实,应使企业培训制度与培训资源相配套,以尽量避免可能出现的问题,偏离培训设计的初衷,使组织培训发挥 最大的作用对此,一要建立配套制度,规范企业人员培训流程;二要建立企业培训档案.根据培训档案组织针对性的培训,避免重复培训和无效培训;三要建立培训奖惩制度和激励保障体系,把培训结果与奖惩挂钩;四要建立培训时间保证制度,保证企业培训活动能够系统化、规范化地开展和推进;五要营造良好的培训文化,建立促进学习与成长的学习型组织。
    以上介绍的是企业人力资源管理师三级水平所要求的关于培训项目开发与管理的知识,你达到人力资源管理师三级水平要求掌握的程度了吗?

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