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人际交往障碍的表现及克服方法:职业规划师告诉大学生

2018-3-31 20:35| 发布者: admin| 查看: 50| 评论: 0|原作者: HRxuexi.com|来自: 人力资源学习网

摘要: 人际交往障碍的表现及克服方法:职业规划师告诉大学生 人际交往障碍症是什么?人际交往障碍的表现有哪些?人际交往中的交往障碍有哪些?如何克服在人际交往中的障碍?等等有关人际交往障碍及克服人际交往障碍的问题 ...
人际交往障碍的表现及克服方法:职业规划师告诉大学生

    人际交往障碍症是什么?人际交往障碍的表现有哪些?人际交往中的交往障碍有哪些?如何克服在人际交往中的障碍?等等有关人际交往障碍及克服人际交往障碍的问题,都是职业规划师在给当事人做职业规划时需要考虑的因素。今天人力资源学习网根据职业规划师掌握的心理学理论,结合人际交往障碍及克服人际交往障碍的实践经验,为大学生介绍有关人际交往障碍的表现及如何克服在人际交往中的障碍。
    研究表明,人类对爱、关心、尊重等交往性活动的需要,其重要性并不亚于食物、睡眠等生理需要。如果这类需要不能得到满足,人就会像吃不饱饭而营养失调一样,导致心理上的失调。
    大学生的交往需要在其心理构架中占有极为突出的位置,他们渴望爱与被爱,渴望得到他人的尊重,渴望得到社会的承认,渴望有所归属。也正因如此,由交往所产生的苦恼和困惑亦显得格外突出,这些问题如果得不到及时解决,便会对大学生的学习、生活乃至身心发展造成严重影响。
一、人际交往障碍的表现:人际交往中的认知障碍及人际交往认知障碍克服方法
    研究表明,对交往对象和交往关系的看法和态度将直接影响到该互动关系的性质和发展趋向。人际交往中经常会出现的认知偏差或障碍有以下几种:
    人际交往障碍的表现之人际交往认知障碍(一)晕轮效应
    晕轮效应是指仅仅依据某人身上一种或几神特征,来概括其他一些未曾了解的人格特征的心理倾向。如看到一个人举止热情、大方,便容易得出该人聪明、慷慨、能力强的结论;看到一个人性格冷漠,则可能得出该人狡猾、僵化的结论。
    晕轮效应源于人们心理上化繁为简的倾向。人们通常都是从自己的需要和周围环境出发,在心理能动性的最原始水平上活动。在处理现实问题遇到明显障碍的情况下,人们才动用较高层次的思维来加以调整每。个人在自身生活实践中都会发展出一套人际评估体系。在该体系中,某一些人格特质之间被陚予较髙的相关,另一些人格特质之间被赋予较低的相关.在具体的交往过程中,人们便会十分自然地(常常是难以意识到地)运用这一体系来评判他人。这种体系虽能使人们做出迅捷的判断,但也常常会出现偏差和错误。在暈轮效应中,被依据的特征仿佛光环一样耀眼夺目,把人们的注意力吸引过去,使人们难看清,甚至也不愿努力去看清覃在光环之内的全部真相,这样就会导致我们做出错误判断和锗误行为,使正常交往受到破坏。
    心理学家哈罗德·凯利曾做过一个实验。他告诉一个班的大学生有一位讲师要来为他们上课,要求他们听课结束后对该讲师做出评价。接着他简要地介绍了这位讲师的情况。他把班里学生分成两组,对一组说这位教师是“相当温和的人”,对另一组学生说这位教师是“相当冷淡的人”。在这位讲师上课结束后,凯利要学生们在一组“态度量表上”评价这个教师。虽然全班学生在同一时间听同一个人的课,但每一个学生的评价却明显地受到原先暗示的影响。听说该教师“相当温和”的学生更倾向于把他看成一个不拘小节、和蔼可亲,受欢迎的人,而听说该教师“冷淡”的学生则相反,并且前一部分学生中有56%的人在课堂讨论中积极与该教师接触,后一部分学生中只有32%的人投入班级讨论a由此可见,晕轮效应使人对交往对象产生认知偏差,并导致错误的反应。在大学中,诸如以貌取人之类的行为倾向便是畢轮效应的直接表现。
    无论做什么事,只有在正确判断的基础上才能做出正确的反应。人际交往中应时时注意克服晕轮效应的影响,尤其应防止喜欢一个人某一点便认为他(她)一切都好,讨厌一个人某一特点, 便认为他(她)一切都糟,即使做了好事也是假惺惺或别有所图。大学生要有意识地训练自己从不同角度、不同方面去观察评价他人,便可较好地纠正晕轮效应造成的偏差。
    人际交往障碍的表现之人际交往认知障碍(二)刻板印象
    刻板印象表现为把交往对象机械地归人某一类群体中,并把自己对该类群体的习惯化概括加到交往对象身上。比如,认为体育系的学生四肢发达、头脑简单;女孩子软弱、无主见;南方人精明、北方人厚道等。刻板印象是由于过分依赖自己过去的经验而产生的。
    由于刻板印象把同样的特征赋予团体中的每个人,而不管其成员的实际差异,因此很可能形成某种偏见,影响交往的顺利进行。比如,有的城市学生认为从农村来的学生土气、少教养,于是从一见面就抱着一种居高临下、不屑一顾的态度,结果产生了许多对立和误解。
    人的认识来源于实践经验,但个人的经验往往是不完整的、有限的。完全依据有限的个人经验对事物做出归纳、判断,便很可能出偏差。克服刻板印象首先应从思想上认识到,人们对各类团体的一般特征的概括,其正确性常常是相对的,甚至是虚偎的。应时时提醒自己把交往对象看成一个独特的人,以此为基础进行交往,便会大大弱化刻板印象。

    人际交往障碍的表现之人际交往认知障碍(三)投射效应
    投射效应是指把自己所具有的某些特质加到他人身上的心理倾向。比如,心地单纯善良的人会以为别人也都是善良的,一个经常算计别人的人会觉得别人也在算计他&由于人类有许多本质上共同的特性,因此投射效应有时能帮助人们相互理解。但过多地受制于此,便会适得其反。
    有时,投射效应是出于一个人自我防御的心理需要而发生的。自己有某些缺陷、毛病或是不良品质,于是不自觉地会怀着一颗敏惑的心,在别人身上搜寻有关的蛛丝马迹,在别人身上“发现”同样的毛病,进而对自己的毛病变得心安理得,认为人都这样,自己也不必过多自责和不安。
    克服这种心理倾向的关键是认清别人与自己的差异,人心如其面,不能总是以己心度人之腹。另外,需要客观地认识自己,既要接受自己,又要不断完善自己.
    人际交往障碍的表现之人际交往认知障碍(四)角色固着
    角色固着是指个人的言行举止过分拘泥于特定角色的心理倾向,就像在电影中所扮演的角色一样.人们所扮演的角色有很多,如父亲、儿子、老师、领导等。适当的角色分工和角色扮演对个人适应环境要求、个人社会化,以及社会生活的有序化是有益的.但任何种角色都有局限性。都难以代表完整的个人。因此,角色固着有碍正常的人际交往.比如有的学生从小到大当惯了班长,到大学后又当了班长,但他还沿用过去的行为方式来管理班级,或以管理者的身份与学生们交往,虽然辛辛苦苦千了不少工作,却得了个费力不讨好的结果。拘泥于特定角色与人交往,就会使交往停滞于表层,难以深入下去。克服角色固着的关键是把交往对象看成一个有血有肉的人,而不是某种角色。
二、人际交往障碍的表现:人际交往中的情绪障碍及人际交往情绪障碍克服方法
    人际交往障碍的表现之人际交往情绪障碍(一)愤怒
    当一个人不顺心时,很容易产生愤怒之情,并有一种将其发泄出来的强烈的冲动D比如一位同学平时很能容人,常和同学们互相开玩笑,有事很少往心里去。可这天女朋友刚刚与他分手,他心里十分生气。恰巧,同学不知底细,还像过去那样和他开玩笑,结果引起一场纷争,搞得不欢而散。
    研究表明,人在愤怒时,意识范围变小,考虑问题偏激,主观化严重,自控能力也随之下降,结果平时许多不起眼的小事都被无限夸大,成为爆发冲突的导火索。在这种情况下发生的人际冲突往往无益于问题的解决,反而导致许多有害的后果。有人比喻这种发泄愤怒的方式好像是用仙人掌碰人,在刺伤别人的同时,也伤及自己。—般的规律是,发怒往往导致对方发怒或是不满。所以这种方式对人际交往和人际关系具有很大的负面影响。
    对待愤怒,健康而有效的方式是化解和有分寸的表达。化解是通过对人生和自我的反省与觉悟,使愤怒自行消失,并逐渐变得很少对那些常引起一般人愤怒的事情生气。当人们认识到“人生不如意事常八九”并能平静地接纳这一事实,将其看成一种应当经历的人生体验时,对许多事就不会像过去那样容易愤怒了。有分寸地表达是一种在理智控制下取得有益效果的愤怒表达方式。有分寸地表达愤怒能使别人了解当事人对事情或他人言行的反应、感受,从而引导别人改变其不恰当的言行。
    人际交往障碍的表现之人际交往情绪障碍(二)恐惧
    人际交往中的恐慎感是指人的心理在社交时出现的以一种带有恐惧色彩的情感反应.一般主要表现为害怕见生人,尤其是人多的场合或有异性在场的情况下更会显得紧张、焦虑,表现为出汗、脸红、说不出话或说话儘硬、断断续续、怯于与人交往等,恐惧感给人际交往罩上了一层沉重的色彩,使交往难以展开或难以正常进行。
    社交恐惧症,有的属于气质性恐惧,即抑郁气质类型的人,生性孤僻,害怕与人交往,常常怀有一种胆怯的心理。有的则属于挫折性恐惧,有的学生由于一两次偶然的失误,就变得敏感起求,每到社交场合,就会升出一缕恐惧之情,害怕自己再次出丑,让人耻笑,可越是这样想,事情偏偏越容易发生,怕什么,来什么,于是形成恶性循环.一位男学生在竞选学生干部时,因为紧张,上台后话说得语无伦次,几乎没有贏得掌声,他感到很懊恼。接着一位同学的慷慨激昂的竞选又贏得的雷鸣般的攀声,更使他感到自己的无能与渺小,为此他几乎对自己失去了信心,再遇到竞选的场合,他都躲得远远的,他甚至不敢与优秀的同学交往。再如一位同学在一次班级联欢会上,即兴发言,因口误说错了话,引得全班哄堂大笑。这位同学觉得很“栽面儿”,心里常嘀咕这件事。从此以后每到人多场合,他都有一种无形的恐惧感。尤其害怕当众讲话,上课时担心老师会叫他回答问题。这种不良情绪使他变得与其他同学疏远起来。他感到孤独,寂窠,想摆脱,却一次又一次被恐惧感击败。在大学生中还有一种属舁性恐惧,就是在与异性单独交往时感到不自在、脸红、心跳、手足无措。
    克服恐惧,首先应从强化自信心入手。人生的机遇很多,丧失眼前的,还会有后来的,还要充满信心,努力奋斗和追求,一定会有收获的一天。其次,应该认识到,许多事是不可以勉强的,别人对自己的看法更是不可强求。最后,应扩大交往面。大学期间,正是身心全面发展的时候,过分地局限于狭小的交际圈或恋爱圈里是不利的。广泛交往会使人发现,生活中能成为朋友、恋人的人有许多,恐惧自然会弱化或消失。
    社交恐惧症对人的正常生活有很大的影响,对大学生的身心伤害更大。克服此症的一种有效方法是系统脱敏。其步骤是,首先学会身体放松,然后在头脑中逼真地再现那些引起自己恐惧的社交场合,最好由轻到重地进行.每当恐惧来临时,就让自己放松,然后再想,再放松,如此循环,直到恐惧消失。另一种有效方法是满灌法。逼着自己去面对社交场合,害怕什么就专做什么,直到有了成功的体验为止。比如每天到人多的地方,站在那里,看着别人的脸至少5分钟,最初每天一次,而后增到每天两三次。最初肯定会感到内心慌乱,周身出汗,不敢抬头,但要坚持,要反复默想这没有什么可怕的,从而克服恐惧情绪,并记录需要多少时间才能克服这种情绪,然后逐渐增多到人群中去的次数,并延长看人脸的时间。总之,面对社交恐惧不逃避,努力正视它,最终一定会征服恐惧。 
    人际交往障碍的表现之人际交往情绪障碍(三)嫉妒
    人际交往中的嫉妒感是指在交往中,因与他人比较,发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人而产生的一种羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂情感。在生活中因嫉妒引起的人际关系疏离、紧张乃至冲突可谓不胜枚举。几乎每个人都或多或少、或轻或重体验过嫉妒之情。轻微的嫉妒,使人意识到一种压力,一种向超越者学习并赶上超越者的动力,促使人去拼搏、奋进。但严重的嫉妒更多的是导致焦虑和敌意.不是奋起直追,而是不相信自己有能力、有毅力;不是反省自己,而是觉得别人想让自己难堪,因此成为个人成长与人际交往中的严重障碍。
    克服嫉妒一方面应从增加自信入手,相信自己有能力赶上别人。另一方面,应调整自我价值的确认方式。能够表现一个人价值的方面很多,每个人都有其优势的方面葙劣势的方面,可能张三记忆力好,李四檀长交往,这个人貌美,那个人聪慧。
三、人际交往障碍的表现:人际交往中的人格缺陷及人际交往人格缺陷克服方法
    人际交往障碍的表现之人际交往人格缺陷(一)自卑
    自卑常见的表现是忧郁、悲观、孤僻、自我封闭、言行被动,在社交场合,表现拘谨、亊事避让、处处退缩,不敢拋头露面,生怕当众出丑,想象成功的体验少,想象失败的体验多。自卑的浅层感受是别人看不起自己,而深层的体验是自己看不起自己。
    自卑严重的人,大多性格内向、感情脆弱、多愁善感,觉得自己处处不如人,总感到别人瞧不起自己。这种人在交际场合,不是积极参与,主动交流,而是过于警觉,被动防守,消极等待别人亲近和抬举自己,压抑了自身能量的释放,守护的是个人的自尊心,而不是运筹如何改善人际关系。
    大学生产生自卑感的原因很多,主要有自我评价过低,缺乏人际交往的经验,没有特长,耐挫折性差,生理条件相对不足等。克服自卑应树立自信心,主动与他人交往,要充满自信地出现于人们面前,这是人际交往成功的前提。还可经常做一些意象训练。比如每天回想自己最成功的三次经历或每天早晨起床后,自己在心中默念或晨读时到一个偏僻的角落大声地说三遍:我对与人交往很有信心。最好能参加由心理辅导机构举办的人际交往小组辅导等。
    人际交往障碍的表现之人际交往人格缺陷(二)怯儒
    怯懦的人在生活中常以“老好人”的面目出现。怯懦者害怕面对冲突,害怕别人不髙兴,害怕伤害别人,害怕丢面子……总之,由于怕,他们变得习惯于委曲求全。习惯于通过忍气吞声来求得相安无事。但实际上这种个性往往给个人交往带来诸多不利。一方面,交往中过多的退让强化了别人本适宜的行为和态度,相当于教会对方不把当事者放在眼里。另一方面,当事人在做出过多退让后,往往会产生一种自我挫败感,导致自我评价和自信心的下降,并且还会对交往对象产生暗暗的怨恨情绪。从长远看,这并不利于人际交往的顺利发展。
    克服怯懦个性,首先要从观念上强化自己作为一个人的权利和尊严,要做出适时的、有分寸的忍让和妥协。大学生之间的交往应以平等、尊重为首要前提.当这种权利受到侵害时,每一个人都应进行有理、有力、有节的应对。
    人际交往障碍的表现之人际交往人格缺陷(三)鲁莽
    如果说性格怯懦的人在交往中是表现不足的话,那么鲁莽的人就是表现过度。他们的言行举止具有冲动性,不是理智上深思熟虑的结果。因此往往在恰当性和分寸感上把握得不好,容易伤及别人而招致不满,有时还可能造成严重后果。
    鲁莽的人须时时把“三思而后行”铭记在心。可以用延迟法克服冲动的习惯,即给自己规定,每当要说话或做事时,先延迟十秒到一分钟。还可用冷处理法,即把将要实施的瀲烈行动先压下,待心情平静下来后再作决定。
    人际交往障碍的表现之人际交往人格缺陷(四)冷漠与孤僻
    性格冷漠、孤僻的人,往往从小缺乏关心和爱,或者在情感上受过重大打击,所以形成了冷眼看世界的特征.在他们眼里,这世界是灰色的,人是自私的,尔虞我诈的,是不可信赖的。所以他们总是与人们保持一定距离,对人们封闭自己心灵的大门。这样,人们很少能接近他们,也很少能伤害他们。但是,他们会痛苦、悲观。人在本质上,在心理的自然倾向上需要与人交往、互帮互助。但他们却以高度的戒备心理将人际沟通的渠道堵死。与周围世界隔离,一方面使他们很少去主动地了解他人,关心他人; 另一方面也令他人远离自己,不关心自己,这又进一步印证了他们“世态炎凉”的观念,形成一种恶性循环。
    培养对生活、对人生的热爱之情是改变冷漠性格的出路。首先,要有意识地去挖捆生活中美好的事物,发现那些感人至深的人间真情。其次,要强迫自己以热情的方式待人,逐步开放自己的心灵。最后,在行动中销养兴趣,增加对生活的热爱,从而改变对世界的消极看法,提髙人际交往的质量。
    人际交往障碍的表现之人际交往人格缺陷(五)偏执人格
    性格中有偏执倾向的人似乎特别热衷于争论,好像是为争论而活着。这类人很固执,爱钻牛角尖,对问题的看法偏激,且不易改变。这类人注往容易动怒,对于不符合个人信条的事物表现出激烈的对立情绪和对立行为。有时候人们会误以为这些人为人正直,但很快会发现,这种"正直”令人难以忍受。爱猜疑、神经质也是这类人的特征。这些人常常会从他人的言行中捕捉到一些“不正确”的东西加以反驳。他们缺乏幽默感,也难以接受别人的玩笑。
    综上所述,偏执倾向的人具有苛刻、多疑,固执、易激惹的特征.这些特征在人际交往中是巨大的障碍,因此这类人的人际关系往往很差。要克服偏执人格,首先应学会接纳、宽容异己。对那些与己不同的人和事,要学会去理解。其次,要主动与他人交流看法,可以争论,但目的应放在解决问题上,而不要总想着以击败对方为快。再次,要学会制怒,不顾后果的激愤往往葬送掉友谊、爱情。最后,要培养幽畎感,学会轻松地看待人生,参与生活。
    以上是职业规划师为大学生介绍的人际交往障碍的表现及克服方法,具体包括:(1)人际交往中的认知障碍,如晕轮效应、刻板印象、投射效应、角色固着;(2)人际交往中的情绪障碍,如愤怒、恐惧、嫉妒;(3)人际交往中的人格缺陷,如自卑、怯儒、鲁莽、冷漠与孤僻、偏执人格。而且文章中具体介绍了对应的克服方法。希望对大学生认识人际交往障碍的表现及克服这些人际交往障碍有所帮助。

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