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培训有效性评估含义作用和内容:企业人力资源管理师三级

2018-4-1 07:35| 发布者: HRxuexi.com| 查看: 124| 评论: 0|原作者: 人力资源管理师三级|来自: 人力资源学习网

摘要: 培训有效性评估含义作用和内容:企业人力资源管理师三级 培训有效性评估的含义是什么?培训有效性评估的作用有哪些?培训有效性评估的主要内容包括哪些?有关培训有效性评估的内容是企业人力资源管理师三级水平所要 ...
培训有效性评估含义作用和内容:企业人力资源管理师三级

    培训有效性评估的含义是什么?培训有效性评估的作用有哪些?培训有效性评估的主要内容包括哪些?有关培训有效性评估的内容是企业人力资源管理师三级水平所要求掌握的,今天人力资源学习网分享有关培训有效性评估的含义及作用,培训有效性评估的主要内容
一、培训有效性评估的含义
    培训有效性指的是培训为什么发挥作用及培训实现其目标的程度。对组织而言,培训有效性意味着组织利润的增加、成本的下降、市场占有率的扩 大;对个人而言,培训有效性指的是专业素质的提升、知识的增长和技能的提高。而对培训有效性的评估是指系统地收集必要的描述性和判断性信息, 以帮助作出选择、使用和修改培训项目的决策。
    培训有效性评估应该始于培训目标根据培训目标,可以确定预期的培训结果,为了衡量预期的培训结果,就需要建立培训有效性的评估指标。培训评估是一个完整的培训流程的最后环节,既是对整个培训活动实施成效的评价与总结,同时评估结果又为以后培训活动的培训需求提供了重要信息。在管理实践中,不少管理者在信念上认识到培训具有一定的价值,但是却不认为培训会带来组织的绩效的提髙,或者认为培训后的效果无法进行相应的正确评估,因此培训通常被认为是一种耗费金钱却无法感知效果的活动。要让人们认识到培训的重要性,就要正确地在企业内部进行培训有效性评估。

二、培训有效性评估的作用
    1.从企业培训的一般角度看培训有效性评估
    随着培训费用的不断增加,人们更加关注巨大的预算对组织的贡献是什么,此时培训评估更显重要。培训评估可以对当年的培训效果进行一个反馈,它是衡量企业培训效果的重要手段。而培训活动的有效性对增强企业的竞争力.实现企业的战略目标都有重要意义,培训评估的作用主要体现在以下几个方面。
    (1)对培训效果进行正确合理的判断.以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求。
    (2)考察受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训本身。
    (3)找出培训的不足.归纳出教训.以便改进今后的培训。
    (4)发现新的培训需要.从而为下一轮的培训提供重要依据。而且通过对成功的培训作出的肯定性评价.也往往能提高受者对培活动的兴趣, 激发他们参加培训活动的积极性和创造性。
    (5)检查出培训的费用效益。评估培训活动的支出与收入的效益如何,有助于使资金得到更加合理的配置。
    (6)客观地评价培训者的工作。一般来说,培训的效果反映了培训者的水平和对待培训的态度。对培训效果的检测评估,有助于培人员进行自我 检查,进一步端正态度,从而不断提高培训的质量。同时也可以明确地对培训者进行绩效评估。
    (7)为管理者决策提供所需的信息,管理者(主要是领导者)对培训结果的重视,往往也会引起企业对他人员对培训结果的重视,从而促进了对培 训的积极性。
    2.从企业的战略角度看培训有效性评估
    仅从培训活动本身出发的评估,从表面上看是因为培训工作的各方的利益可以进行协调,而从全局看是没有将公司战略落实到培训之中。当公司把培训作为实现公司目标和员工目标的战略工具时,培训和目标之间的联系似乎很明显,但在日常实施培训计划时,联系经常中断。这时,培训成为一种活动而非一项战略。把培训作为一种活动和把培训作为一项战略是有很大区别的。用作战略的培要有细致的目标定位、可选方案的系统评价、成效的严格评价等.它是一种分析方法。
    培训目标与组织战略目标之间的关系应该是对组织战略管理形成过程的理解以及与人力资源活动的良好配合,避免在培训流程中出现不支持、不合 作的组织管理者之间的群体行为,避免影响到培训利益的合理分配以及培训目标的实现程度。所以一个置于企业战略角度下的有效培训应该是不仅要知道对培训人员有多少好处,还要了解能为组织及其成员带来什么好处和多少好处。
    从企业战略角度看培训有效性评估,就是要用更高的、统一的、具有战略意义的培训目标来对培训有效性评估进行指导,同时也是对组织和部门行 为进行约束和激励,此时的培训目标已经成为组织目标的一部分,而不再仅是培训部门的部门目标。只有这样才能驱使组织、部门共建和共享培训利益 而不是割裂争夺培训利益,此时应该是站在同组织战略相互联结和整合的、系统的、持续改进的过程的角度进行评估。同时由于培训投资环境中存在诸 多不确定和不可控因素.企业获得培训投资收益的迟滞性和间接性,以及培训投资在数量、内容和结构上的模糊性,容易使得在进行有效性评估时陷入 进退维谷的境地。只存在企业战略角度下才能使内部不同的成员看到目标的一致性.才能共享资源和信息,才能够克服在进行培训有效性评估中的障 碍。
二、培训有效性评估的主要内容包括哪些?
    (一)培训的有效性内容
    培训成果是培训有效性评估的主要内。培训成果包含五种类型:认知成果、技能成果、情感成果、效果性成果和投资净收益,培评估要始终围绕这五个部分开展。
    1.认知成果。认知成果被用来判断受训者对于培训项目所强凋的原则、事实、技术、程序和流程的熟悉程度。它可以衡量受训者在培训项目中学到 了哪些知识。
    2.技能成果。技能成果包括技能的获得或学习与技能的应用(技能转化)两个方固的内容。它用来评估受训者的技术和运动技能水平及其行为。
    3.情感成果。情感成果包括受训者的态度和动机两个方而的内容。情感成果的一种类型是受训者对培训项目的反应,其他一些类型还包括对多元化的容忍度、学习的动机、对安全的态度以及在客户服务中的定向。
    4.效果性成果。效果性成果用来判断培训项目给企业带来的回报。
    5.投资净收益。投资净收益是指对培训所产生的货币收益与培训成本进行比较之后,企业从培训项目中听获得的价值。
    (二)培训宥效性信息类型
    分析培训的有效性信息类型是确定培训效果信息的前提条件.不了解培训效果信息的种类或培训效果信息的集存点,就无法全面、准确地收集信息,自然也就导致最终分析的偏差。
    1.培训的及时性。培训及时性信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应.培训的实施必须有前瞻性,不能何时需要何时再培训,应当在岗位工作需要前就做好培训,以适应新工作的需要同时,培训也不能太提前.这样有可能在工作需要时再进行补充培训或强化培训,否则会因为受人忘记培训内容而失去或者削弱培训作用,使培训效果大打折扣。
    2.培训目标设定的合理性。培训目标来源于培训需求分析。在设定培训目标时是否真正全面、细致地对培训需求进行研究,也就是说培训目标设定是否能真正满足培训需求。这包括有形的需求和无形的需求、长期需求和短期需求。
    3.培训课程设置与培训内容安排的适用性。培训课程及其内容的设置是否合理适用,是达到培训目的关键环节,是保障培训有效性的基础。
    4.培训教材的选用与开发。教材选用与开发方面的信息是指所选用和开发的教材是否符合培训的需求,运用这些教材进行培训能否达到培训目的,它的深度及细致程度是否能被受训人员接受,会不会过于简单或者过于烦琐.而导致受培训人员收获不大或难有收获。
    5.培训教师的选派。教师选派方面的信息是指所选定的教师是否有能力做好这方面的培训.是否了解受训人员,是否有良好的教学水平.是否掌握受人员能接受的教学方法,是否能让受训人员全部或者部分地接受培内容?
    6.培训时间的安排。培训时间安排包括三个方面的内容:一是培训时机的选择是否得当.二是具体培训时间的确定,二是培训吋限的设定这些因素影响受训人员的培训参与率及学员的学习情绪.也直接决定着培训效果。
    7.培训场地的选定。培训场地要根据培训的择体内容而记.不同的培训内容要选择不同的培训场所。理论或操作性不强的培训可以选择在教室进行。实际操作课程最好选择在操作现场或者能实施操作的地方进行。
    8.受训群体的选择。受训群体的选择是指根据受训人员在素质、知识水平、经验上的不同,选择相应的教材和适宜的授课方式这主要从培效果和受训人员的接受能力来考虑。
    9.培训形式的选择。培训形式选择方面的信息,是指所选择的培训方式是否有助于受培训人员接受培训的内容,是否还有更好的方法。
    10.培训组织与管理状况。培训的组织与管理是对培训活动顺利开展的后勤保证,直接影响参训人员对培训活动安排的满意度。
    以上介绍的是有关培训有效性评估的含义、培训有效性评估的作用(分两个维度:从企业培训的一般角度看培训有效性评估和从企业的战略角度看培训有效性评估),培训有效性评估的主要内容(包括:其一是培训成果包含五种类型:认知成果、技能成果、情感成果、效果性成果和投资净收益。其二是培训宥效性信息类型,如培训的及时性、培训目标设定的合理性、培训课程设置与培训内容安排的适用性、培训教材的选用与开发、培训教师的选派、培训时间的安排、培训场地的选定、受训群体的选择、培训形式的选择和培训组织与管理状况)。希望大家对培训有效性评估有深入的认识,尽快得到其一人力资源管理师三级水平所要求的程度。随后介绍关于培训有效性评估怎么写的内容。

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