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培训效果反馈需要做好四项工作:企业人力资源管理师三级

2018-4-12 07:35| 发布者: HRxuexi.com| 查看: 79| 评论: 0|原作者: 人力资源管理师三级|来自: 人力资源学习网

摘要: 培训效果跟踪与反馈需要做好四项工作:企业人力资源管理师三级 为了保证培训取得预期的效果,就必须对培训进行全程监控和评估。对培训进行全程监控,可以保证培训活动按照规划进行,保证及时解决培训过 程中出现的问 ...
培训效果跟踪与反馈需要做好四项工作:企业人力资源管理师三级

    为了保证培训取得预期的效果,就必须对培训进行全程监控和评估。对培训进行全程监控,可以保证培训活动按照规划进行,保证及时解决培训过 程中出现的问题,还能够将各种影响培训效果的因素记录下来,以便在以后的培训中加以改进和提高。企业人力资源管理师三级教程曾提醒HR,由于培训监控牵涉面广、影响因素多,所以对培训效果跟踪与反馈应做好以下四方面工作。
    培训效果跟踪与反馈四项工作之一、培训前对预期培训效果的分析
    对受训者进行培训前的状况摸底,了解受训者在与自己的实际工作高度相关的方面的知识、技能和能力水平,目的是为了与培训后的状况进行比较 以测定培训的效果。如果培训的内容比较单一,摸底也没有必要在很大的范围内进行,只需在与培训内容相关的方面进行即可。
    培训效果跟踪与反馈四项工作之二、培训中对培训效果的监控与评估
    1.受训者与培训内容的相关性。
    培训要取得预期的效果,就必须保证培训内容与受训者实际需求的合理衔接。即把培训提供给那些真正需要这些培训的人员。实际运作中的衔接方式有两种:一是先定培训内容,再根据培训内容选择受训者,如财会培训班;二是先定受训者再定培训内容,如经理培训班。对前者就要审视受训者的选择是否合理,后者就要根据培训前的摸底情况审视培训内容的设计是否恰当。
    2.受训者对培训项目的认知程度。
    根据成人教育理论,只有当受训者对培训项目的内容有了充分的了解,他才可能对培训产生兴趣,具有参与培训的积极性。因此为了提髙受训者的参与意识,培训的组织者就应该采取适当的措施,向受训者宣传此次培训活动的目的、内容、进程和方式方法,受训者相应凋整自己的态度和行为。此时要监测受训者对培训的参与热情和持久性,在培训过程中的出勤率和教学合作态度等诸多方面的表现。
    3.培训内容。
    监控的目的是及时发现实际提供的培训内容与计划的培训内容之间的差异,保证实际提供的培训与计划高度一致。差异主要表现为内容缺失或不完整、培训内容错位或非标准化等。导致出现这种差异的原因可能是:培训项目的管理机构或人员没有严格按照计划实施培训;计划中的培训内容没有得到受训者的认同,从而在执行中走了样;不同项目之间的交叉或相互影响,从而对培训内容作了调整;外部环境的干扰。一般情况下,应该保证培训按照计划进行,除非有充分的理由证明调整和改变的必要性。
    4.培训进度和中间效果。
    监控培训进度能够保证培训项目在时间进度和资源投入进度方面与计划保持一致。监控中间效果能够评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度,及吋发现受训者取得的进步以及与计划预期的差距并采取补救措施.如果只是在培训结束后才来检查,即使发现问题也为时已晚。这种监控在大型培训项目中,特別是那些连续性很强的培训项目中非常重要。
    5.培训环境。
    根据学习转换理论,规划时一般都会使培训的实施环境与受训者的下作环境尽量相似,以保证培训效果得到最大的转换,因此,在具体培训实施过程中,就需要及时分析受训者的实际工作环境的变化,调整培训的实施环境,以保证培训适应新环境下的新需求。

    6.培训机构和培训人员。
    包括培训的管理人员和培训教师。培训的管理人员和培训教师都是培训的具体执行者培。训最终效果的好坏与他们的工作密切相关。评估的内容主要是他们的行为表现,如管理人员的工作积极性、合作精神、领导能力和沟通能力。教师的教学经验、能力、方法等。评估主要是为了保证培训机构和培训人员有能力做好培训,使其满足真正的需要。
    培训效果跟踪与反馈四项工作之三、培训后的效果评估
    在培训结束后评估培训究竞发挥了多大效果,培训使企业和受训者的行为发生了多大程度的改变。效果评估是培训评估的重点,主要包含以下几个 层次:
1.评估受训者究竟学习或掌握了哪些东西。可以以考卷形式或实地操作来测成。这时就需要把测武结果与培训前对受训者的摸底情况进行对比分析。
2.评估受训的工作行为有了多大程度的改变,即受训者把在培训中学到的知识技能是否有效地运用到工作中。如果受训者往培训中学到的知识技能未能有效地运用到工作中去,培训也就没有发挥作用。
3.评估企业的经营绩效有了多大程度的改进。如果一项培训达到了改进受训者工作行为的目的,那么这种改进是否有助于提高企业的经营业绩呢?提高企业的经营业绩是企业投资培训的真正目的。
    培训效果跟踪与反馈四项工作之四、培训后的管理效率评估
    培训需要髙层领导的大力支持。而取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的培训项目评估报告,让他们知道自己的投资得到了什么样 的回报只有当他们获知培训收益后,他们才会给予有力的行政支持和资金保证。效率评估除了向高层管理人员汇报外,也是对培训部工作的一个很好的总结,有助于提高培训效率。通过效率评估可以与以前的培训效率进行纵向对比,与不同企业之间的培训效率进行横向对比,与企业实际达到的效率和应该达到的效率进行基准对比,从而找出差距和改进措施,进一步提髙培训质量。

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