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绩效申诉表流程管理办法

2018-7-31 12:16| 发布者: HRxuexi.com| 查看: 50| 评论: 0|原作者: 人力资源管理师三级|来自: 人力资源学习网

摘要: 绩效申诉表流程管理办法 从某种角度而言,绩效管理既是一门科学,又是一门艺术.尽管其基本思想要求是绩效考评的各个环节都要实现科学公平,但受考评指标、考评方法、考评主体以及考评程序等多种因素的影响,绩效考评 ...
绩效申诉表流程管理办法

    从某种角度而言,绩效管理既是一门科学,又是一门艺术.尽管其基本思想要求是绩效考评的各个环节都要实现科学公平,但受考评指标、考评方法、考评主体以及考评程序等多种因素的影响,绩效考评难以做到绝对的客观公正。另外.在典型的考评实施过程申.也难免会因为疏忽、理解偏误等多方面的影响,出现这样那样的问题。而为了避免上述问题带来的不利影响.尽可能地提高绩效考评的准确性,就必须给员工—定的话语权,对考评中不准确或存在争议的地方提出异议.这就要求在绩效考评体系中引入绩效申诉制度。效申诉是绩效管理系统的重要环节,可以纠正绩效考评过程中的偏差.提高员工对绩效管理体系的接受和认同程度,增强员工的工作满意感,使员工个人目标与企业目标保持一致。因此,绩效申诉是实现企业绩效管理公平性的重要保障。
一、绩效申诉受理内容
    绩效申诉受理内容主要包括两个部分:--是结果方面的,如果员工对于自身的绩效结果无法认同,或发现绩效考评数据不准确.可以向人力资源部提出申诉.并阐明申诉理由:二是绩效申诉流程程序方面的,如果员工认为考评者在进行绩效考评时,违反了相关程序和政策.或存在失职行为也可以进行绩效申诉.要求人力资源部进行处理。
二、绩效申诉处理机构
    绩效考评机构一般由绩效管理委员会和绩效管理日常管埋小组组成,前者主要负责绩效管理体系的总体设计和重大事项的管理,是绩效考评的领导机构,主要由企业高层和相关部门负责人组成;后者是绩效考评的执行机构.负责绩效考评的具体工作,一般设在人力资源部。绩效申诉处理一般也是由上述两个机构负责.后者主要负责初次绩效申诉处理.前者主要负责初次申诉无法解决的问题或重大绩效中诉事件的处理。

三、绩效申诉处理流程
    为了保障绩效申诉切实有效,企业一般为员工提供两次申诉机会.具体的绩效申诉流程如下.
1.初次申诉处理
    被考评者如对绩效考评结果存有异议,应首先通过上级沟通的方式谋求解决,如解决不了,员工有权在得知绩效考评结果后在定期限内向人资源部提出绩效申诉.填写绩效申诉表,超过期限则不予受理。
员工绩效申诉表示例1

员工绩效申诉表示例2

    人力资源部在接到员下的申诉后,需在一定期限内作出答复人力资源部经理根据了解到的实际情况和公司制度,出具第三方解决意见与考核人面谈解释原因,并在员工申诉表上签署意见,与员工面谈解释原因并在员工申诉表上签署意见。如果员工的申诉成立、确需改正申诉者的绩效考评结果,人力资源部应当与被考评者的上级协商,报绩效管理委员会批准后,调整该被考评者的绩效考评结果。
2.二次申诉处理。
    如果员工对首次处理意见不服,还有权在接到首次处埋意见后的一定期限内向公司的绩效管理委员会再次进行申诉,超过期限则不予受理;绩效管理委员会在接到员工的申诉后,需在一定期限内作出裁决。如果绩效管埋委员会认为员工的二次申诉成立,则由人力资源部按照绩效管理委员会的处理意见与被评价者的上级进行协商调整其绩效评价结果。如果绩效管理委员会经调查核实认为考评结果不存在问题.则维持原结果.员工不得继续申诉。
3.绩效申诉材料归档。在绩效申诉处理完毕之后.由人力资源部负责进行归档,将员工绩效申诉表归入员工绩效考评档案中.作为绩效考评过程的记录。

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