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绩效改进措施:实用绩效改进的方法

2018-8-2 12:27| 发布者: HRxuexi.com| 查看: 72| 评论: 0|原作者: 人力资源管理师三级|来自: 人力资源学习网

摘要: 绩效改进措施:实用绩效改进的方法 绩效改进措施有哪些?绩效改进的方法有哪些?今天人力资源学习网分享一些实用的绩效改进措施方法。一、绩效改进的概念含义 所谓绩效改进,是指确认组织或员工工作绩效的不足和差 ...
绩效改进措施:实用绩效改进的方法

    绩效改进措施有哪些?绩效改进的方法有哪些?今天人力资源学习网分享一些实用的绩效改进措施方法。
一、绩效改进的概念含义
    所谓绩效改进,是指确认组织或员工工作绩效的不足和差距,查明产生的原因,制定并实施有针对性的放进策略.不断提高企业员工竞争优势的过程。
二、绩效改进措施/绩效改进的方法
    设计并构建了企业单位的绩效管理体系,通过培训各级上管掌握了绩效面谈的技巧,能够使绩效信息得到有效的反馈.这一系列活动极大地增强了有效的绩效管理的可能性,但要使其转变为观实,形成实际意义的生产力,尚需以下几项重要工作,需要认真研究对侍并努力完成。
    绩效改进措施方法(一)分析工作绩效的差距和原因
    绩效改进措施方法步骤1、分析工作绩效的差距。在对员工绩效进行考评时,不但要对工工绩效计划的实施情况进行评价.分析工作行为、工作结果,以及计划目标实观的程度.还要找出其工作绩效的差距和不足.具体有以下三种方法。

    绩效改进措施方法之分析工作绩效的差距(1)目标比较法。
    它是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比.寻求工作绩效的差距和不足的方法,例如,某下属绩效计划的目标是在本期内市场销售额达到100万元,实际只完成了80万元,实际与计划相比.有20万元的差距。
    绩效改进措施方法之分析工作绩效的差距(2)水平比较法。
    它是将考评期内员工的实际业绩与上一期(或上年同期)的工作业绩进行比较.衡量和比较其进步或差距的方法。例如,某个员工上个年度考评时,一次产品抽查的不合格率为而本季度该员工的一次产品抽查的不合格率为5%,虽然没有超过企业5%的考评标准.但却比上个季度超出2个百分点.说明该员尚有潜力可挖掘。
    绩效改进措施方法之分析工作绩效的差距(3)横向比较法。
    为了查找工作绩效上的差距和不足,除了可以采用上述目标比较法和水平比较法之外.还可以在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比.以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。
    绩效改进措施方法步骤2.查明产生差距的原因。
    在找出员工工作绩效的差距之后,各级主管还应当会同被考评者,一起查找和分析产生这些绩效差距和不足的真正原因,因为绩效管理的目标是要不断地改进工作.提高组织与员工的业绩水平。
    如前所述.影响和制约工作绩效的因素是多方面的,既有员工的主观因素.也有企业的客观因素:既存物质的影响因素.也有精神的影响因素。特别是员工的工作行为和工作表现受到多种因素的影响,如图所示。

图1 员工绩效影响因素
    各级主管在剖析各种绩效差距的原因时,可借用要素因果分析图(简称鱼刺图)的方式进行分析,如图2所示。为了有助于查明工作绩效落后的原因。各级主管可参照下表1的要素大纲进行提问。

图2 员工工作绩效影响因素因果分析
    ()绩效改进措施方法策略
    在査明绩效存在的差距以及产生的原因之后.在新一轮绩效管理期内,可从组织的实际情况出发,制定并采取以下策略,促进工作绩效的改迸与提
高。
表1 对员工绩效差距及其产生原因的分析问卷

    绩效改进措施方法策略1.预防性策略与制止性策略。
    预防性策略是在员工进行作业之前,由上级制定出详细的绩效考评标准、明确什么是正确的、有效的行为.什么是错误的、无效的行为.并通过专业系统性的培养和训练,使员工掌握具体的作业步骤和操作方法,从而可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复工作差错和失误,制止性策略是对员工的工作劳动过程进行全面的跟踪检查和监测,及时发现问题.及时予以纠正,并通过各个管埋层次的管理人员实施全面、全适、全过程的监督和引导.使员工克服自己的缺点,发挥自己的优势.不断地提高白己的工作业绩。
    绩效改进措施方法策略2.正向激励策略与负向激励策略。
    正向激励策略是通过制定一系列行为标准.以及员之配套的人事激励政策.如奖励、晋级、升职、提拔等,鼓励员工见积极主动工作的策略。采用正向激励策略时.必须制定髙精度高水平的工作行为和表现的衡量指标和标准,如若采用行为观察法,首先就应该设计出可行性和适应性强、精度较高的行为观察量表.才能保证绩效考评的精度。然后,必须让组织中所有员工对行为标准有明确了解,制订出具体的实施计划,并对实现和达到计划目标后所应受到奖励作出具体详细的规定。
    对达到和实现目标的员工所给予的正向激励,可以是物质性的,也可以是精神性、荣誉性的;可以采用货币的形式,也可以采用非货币的形式。激励的形式和内容具有多种类塑和多样化的特征。例如,我国有些企业曾采用过“工时奖励”制度,即员工只要在规定的期限内完成上级下达的计划指标和工作任务.至于他们何时上下班,如何倒班,如何考勤,企业不再过问。采用这种激励方式受到一线员工的普遍欢迎,同时还在一定程度上提高了工作的质量和数量。
    负向激励策略也称反向激励策略,它对待下属员工与正向激励策略完全相反,采取了惩罚的手段,以防止他们绩效低下的行为。惩罚的手段主要有扣发工资奖金、降薪、调任、免职、解雇、除名、开除等对下属员工轻微的过错采取劝解告诫的方式,以口头责备、非语言暗示,如皱眉、耸肩等肢体语言.给他们敲警钟。
    采用负向激励策略能够起到三个方面的作用:第一.对工作表现差的员工是一种“激励,使员工看到自己的不足和差距,促进其改正错误.迎尖赶上先进的员工;第二.对组织中其他的员工起到警示和告诫的作用.使他们在心灵上受到一定的触动,能清楚地分辨什么是正确的、符合标准的行为,什么是错误的、不符合标准的行为,从而积极努力地工作,达到组织和主管的要求及期望值;第三.有利于健全和完善企业竞争、激励与约束机制,在员工之间营造良好的“比,学,赶、帮、超”的组织文化氛围,与其他激励策略一样.虽然它被企业普遍采用,可以起到“惩一儆百的作用。但如果应用不当.也会产生消极的负面影响,如员工的工作满意度急剧下降、各种费用开支增加等。
    无论采用何种激励的策略.人力资源部门及其各级主管都需要应当认真地做好以下基础工作。
    绩效改进措施方法策略(1)健全完善企业各项规章制度,特别是与绩效管理有关的培训、奖惩、升降等人力资源管理制度。任何一种组织要保证其高效率地安全运行,必须以健全完善的规章制度为依托、作保障。一般来说,规章制度是对企业长期管理实践经验的高度概括和总结,它不但能够体现和反映企业生产经营活动客观规律的要求,也应当与企业外部环境、国家的法律法规保持统一和一致。因此.它在企业中具有很强的权威性和强制性,要求企业全员认真执行,
虽然从逻辑顺序来看,企业的经营管理者是规章制度的制定者.各级主管是规章制度的贯彻实施者,一般员工是规章制度的遵守者,但对于企业活动的全过程和全体员工来说,它都是大家应当认真遵守和执行的。无论实施哪一种激励策略,都应当认真地维护规章制度的严肃性、客观性、公正性和公平性,只有不偏离规章制度,才能保证激励策略稳定可靠地发挥作用。
    绩效改进措施方法策略(2)为了保障激励策略的有效性,应当体现以下原则要求。
①及时性原则。无论是正激励还是负激励.都要尽早尽快执行,如果“事过境迁'吋间拖得过长,再大强度的奖励或处罚也将失去意义。
②同一性原则。根据员工实际成败的程度.在任何时间对任何人,采用同一尺度进行衡景,其所得到的奖惩不能有紧有松、前后不一,应当始终保持一致.确保奖惩的同一性和公正性。
③预告性原则。对于员工的奖惩,应当贯彻“预先告知、清楚明确、详细具体”的原则,使他们无论是对成绩还是对失误都有所警觉、有所感悟,特別是那些已经出现多次失误的人,尽早地劝导和告诫,使其不至于越陷越深而无法自拔。
④开发性原则。对各种激励策略的贯彻执行者来说,为了提高激励策略的有效性.必须重视对他们的培训和管理技能的开发,使他们能够熟练地掌掘自体的方针政策,激励的技术技巧.并不断地总结成劝经验和失败的教训.由“自在”变为“自为”的考评者。
    绩效改进措施方法策略(3)组织变革策略与人事调整策略.
    大量的事实证明,有时员工的绩效低下是其主观因素造成的.可能是由于组织制度不合理、运行机制不健仝等原因造成的,这时需要采取组织变革策略,通过系统的绀织诊断.找出存在的问题,有针对性地进行组织的整顿和调整。从而为员工工作绩效的提高创造了优化环境,提供组织上的保障。
     当绩效管理发展到一定阶段时.可能会出现绩效停滞不前或各种措施失效的情况,这时作为人力资源部门或工级主管人员不必惊慌.应冷静面对.采取应急性人事调整策略。
    绩效改进措施方法策略(1)劳动组织的调整。
    有时员工作绩效不高,并不是员工的劳动态度和劳动能力存在问题,可能是由于分工与协作方式、工作地的布置、劳动条件和环境等因素.造成员工心现和生理上的压力和滞胀.使绩效下降。如果采取有效措施.对劳动组织进行必要调整,变换作业环境和方式以后.员工工作绩效也将会发生新的变化。
    绩效改进措施方法策略(2)岗位人员的调动.
    有时组织中工作绩效不高,可能是个別人员的问题,如与下作岗位不适应.与同事工作作风、习惯不适应等,这时可以调动员工的工作岗位,将其安排到其他更适合的岗位上左工作.可能会使其绩效明显提高,即所谓“人挪活,树挪死”的道理。
    绩效改进措施方法策略(3)其他非常措施,如解雇、除名、开除等。有吋企业为了维护全局的整体利益.对个别的特殊“人物”,不得不采取非常的人事措施.使其尽快离开单位.对个別的“害群之马如不采取果断措施.可能贻害无穷,会影响到一大批员工,严重干扰企业的正常生产经营活动。

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