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企业获得竞争优势的必要保障之一:高绩效工作系统

2018-8-22 13:32| 发布者: HRxue***| 查看: 1126| 评论: 0|原作者: 高绩效工作系统|来自: 人力资源学习网

摘要: 企业获得竞争优势的必要保障之一:高绩效工作系统 企业获得竞争优势的必要保障因素有不少,其中之一是高绩效工作系统。 所谓竞争优势就是一个企业在有效的“可竞争性市场”上向消费者提供具有某种价值的产品或服务 ...
企业获得竞争优势的必要保障之一:高绩效工作系统

    企业获得竞争优势的必要保障因素有不少,其中之一是高绩效工作系统。
    所谓竞争优势就是一个企业在有效的“可竞争性市场”上向消费者提供具有某种价值的产品或服务的过程中所表现出来的超越或胜过其他竞争对手,并且在一定时期内创造市场主导权和超额利润或高于所在行业平均水平盈利率的属性或能力。
    根据企业能力理论观点,企业内部资源是持续竞争优势的主要决定因素。广义的资源是指企业所拥有的或控制的投入产品或服务的生产过程中的各种要素以及整合要素的能力,企业内部资源包括有形资产、无形资产、人力资本以及组织资本。
    在竞争性市场中,只有“战略”资源才能成为持续竞争优势的来源。如果要获得创造持续竞争优势的能力和潜力,企业资源必须满足战略资源的四个基本条件:①该项资源能为企业产生价值:②该项资源对现有的或潜在的竞争对手而宫是稀缺的:③基于该项资源的竞争优势是竞争对手不可模仿的:④基于该项资源的竞争优势是竞争对手不可完全替代的。
    基于上述观点,我们分折一下高绩效工作系统是否能够帮助企业获得持续的竞争优势。

    (1)价值性
    高绩效工作系统通过改善流程,向员工提供信息、技能、激励和责任的人力资源政策措施和文化措施,帮助员工做出有助于改善柔性(适应性、敏捷性和反应性)、提高效率的决策。其价值性表现为其实施以后,组织资本和人力资本均有增值,尤其是组织对人力资本的投入能增加组织资本的存量,这种增值不仅体现在生产率的提高、产品/服务质量的改善、市场的开拓、利润的获得以及组织柔性和协调能力的建立,还表现为员工获得具有挑战性和激励性的工作、组织与员工之间建立倍任和承诺关系、员工满意度的提高、员工技能和知识的开发等软指标。
    (2)稀缺性
    从关于高绩效工作措施的研究中我们可以看出,措施的使用率并不高,并主要集中在团队式工作单元、绩效报酬等措施上,措施的系统性不强。另外高绩效工作系统为员工提供信息和参与管理与决策的机会,同时也通过团队工作、培训及开发,帮助员工积累和更新知识和技能,同时组织也能更好地利用员工技能、知识和能力,提高组织的知识总量。因此尽管从理论上看,高绩效工作系统具有比传统组织形式更利于组织竞争环境的组织特征,但是实践上看仍然较少被采用。
    (3)难以模仿
    高绩效工作系统的实施是一个复杂的过程,不仅受制于企业所处的行业环境,而且与企业采用的战略相关,同时组织的历史和价值观也会根深蒂固地影响到员工对高绩效工作系统的理解和支持,企业内部的其他资源如技术、资金、人力资源也会限制高绩效措施的实施能力,这些限制最终会对是否采用高绩效工作系统的决策产生决定影响。因此,即使竞争者能够理解该实践是有价值的,并想做同样的事,但是由于全面实施该战略需要时间,所以立即模仿是不可行的。
    (4)难以完全替代
    组织高绩效的获得是组织结构、管理措施、技术和人力资源协同的结果,目前的评估方式很难分清某一要素对绩效的贡献比例,因此,即使竞争者熟悉组织的绩效改善方式,也无法完全效仿和替代。另外,高绩效工作系统也积极地影响组织的社会资本,或与企业相关的社会关系如沟通、参与机制、小组效力和团队式结构的广泛使用都加强了组织关系、信任和公共目标、通过对承诺、柔性和智慧资本的作用,组织的社会资本反过来对组织效力产生影响。高绩效工作系统被认为通过组织的人力资本和组织资本起作用而获得组织成功,从这一角度看,高绩效工作系统所拥有的资源是无法完全替代的。

 图 高绩效工作系统的竞争优势
    综上可以得出,高绩效工作系统成功的组织投资创造了无形的、独特的、企业特有的组织能力,这些能力是有价值的、稀缺的、难以模仿并完全替代的。当不同的管理措施结合到内在关联的系统时,与现有的组织特征一致与运行和战略目标一致,高绩效工作系统的投资就可以产生持续的竞争优势资源(参见上图)。
    以上介绍的是企业获得竞争优势的必要保障因素之一的高绩效工作系统。
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