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工作分析调查问卷表及问卷法概念注意事项局限流程优缺点

2018-8-23 19:10| 发布者: HRxuexi.com| 查看: 121| 评论: 0|原作者: 问卷法|来自: 人力资源学习网

摘要: 工作分析调查问卷表及问卷法概念注意事项局限流程优缺点 本文分享通用的工作分析调查问卷表,工作分析方法之问卷法的概念,问卷法的操作注意事项,问卷法的局限性,问卷法的应用流程及问卷法的优缺点分析。一、问卷法的 ...
工作分析调查问卷表及问卷法概念注意事项局限流程优缺点

    本文分享通用的工作分析调查问卷表,工作分析方法之问卷法的概念,问卷法的操作注意事项,问卷法的局限性,问卷法的应用流程及问卷法的优缺点分析。
一、问卷法的概念
    问卷法是工作分析中广泛运用的方法之一,它是以书面的形式、通过任职者或其他职位相关人员单方面传递来实现的职位信息收集方式。在实际中,工作分析专家开发出大量的不同形式、不同导向的问卷,以满足职位分析不同的需要。问卷调査法收集信息完整、系统,操作简单、经济,可在事先建立的分析模型的指导下展开,因此几乎所有的结构化职位分析方法在信息收集阶段均采用问卷调査的形式。
二、工作分析问卷法的分类
    工作分析问卷主要分为定量结构化问卷和非结构化问卷。
    定量结构化问卷是在相应理论模型和假设前提下,按照结构化的要求设计的相对稳定的职位分析问卷,一般采用封闭式问题,问卷遵循严格的逻辑体系,分析结果可通过对信息的统计分析加以量化,形成对职位的量化描述或评价;定量结构化问卷最大的优势在于问卷一般经过大量的实证检验,具有较高的信度与效度,便于职位之间相互比较。
    非结构化问卷是目前国内使用较多的工作分析问卷形式,其特点在于能对职位信息进行全面、完整的调査收集,适用范围广泛,能根据不同的组织性质、特征进行个性化设计。与定量结构化的问卷相比,非结构化问卷存在精度不够、随意性强、与分析师主观因素髙度相关等缺陷,但是非结构化问卷也有适应性强、灵活高效等优势。非结构化问卷不仅是一种信息收集工具,而且包含了任职者和职位分析师信息加工过程,因而其分析过程更具互动性、分析结果更具智能性。
三、工作分析调查问卷表
工作分析调查问卷表
    工作分析调查问卷填写说明
    工作分析是人力资源管理体系的基石,并且在企业管理中占据重要的地位。工作分析的目的在于完整地收集一项工作的所有信息,客观地确认工作的职责、工作联系、绩效标准、工作环境和任职资格等内容。
    首先感谢您从繁忙的工作中抽空填写本调查问卷,您填写的完整性和真实性对我们进行工作分析非常重要。请您留意每个项目后的说明和示例,可将内容较多的部分写在表格之外,也可以附页补充。请身兼数职的人员将多个职位的职责分开来,最好用不同的颜色标示。如有疑问,欢迎向工作分析项目组咨询,电话为:XXXXXXXX。请于2018年XX月XX曰前交至人力资源部XX处。
    再次感谢您的配合!
工作分析项目组2018年XX月XX日

基本信息
姓名:                                               填写日期:    年    月     日
职位名称:                                           职位编号:
所属部门:                                       部门经理姓名:
调查信息
1.请准确、简洁地列举你的主要工作内容(若多于2条可写在表格之外,下同):
(1)                           (2)                                
2.请详细描述你的日常性工作内容(如果有工作日志,请附后):
                                                                 
3.请详细列举你有决策权的工作项目:
                                                                 
4.请详细列举你没有决策权的工作项目:
                                                                 
5.请简明地描述你的上级是如何监督你的工作的:
                                                                 
6.请简明地描述你的哪些工作是不被上级监督的:
                                                                 
7.请详细描述你在工作中需要接触哪些职位的员工,并请讲明接触的原因。
                                                                 
8.请列举你直接领导的下属的职位、姓名和工作内容:
                                                                 
9.请简明地列举你编写的需要作为档案留存的文件名称和内容提要:
                                                                 
10.请列举工作中需要用到的主要办公设备和用品:
                                                                 
11.请描述你在人事和财务方面的权限范围:
                                                                 
12.你认为胜任这个职位需要几年的相关工作经验?
□不需要 1年 2年 口3年 4年 5年及以上 □不需要培训 □不好估计
13.你认为胜任这个职位需要什么样的文化程度?
□初中 □高中 □大专 □本科 □硕士及以上 □不好估计
14.你认为一位没有相关工作经验的大专学历的人员,需要多长时间培训可以胜任此工作?
□不需要培训 口3天以内 口15天以内 口1个月以内 □3个月以内 □半年以内 □半年以上 □不好估计
15.你认为具有什么性格的人能胜任该职位?
                                                                 
16.你认为胜任该职位需要具备哪些能力?
                                                                 
17.你认为具有何种心理素质的人员能更好地胜任该职位?
                                                                 
18.你认为具有何种知识范围的人能更好地胜任该职位?
                                                                 
19.请描述该职位的工作环境,你认为什么样的工作环境更合适工作?
                                                                 
20.你对该职位的评价:
                                                                 
填写人签字:                     工作分析负责人签字:
四、访谈法的操作流程
    通用工作分析问卷法的操作流程包括五个环节,依次是问卷设计、问卷测试、样本选择、问卷发放与回收、问卷处理与运用。
    (1)问卷设计。
    问卷中应当包括如下内容。
•职位基本信息:任职者姓名、职位名称、所在部门、学历、工作经历、年龄、薪资水平等。
职位目的:要求任职者使用一段简短的和概括性的语句来揭示职位在组织中存在的目的和作用。填写格式为:工作依据(格式根据……”)+工作内容(格式:动词+工作对象)+工作成果(主要描述工作达到的目的)。
•工作职责:按照工作任务的重要程度排列,写出该职位的工作任务。格式为:动词+作对象+工作目标;还需要任职者估计某一工作职责占其全部工作时间的百分比。
•绩效标准:各项工作职责须达到的绩效标准,包括工作结果的数量、时限、质量,以及对组织的影响等。
工作联系:与本部门内其他职位、其他部门、上级以及组织外的联系对象、联系内容、联系频率以及重要性等,工作联系的范畴界定为稳定的、长期的工作联系而非突发性的、偶尔的联系活动。
•组织构架:包括二级上级、直接上级、直接下级以及平级。
•工作特征:工作时间、出差比重、工作负荷等。
•任职资格:工作对任职者的学历、工作经验、知识结构、工作技能、能力与素质等方面的要求。
•所需培训:培训的目标、内容、时长、频率以及考核方式等。
•职业生涯:职位晋升通道。
    (2)问卷测试。
    正式下发问卷之前,选取局部职位填写问卷初稿以测试问卷,针对测试中的问题及时修订和完善。
    (3)样本选择。
    针对某一职位进行分析时,若目标职位任职者较少(3人以下),则全体任职者均为调查对象;若任职者较多,则选取3〜5人为宜。
    (4)问卷发放与回收。
    对填写问卷进行工作分析辅导培训,通过公司内部通讯渠道(文件、OA系统等)发放工作分析调查问卷;在填写过程中,工作分析员及时跟踪填写状况,解答疑难问题,组织填写者交流填写心得,统一填写规范。回收问卷前将问卷反馈到被调查职位的直接上级,请他们对问卷中的信息进行确认、修正、签字,确保信息的真实性和准确性。
    (5)问卷处理与运用。
    剔除回收问卷中的不合格问卷或重新进行调査,将相同职位的调査问卷进行比较分析,提炼正确信息,编制工作说明书。
五、问卷法的操作注意事项
    (1)问卷设计的质量。
    问卷中要包括详细的填写说明书和填写范例,调查项目与调查目的应一致,问题的阐述应简明并易于回答,防止提诱导式问题。
    (2)调査前培训。
    在问卷调査前,必须对调査对象进行填写辅导,说明调査的意图,就问卷的内容和填写规范进行讲解,这样有利于取得问卷回答者对调查的合作,提高他们对问卷的理解程度。
    (3)问卷调查过程的控制。
    对调查过程的严密控制、及时沟通与反馈,能够提高问卷的效果。
    (4)问卷调査信息的确认。
    问卷回收之前,必须首先将问卷反馈到被调查者职位的上司,请他们对问卷中的信息进行确认、修正并签字,确保问卷收集信息的真实性与准确性。
六、问卷法的局限性及优缺点比较
    (1)问卷法的优点:
•可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料。
•可在生产和工作时间之外填写,不影响正常工作。
•调査范围广,可用于多种目的、多种用途的工作分析。
•比较适用收集管理职位的工作信息。
    问卷法的局限性缺点:
•对问卷编制的技术要求较高。
•不同任职者因对问卷中同样问题理解的差异,会产生信息资料的误差,进而偏离工作分析的目标。
•问卷的回收率通常偏低。
•不适合对文字理解能力和表达能力较差的人进行问卷调査。
    以上介绍的是工作分析方法之问卷法的概念、工作分析问卷法的分类、问卷法的操作流程、问卷法的注意事项、问卷法的局限性优缺点比较,并分享了通用的工作分析调查问卷表,希望大家对工作分析问卷法有全面的了解和掌握。

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