请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
搜索

核心能力轮轴模型:知识资本观点判断标准及4特征参量罗盘

2019-1-29 07:36| 发布者: HRxuexi.com| 查看: 44| 评论: 0|原作者: 核心能力轮轴模型|来自: 人力资源学习网

摘要: 核心能力轮轴模型:知识资本历程观点范畴意义判断标准及特征参量罗盘 本文主要介绍核心能力与知识资本的关联;知识资本的历程、范畴与意义;基于知识资本的核心能力轮轴模型;核心能力判断标准:特征参量“罗盘”四 ...
核心能力轮轴模型:知识资本历程观点范畴意义判断标准及特征参量罗盘

    本文主要介绍核心能力与知识资本的关联;知识资本的历程、范畴与意义;基于知识资本的核心能力轮轴模型;核心能力判断标准:特征参量“罗盘”四方面内容。
    目前核心能力的经济学理论体系尚没有得到明确。其界定没有一个清晰的基础,这一理论至今尚未形成统一的企业能力概念和体系。同时,核心能力的应用远没有全面铺开,其管理学意义上的操作体系也没有得到构建。核心能力理论在解释企业长期竞争优势的源泉的同时,没有给出可行的用以识别核心能力的方法,也没有就如何对核心能力的积累和使用进行有效管理提出有效的操作性的途径。另外,目前的能力理论在强调企业内在成长,强调企业立足内部能力的积累和运用以形成和创造战略优势的同时,对企业外部环境的适应的分析也比较单一。王毅(2000)的《以能力为基础的战略管理》博士论文的最后指出,必须注重“社会资本”与“核心能力”的整合。这个思路与FOSS(1996)的观点相一致,是一个重要的思路。核心能力是企业的“秘密武器”,但并非不可破译,关键是要发现核心能力的本质与实现基础。
一、核心能力与知识资本的关联
    核心能力首先是一种能力。“能力”一词本质上是属于心理学范畴的,是指“使个体能在某个规定时刻完成某种特定工作的性质、力量、胜任度、才能、精确度、聪明、天资等等”。从语源学的角度看,企业能力(capability)这一单词可以看成是由资本(capital)和能力(ability)两个单词组合而成。由此可见,能力的概念与资本的概念天然相连,指完成一定的任务或活动的一组资源具有的能量和资质。
    为分析企业核心能力的本质,必须以核心能力的表现形式和依附载体分析为前提。前者研究一个企业的核心能力是以何种形式反映出来的,后者探究企业核心能力存在于何种载体之中。从前文关于核心能力的各种表述,见表12—2中可得出:企业核心能力的表现形式有格式化知识、能力、专长、信息、资源、价值观等,这些不同形式的核心能力,存在于人、组织、环境、资产/设备等不同的载体之中。由于信息、专长、能力等在本质上是企业/组织内部的知识,而组织独特的价值观和文化,属于组织的特有资源,所以可得出这样一个结论:企业核心能力的本质是企业特有的知识和资源。
    现在的问题是如何看待知识与资源的关系。作为生产过程投入要素的“资源”包括组织内部资源和组织外部资源两个方面。组织外部资源存在于外部环境时,并不具有某一组织独特的印记,尽管由于市场不完全性和稀缺性的特点,不同企业在获得稀缺性上的机会是不均等的。但在“谁可以获取这些资源”的权利上,不同组织之间并不具有天然的不平等性,只是由于不同组织在自身知识和能力上的不平等性,导致在资源获取和能力的决策上的不平等性。因此,决定稀缺资源获取和利用上的“异质性”,其根本原因在于不同组织之间的知识与能力差异。而企业外部资源决策的前提是组织内部资源的分析,因为外部资源本身不具有某一组织的特性,而只有在外部资源和内部资源相互作用之后,整合资源——内部资源与外部资源的整合——才具有了企业特性。所以,如何根据内部资源的特点,去发现、选择、利用外部资源(市场中的或社会中的),是企业核心能力的内在反映,而这一决策的前提仍然是企业知识和能力的积累。因此,作为资源一种独特形式的知识,才是构成企业核心能力的本质。Foss认为,透过“企业能力”,我们发现企业有一种特殊的“知识资本”,这一资本确保其拥有者——企业,从事生产经营活动,尤其促使企业以自己特定的方式更有效地处理生产经营活动中的各种现实难题。Wernerfeh(1984)说得更为彻底,一种围绕知识来组织企业的结构化方法就是制定核心能力。

二、知识资本的历程、范畴与意义
    在知识经济时代,“知识”要素从其他生产要素中分离出来,独立成为一种重要的要素,在经济运行中发挥着主导作用,知识成为企业最重要的资源。知识经济强调知识是资本的重要构成,知识向资本的转化,直接导致“知识资本”作为一种新型的资本形态的出现。“知识资本”(knowledge intellectualcapital,又有“智力资本”一译。“智力”属于认知心理学范畴,指的是能力或智能;经济学中所谈的“知识”强调的是那些能够带来价值和新产品的知识和智能。这时,“知识”和“智力”可以通用)指的是“能够为企业带来价值的有价值的知识”。
    这里,“价值”是从经济学家的视角来理解的,指的是对某一事物的所有权给该事物的所有者带来的效用的衡量。它不同于成本(衡量需用来生产该事物的资源的量的标准)和价格(衡量的是一件东西的所有者认为他人会为得到该东西而付出的代价)。世界知识资本大会的结论认为,知识资本通常以两种方式给公司带来价值:战略定位和财务/经济价值。前者是以质的指标来考虑(如形象、进展姿态),•后者则是以易于量化的标准来考虑的(如销售收入、股价、现金流等)。
    “资本”的含义取得是西方经济学中广义的资本概念,可以理解为资产的价值化。在这里,有必要明确一下资产与资本的概念。“资产”指企业所拥有的财产和对他人的要求权,具有以下三个特征:
    (1)它具有市场价值。
    (2)它是可以(但不一定就能)获取收益的财富。
    (3)它可以提供一系列的未来服务。
    “资本”有很多种不同的定义,特别是作为生产要素的资本和作为社会生产关系资本在内含和外延上都有差别。但从研究企业组织管理决策的角度出发,我们可以取资本的最基本特征,即资本是“积累起来作为一种生产要素长期投人企业,以期获得更高收益并承担相应风险的价值”来把握。在其本原的经济学意义上,“资本”即指可以产生或带来价值的价值(物)。“资本”具有价值再生的特质。这一点不仅决定了“资本”的动态本性,而且也意味着资本作为一种创造性资源的本性,一种资产如果能够带来新的价值,就在某种程度上被“资本化”了。知识作为一种无形资产也是如此。
    美国经济学家Galbrainth第一个提出了“知识资本”的概念,指的是存在于组织之中的、能够提高企业竞争力的、为企业增加价值的无形资产;《财富》杂志编辑Stewart进一步揭示了其内涵,指出知识资本业已成为美国的最重要的资产,并提出了知识资本的“H—S—C”(人力一结构一客户)结构;加拿大McMaster商学院的Bontis博士进一步剖析了“H—S—C”结构的相互关系及相互作用机理;澳大利亚昆士兰大学的Svdby在《新的组织财富》一书中,把知识资本分为员工能力、内部结构和外部结构,即知识资本的“E—I一E”结构;瑞典保险公司的Edvinsson认为知识资本是企业真正的市场价值与账面价值之间的差距,并投身于知识资本管理的实践,成为世界上第一个知识主管(CKO)。后来Brooking等则发展出了知识资本管理体系;Sullivan研究了知识资本所创造的价值体系及用知识资本来获取价值的逻辑结构。知识资本理论的发展历程见下表。
表 知识资本主要观点

    根据经济合作与发展组织(OECD)的报告,所谓“知识”,指的是有关事实的知识(know-what)、有关原理的知识(know-why)、有关技能的知识(know-how)、和有关人的知识(know-who),企业的知识资本可以概括为以下兼顾企业“内部”与“外部”的五大范畴:
(1)人力(知识)资本(human capital),是对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增值的资本形式。人力资本的核心是知识与技能,包括管理者与员工的竞争力及其能力,具体体现为核心员工的洞察力与执行力。
(2)技术(知识)资本(technology capital),是一组在生产、工艺和支持领域内可再生产的能力,对产品或服务有直接支持作用。技术资本的物化是一种“创新资本”,其显著直接表现形式是“知识产权”,即为受法律保护的一种财产形式,当然还包括专有技术的隐含成分,涉及操作实践等。
(3)组织(知识)资本(organizational capital),是由组织协调引起的资本化支出而以组织资产存在的生产要素或价值。它体现了企业知道自己如何协调经营活动,具体体现为组织的“结构资本”与“理念资本”。
(4)客户(知识)资本(customer capital),指同顾客关系的价值,包括组织以外的与顾客的联系,如客户忠诚、商誉、营销渠道等。
(5)社会(知识)资本(social capital),指的是进入经营过程,对企业价值发生影响的社会资源。资源本身并不是社会资本,只是获取它的能力。它的功能提供给行为人用来获取收益的那部分社会结构、文化的价值。
    知识资本的概念是革命性的,它拓展了“内部资本”与“外部资本”、“物质资本”与“非物质资本”的概念,将“无形资产”和“有形资产”整合在一起,将企业的基本活动整合在知识资本运动中。它将企业信誉、商标、员工知识与忠诚、顾客满意、经营关系等这些被传统管理理论所忽视,但却日益成为企业重要资源的组成因素整合在一起,并与企业的组织结构、生产能力、技术创新能力、市场开拓以及企业的财务状况紧密结合在一起,事实上共同构成了企业的“经营资产”和“核心能力”。管理实践开始转向高度重视企业的核心能力。在产品和市场战略被看作是企业中生命相对短暂的现象的同时,企业核心能力则被认为是企业持久的特殊本质。这一新颖的企业理论随着产品生命周期日渐缩短和企业经营日益国际化而迅速崛起。在今天,竞争成功不再被看作是转瞬即逝的产品开发或战略经营的结果,而被看作是企业深层次的物质,即以企业能力形式存在的,能促使企业生产大批量消费者难以想像的、新产品的知识资本的运营结果。在企业取得和维持竞争优势这一过程中,企业内部能力的培养和各种能力的综合运用是最关键性因素,而经营战略不过是企业发挥知识资本的潜能并充分应用到新的开发领域的活动与行为。
    正是在这个意义上,虽然目前世界上各学派关于企业核心能力的内涵、外延的界定不尽一致,但基本上都在不同程度上涉及企业的知识资本方面的内容,见下表左半部分的归纳。正如Mckinsey公司所说企业核心能力是企业由于以往的投资和学习行为所累积的技能与知识的结合,它具有企业特长性的专长,是使一项或多项关键业务达到业界一流水平的能力”。哥本哈根商学院的Foss博士在其著作中说得更为彻底:核心能力既是“组织资本”,又是“社会资本”。
表 核心能力与知识资本的理论与实证方面的整合

三、基于知识资本的核心能力“轮轴"模型
    “基于知识资本的核心能力理论”认为,由“人力资本与核心员工能力”、“技术资本与核心创新能力”、“组织资本与核心组织能力”、“客户资本与核心营销能力”、“社会资本与核心关系能力”共同组成的“企业核心能力轮轴”,就会整合出企业独特的核心能力。其实现机制是一个独特的复杂系统的自组织过程。上图中,由人力、技术、组织、客户、社会五大知识资本构成的能力要件的向心运动的系统学习,即形成了企业的核心能力。从外层向中心层运动,能力要件的能量或信息量越来越高,负熵越来越大,能力要件经过不断应用并与其他能力要件相互作用和企业内部学习过程,使其所拥有的能量或知识量得到提升。当其能量超过一定的阈值时,就跃升成为核心能力。

    图 基于知识资本的核心能力“轮轴”概念模型
    注:由企业能力到核心能力是知识资本能力要件向心运动的系统学习的结果,内外五大知识资本的协同整合构成了企业的核心能力。
    基于此,上表中外企业的核心能力列举都可以在上表的“知识资本与核心能力的整合”中找到相应的答案(见上表中右半部分的归纳)。例如,海尔总裁张瑞敏在多种场合说:“海尔的核心能力是一种整合能力。这种整合一方面是企业机制与市场机制的整合,一方面是产品功能与用户需求的整合”。可见,海尔的核心能力主要在于“客户资本与核心营销能力的整合”以及“组织资本与核心组织能力的整合”。作者也曾询问过GE公司中国某子公司的总裁:“GE公司的核心能力是什么?”他回答以前是技术,现在则是管理,尤其是GE的人力资本管理,GE的培训。”由此可见,长盛不衰的GE公司的核心能力即在于人力资本与核心员工能力的整合、组织资本与核心组织能力的整合。
四、核心能力判断标准:特征参量“罗盘”
    企业核心能力所指其知识资本及其整合,但并非企业所拥有的知识资本都是其核心能力的有效构成部分。核心能力不同于一般的能力,是一种竞争能力。竞争能力(competence)和能力(capabilities)在英文中,这两个词之间有细微的差别:competence源于竞争(compete,competent)—词,有“胜任”的意识,以比较意味为基础,而capabilities源于capable,指具有的某种能力。日常应用中人们常把这两个词统译为能力,但在管理研究中这两个词有不可混淆的含义。企业在某一方面拥有独特竞争能力,即表明企业在此方面做得比竞争对手更为出色,在此方面比竞争对手更为擅长。竞争能力当然是一种能力,但它是“级别”更高的能力,是一种“超常”的能力。例如,学生有阅读理解能力,但不同的学生的阅读理解能力往往差别很大。具有阅读理解能力是获得书面信息的基本条件,但仅有阅读理解能力并不能保证在考试中通过乃至获得高分,要通过考试或获得高分,必须具有更“高级”的能力,必须要有“过人之处”——竞争能力。对于企业而言,能力是企业某项业务运营的前提条件,是生存发展的基础,是进人竞争舞台的门票,而竞争能力则是企业在竞争舞台上脱颖而出、获得竞争优势的关键。
    基于知识资本核心能力理论认为,企业的一个能力之所以会成为核心能力,必须具备4个必要条件:价值创造性、可延展性、难以模仿性和自学习性。此4项核心能力特征参量即是企业知识资本系统学习的指针,可形象地将其组成为一个“罗盘”的形式来帮助指导寻找价值,价值罗盘的每一个轴都可以被看作是核心能力特征参量的一极(见下图)。这四个条件是判断企业核心能力的4个特征参量,拥有严密的逻辑结构。

图 核心能力的4特征参量概念“罗盘”
    注:核心能力必须具备四个必要条件:价值创造、可延展、难以模仿与自学习性。
    1.价值创造——从用户角度考察:更多的“消费者剩余”
    核心能力的价值创造体现为对企业战略定位或财务/经济价值的贡献。其中,核心能力必须首先特别有助于用户看重的价值,那些能够使企业为用户提供根本好处的能力才称得上是企业核心能力。该项竞争能力的最终产品,对顾客来说具有能感知的巨大价值。这种从用户角度考察的价值创造性,被中国学者管益忻先生归纳为经济学中“更多的消费者剩余”(管益忻1999,2000)。例如,本田在生产一流的发动机和传动系统方面的能力,为用户提供了颇有价值的好处:节省油、易发动、易加速、噪音低以及振动小等。
    2.可延展性——从未来成长角度考察:通过结构化的知识平台实现范围经济
    核心能力具有打开多种产品潜在市场、拓展新的行业领域的作用。它为企业通向各种市场提供潜在通道,对最终产品所体现的消费者利益有显著贡献。核心能力像是一个“核能源”,通过结构化畋网络、架构等知识、信息平台的发散作用,将能量不断扩展到最终产品身上,从而为消费者源源不断地提供创新产品,使消费者的需求得到满足。例如,夏普公司利用其在平面屏幕相关能力的领先地位,使其成功进人了笔记本电脑、微型电视、液晶投影电视等多个市场领域;佳能公司利用其在光学镜片、成像技术和微处理控制技术方面的核心能力,使它进人甚至主导一些看起来很分散的业务领域,如复印机、激光打印机、照相机和图像扫描仪等;“迷你化”能力使卡西欧率先进人手提式电机市场。可见,随着产业、技术的演化,核心能力可以生长出许多奇妙的最终产品,创造出众多意料不到的新市场。它是企业竞争优势的根源。
事实上,核心能力对“核心”两字的限定,实际上意味着核心能力的可扩展性,亦即其范围经济的实现程度。判断核心竞争能力标准之一就是看此能力是否    可以提供进人多个市场的潜在途径,是否可以降低公司多个产品的成本等。竞争能力的“核心性”体现在是否可以最大限度地实现在范围经济上。企业核心能力概念提出的最重要意义是使竞争能力这种无形资产的范围经济得以实现。范围经济属于生产经济学的范畴,是指由<个厂商生产多种产品而对生产k素共同使用时所产生的成本节约。对于多个企业而言,就是指一家厂商提供具有共同投入品的各种产品要比各个厂商分别提供要节约成本。对于一个企业而言,范围经济是指组合多种相关产品的生产比把这些产品彼此独立地分开生产更为经济,在生产上可使更多产品生产运用同一设备,营销上使更多的产品行销运用同一管道。在多元化的产品设计和生产中,由于可共享企业的某些固定投人(资源),从而实现范围经济。从成本函数上即C(9)
    3.难以模仿性——从竞争者角度考察:是系统的整合创新,尤其关联到企业的隐含知识
    核心能力关联到企业的隐含知识(tacitknowledge)具有与众不同的独到之处,因此不容易被人轻易占有、转移或模仿。隐含知识之所以难以模仿,因为其不同于显性知识,拥有过程性、完整性与不明确性。企业已将其深深扎根于组织体之中,融于企业的文化和管理模式之中,属于系统的整合创新。丛林公司(ChaparralSteel)在革新方面是非常成功的(Camp-bdl)。该公司没有任何研究实验室或开发职能,由工厂自己履行这些职能,所有的职员,从车间底层到行政管理层,负起了不断改进、革新和学习的责任。公司为在职人员提供学习机会,慷慨大方的旅行预算使各层次的大量职员得以参加会议、访问供应商、对其他制造商做标杆瞄准访问。公司非正式性和有目的性地鼓励知识的内部网络化和扩散。公司也支持对外网络化和不断的环境审视,以保证公司的产品和过程(流程)知识是足够新的。丛林公司的学习系统不能够被其他公司简单地模仿,该公司CEO评论说他能够带领竞争对手们参观工厂并向他们展示几乎所有的东西,并且我们不会遗失任何东西,因为他们很难把它随身带回家。”巴顿分析道,尽管丛林公司学习能力的细节是独特的,虽然底下的原则与其他公司是相关的,包括那些比丛林大得多的公司,但是国际竞争和加速革新的需要将会迫使更多的公司改进它们的学习能力,做到这些要借助于整合学习技能、心理程序和价值观。
    核心能力可以看作是企业的一种专门资产。稀缺或独具特色的能力的特征是其“资产专用性”,也就是说,资产以某种方式用于特定的目的、地区、顾客或组织环境。而且,用于形成这些能力的投资具有高度的“不可还原性”。核心能力对企业的人力资源有高度的依赖性,因为企业的员工部分地充当了核心能力的承担者。然而,核心能力又并非存在于任何单个人中,而是置身于企业的组织环境中,必须通过规范形式来体现。企业的核心能力是企业技术水平、研发能力、设计、生产能力、管理能力和经济实力的综合体现,不仅由技术因素决定,还与企业经营理念、员工的精神状态、道德标准等非技术因素有密切关系。
    4.自学习性——从过去考察:是积累性学习的结果,并可以持续学习、创新核心能力是企业的综合学习能力,是企业在过去内部逐渐学习积累起来的。它往往体现了企业隐含知识的积累,体现于企业中的无形资产,它是集体“干中学”的结晶,并将在不断应用和分享过程中得到改进和精炼。
    核心能力不像有形资产那样逐渐“耗损”,但会随着时间的推移丧失价值。核心能力具有一定的生命周期,需要不断的提升、发展与完善。任何一个企业都不能靠简单模仿其他企业而建立自己的核心能力,应靠自身的不断学习、创造乃至在市场竞争中的磨炼,建立和强化独特的属于自身的核心能力。要使一个重要的核心能力达到世界一流需5〜10年甚至更长的组织自学习时间,Philips即用了15年的时间来完善它在光媒方面的核心能力(Hamel,1994)。

扫码赞赏,感谢相帮!



路过

雷人

握手

鲜花

鸡蛋

相关阅读

最新评论




免责声明|服务协议|网站地图|手机版|电脑版|人力资源学习网 ( 豫ICP备17017713号-1 )

商务合作QQ: 1950361175 周一至周五 09:00——18:00 原创投稿: hrxuexi@qq.com

Powered by Discuz! © 2018-2019 Comsenz Inc. Design by 人力资源学习网

GMT+8, 2019-4-26 11:43 , Processed in 1.141029 second(s), 14 queries , File On.

返回顶部