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GREP战略记分卡模型及GREP五大功能作用及实践意义

2019-1-29 08:19| 发布者: admin| 查看: 32| 评论: 0|来自: 人力资源学习网

摘要: GREP战略记分卡模型及GREP五大功能作用及实践意义 本文就GREP内容基本框架功能作用意义方面介绍GREP战略记分卡模型、评判企业的诊断工具、企业战略分析的工具、人力资源管理思考方法、和管理工具。一、GREP作为一种 ...
GREP战略记分卡模型及GREP五大功能作用及实践意义

    本文就GREP内容基本框架功能作用意义方面介绍GREP战略记分卡模型、评判企业的诊断工具、企业战略分析的工具人力资源管理思考方法、和管理工具。
一、GREP作为一种评判企业的诊断工具
    在医用器械中,听诊器是一种很普通的医疗工具,它主要由一根塑料管、一个类似耳机的听力器、一个小按钮构成。正是这种小的听诊器极大地改变了人类对心脏病和肺炎的诊断效率。从这里我们可以发现诊断工具对提高诊断疾病效率的贡献。同样,企业的健康状态也需要诊断,要诊断,就必须有企业健康诊断工具。
    一种诊断工具要对企业的健康状态做正确的诊断,首先必须解决的问题是:诊断什么?这是诊断工具要准确诊断的前提,GREP结构基本上指明了诊断企业的方向。它认为,一个企业的健康状态可以从(Corporate govermance,公司治理结构)、R(resources资源)、E(entrepreneur).企业家和管理团队)、P(product&service,产品和服务)的健康状态入手。
    GREP诊断工具是一个有四个大的要素、16—2目个子要素和4目—5目个基本问题组成的问卷系统。它观察的是企业在基本问题上的健康状态。因此,用该问卷观察出来的企业健康状态是最基本的。用这套系统去给企业做诊断时,可以很淸楚地把握到企业的一些关键问题点。
    下面根据四大核心要素以及16个子要素所分解得到46个具体问题,作为我们的诊断工具,其基本框架如下表所示。
表 GREP的基本框架

    这套工具的优势在于:它是一套全面、系统、完整的诊断工具,符合中国企业的特点。它不同于以往我们所看到的围外的一些管理工具,它更关注制度层面,更符合中国的国情。
    指标的选择是这套工具操作化和继续细分的难点。在指标的选择方面,我们尽虽注意表达科学规范。基本的原则是:(1)每一方面都尽量考虑最基本的因素:(2)指标是分层级的,一层一层往下细分,一直分到不可再分,即分到再往下分就没有实质意义的程度。总结起来就是:诊断问题的选取要从基本的指标出发,一直分到不可再分。
    就诊断问题的主体框架而言,GREP及其基本问题是一套比较通用的版本。根据企业的实际情况,我们会做一些细分指标的微调,可能的情况是9目%的指标是固定统一的,但1目%的指标可能根据企业情况而略有调整。比如,你需要去把握企业所处行业的一些竞争要点。比如,对电信运营商而言,它的竞争要点是服务、网络、强化竞争。而电力建设公司,它是做电厂的,最重要的竞争要点是能够“跨地域揽活”,能够整合资源。熟悉这个行业的同志可能会知道,一般来说,本地、本省的电厂通常会让本地的电力建设公司来建设。由于这种地域局限性的存在,电力建设公司必须能够“跨地域”去争取更多的市场机会。因此,这套系统中有1目%的指标是要根据企业情况做出适当调整的。

二、GREP作为一种企业战略分析的工具
    前面已论述了关于战略的说法不下一百种,即要从内外两个角度来思考企业的问题并找到解决办法。但著名的战略观点有两个:
    一是著名战略专家迈克尔•波特的定义:战略是差异化的选择。他写了三本有关战略的经典著作,《竞争战略》、《竞争优势》和《国家竞争力优势》。在前两本书中,他分别用五要素分析和价值链分析来说明战略,在后一本书中,他将同样的观点推演到对国家竞争力的分析。在中信出版社1998年出版的一本《竞争论》,其中有波特的一篇文章,他对“什么是战略”的解释是:“战略是差异化的选择。”波特认为“企业有效经营”(内部管理做到最好)不是战略,因为企业内部经营是最容易被模仿和复制的。所以波特认为日本企业是没有战略的,日本企业更多地关注企业的内部经营。波特的说法在某种程度上是有道理的。中国现在也出现经营模式趋同化。比如长虹、海尔,应该说它们的经营模式或管理模式比几年前进步很多了,可是企业的利润并不是越来越高。即一些行业的所有企业都达到有效经营了,但是赚的钱却比原来还要少。但波特的理论在日本事实上是遇到了一个悖论。日本企业认为“行行出状元”。就是我在这个行业做,我自已的企业就要做到最好,而不是换做其他的行业。比如当美国的汽车巨头已经瓜分世界市场时,Honda(本田)这个最早生产摩托车的汽车企业依旧发展了起来。
    二是能力学派的看法,战略的重心是建立核心能力并用核心能力获得竞争优势。波特的理论被认为是环境学派的,因为他强调外部环境(特别是产业环境)对企业经营决策的影响。强调能力的战略观点被认为是内部主义,因为它主要从内部的角度考虑问题,而对外部问题不那么关注。
    GREP系统认为,片面强调外部和内部的战略观点都是站不住脚的,战略可以说是一个企业对重大经营问题的决策。企业的重大问题既有外部问题也有内部问题,因此仅从外部或者内部来讨论企业的战略都不可能是全面的。GREP主要是想从内外两个角度来思考企业的问题并找到解决办法。因此,它是一种帮助企业寻找内部和外部两个方面存在的重大问题的思考框架。
    当我们把GREP作为一种战略工具时,我们的战略可以定义为:所谓战略,指的是企业对在GREP四个方而存在问题的发现和改进。
    《战略与绩效:PIMS原则》这本书认为,战略是对被经验证明的对企业最重要因素的改进,它认为对企业而言最重要的因素包括产品质量、市场占有率等。并提供了一些经验数字,比如市场占有率每提高1%,企业利润增加0.5%(比方说的)。这本书的基本观点是,企业经营的基本思考方法本质是发现问题,然后改进问题。所以用GREP系统可以很容易地发现问题,也可以很容易地找到解决问题的方法。
    举一个生产氟涂料企业的案例。飞机表面的涂层是一种特殊的材料——氟涂料。飞机起飞的时候,由于压强在短暂的时间内发生快速的变化,从而产生温度的变化,一般的涂料是无法承受温度和压强的快速变化的,而氟涂料可以。目前世界上只有三个国家在生产氟涂料:中国、美国和日本。这家企业生产的就是这种涂料。
    有一年,我们被遨请去做该企业的战略咨询项目。我们去了后,首先是组织诊断,然后是战略研究。企业强调它的几个优势,比如它强调氟涂料的技术非常先进,别人很难模仿和复制。后来通过我们的研究,采用这套GREP系统,我们得出了相反的结论,将该企业原来对自已的判断完全推翻了。首先氟涂料的生产技术是很容易被模仿和复制的,别人可以很快地举握这些技术。这家企业的技术自日本引进。在知识产权问题上,这个企业可能会产生一些问题。第二就是对市场规模的判断。对于氟涂料产量的预测,恐怕在国内目前还没有人能够拿出具体的数据。通过研究,我们的预测是氟涂料最大的规模是2个亿。等你做到2个亿,氟涂料的市场就基本饱和了。因此,这个企业的战略机会是什么?我们基于GREP提供给他们的主要结论有两个:一个是涂料体系的整合,通过兼并来扩大企业的规模,做全涂料的生产商。另外一个机会就是当传统的涂料销售模式(通过供销社来销售)不再存在后,涂料行业缺少专业化的销售环节。越是难销的产品,销售的改进就更能有效地增加经营涂料的价值。因此,你的机会就是整合销售能力,组建专业化的涂料销售体系,做销售涂料专业渠道的构建者。后来,这个企业从国家开发银行申请了数亿元的贷款,用来整合全国主要涂料生产商的资源,准备建一个全国性的涂料生产基地。当我们用这套系统去做一些企业的咨询时,证明这套系统是非常有效的,确实发现了企业所存在的一些问题而且能为它找到解决之道。

    三、GREP作为一种人力资源管理思考方法
    GREP系统的另一个功能是重要的人力资源思考方法。依照我们的观点,人力资源管理的核心是围绕一个企业在GREP上的改进建立人力资源系统。从GREP出发来思考企业人力资源管理的要点是:
    •企业人力资源管理的核心是为了实现企业在GREP四个方面的战略目标所浠要的能力管理。
    •企业人力资源管理的首要目的是要使企业拥有完成战略目标的能力,这种能力由GREP分析决定.
    •企业的一切人力资源管理活动,如招聘、培训与开发、考核和薪酬活动都以完成GREP战略目标为基点。
    当把GREP系统作为一套人力资源管理方法的时候,同时也实现了人力资源管理从战略层次对企业发展的支持,完成了人力资源部门所应该具备的战略职责。
    四、GREP作为一种文化分析工具
    一个企业在CiREP四个方面的状态从某种程度上来说也是该企业文化的体现,从广义的文化定义来说,GREP可以作为企业文化特征,也就是企业表层文化内容。通过对一个企业各自特色的GREP的把握和理解,我们可以得到该企业更深层次的一些核心的文化要素。GREP可以被当作为一种文化分析工具。当我们把GREP作为一种文化分析工具时,其主要的作用在于:
    •GREP系统分析为判断企业文化的“好坏”提供了一个依据。我们认为,凡是符合企业GREP改进方向的就是优秀文化,反之就是劣势文化。
    •GREP系统分析为确立企业的核心理念体系和员工行为规范提供了依据。
    五、GREP作为一种管理工具——GREP战略记分卡
    卡普兰教授发明的平衡记分卡,现在已经成为一种非常盛行的考核工具。其基本构架如下图所示。

 平衡计分卡的基本架构
    卡普兰教授在其模型中认为,企业可将战略13标分解到学习与成长、内部流程、顾客和财务指标四个要索,确保过程指标(顾客、内部流程、学习与成长)和结果指标(财务指标)的平衡。对每一个要素都确定一些指标来进行考核,最终可以达到推进企业战略目标实施的目的。尽管达到了考核与战略的联系,然而,这套系统事实上是缺乏自身战略体系,是没有战略基础的。每个人都有不同的战略观点,不同的人理解的战略是不同的。尽管在考核时强调的都是所谓的四个方面,但是因为每一个人对战略问题的理解不同,考核的方向可能会有很大的不同。
    下面来看如何用GREP系统来作具体的人力资源管理活动——考核。当我们用它作为企业的考核依据时,它的基本构架如下图所示。

图 GREP战略记分卡模型
    在某种意义上,GREP方法是比平衡记分卡更好的一种方法,这是因为:
    •GREP方法在考核时注意到了制度问题,制度问题是中国企业非常重要的问题。
    •GREP本身是一种战略分析工具,因此,不会出现不同的人对战略有不同的理解的问题,也不会出现不同的考核方向。
    GREP作为一套考核工具,通过GREP战略记分卡确定企业考核目标及其分解。
    从上面的分析中,我们可以看到GREP方法具有诊断功能、战略分析功能、人力资源分析功能和文化分析功能。这些功能之间实际上是有逻辑关系的。它们之间的逻辑关系可以表述如下:
    •通过GREP诊断工具,诊断出企业存在的问题:
    •以诊断出来的问题为基础,提出企业要解决的主要战略问题:
    •在要解决的战略问题的基础上,找出一个需要解决的人力资源问题和文化问题,形****力战略的上要点和文化建设的主要点。

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