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工作设计方法:激励型机械型生物型知觉运动型工作设计方法

2019-2-26 21:20| 发布者: HRxuexi.com| 查看: 131| 评论: 0|原作者: 工作设计方法|来自: 人力资源学习网

摘要: 工作设计方法:激励型机械型生物型知觉运动型工作设计方法 工作设计方法有哪些?不同工作设计方法的优缺点是什么?本文介绍四种工作设计方法,分别是激励型工作设计方法,机械型工作设计方法,生物型工作设计方法,知觉运 ...
工作设计方法:激励型机械型生物型知觉运动型工作设计方法

    工作设计方法有哪些?不同工作设计方法的优缺点是什么?本文介绍四种工作设计方法,分别是激励型工作设计方法,机械型工作设计方法,生物型工作设计方法,知觉运动型工作设计方法。以下是这五种工作设计方法的详细介绍。
一、激励型工作设计方法
    激励型工作设计方法主要的理论来源是美国心理学家弗雷德里克•赫茨伯格(Frederick Herzherg)的双因素理论。该理论指出,相对于工资报酬这些工作的外部特征而言,个人在更大程度上受到像工作内容的有意义性这类内部工作特征的激励。赫茨伯格指出,对于大多数员工来说,激励的关键并不在于物质方面的刺激,而是在于工作内容的多样性、复杂性和有意义性。
    工作设计的激励型方法强调的是可能会对工作承担者的心理价值以及激励潜力产生影响的那些工作特征,旨在改善内在激励、提高工作参与率及出勤率、增强员工满意度等。激励型的工作设计方法所提出的设计方案往往通过工作扩大化、工作丰富化等方式来使员工的工作变得复杂,从而减少单调重复性。该方法也存在一些缺点,那就是由于员工承担的任务量增加,精神负担和工作压力增大,出错率也会随之增加,企业需要花费更多的培训时间和培训支出来使员工胜任更多的工作。
    强调激励的工作设计方法注重提髙工作的激励潜力,增加所需完成工作的类型和工作的决策权。尽管针对这些工作设计方法所进行大多数研究表明它们提高了员工的满意度和绩效质量,但是它们却并非总是能够带来绩效数量的增加。
二、机械型工作设计方法
    机械型工作设计法源于古典工业工程学,与激励方法最大的不同在于它强调要找到一种能够使得效率达到最大化的最简单方式来构建工作。在大多数情况下,这通常包括降低工作的复杂程度,从而提高人的效率。也就是说,让工作变得尽量简单,从而使任何人只要经过快速培训就能够很容易地完成它。任务专门化、技能简单化以及重复性是这种方法进行工作设计的基本思路。
    这种方法比较关注工作本身,很少关心从事这项工作的人。它试图使一项工作更加便捷、容易操作,以获得更高的效率和稳定性,更容易找到从事这项工作的人,使上岗前的培训更加简单。该方法对提髙工作效率作出了巨大贡献,科学管理的思想既是一种出现最早同时也最为有名的应用机械型工作设计方法的典型。科学管理首先要做的是找出完成工作的“一种最好方法”。这要进行时间一动作研究,从而找到工人在工作时可以采用的最有效的运动方式。一旦找到了完成工作的最有效方式,就根据潜在工人完成工作的能力来对他们进行甄选,同时按照完成工作的这种“最优方式”的标准来对工人进行培训。科学管理思想在随后的若干年在西方国家得到了广泛认可,这导致机械型的工作设计方法一度盛行。

三、生物型工作设计方法
    生物型工作设计法主要来源于人类工程学。人类工程学所关注的是个体心理特征与物理工作环境之间的交互界面。这种方法尽量使设施、生产工具、环境等与人的工作相协调,以减少员工的生理压力和紧张感,提高员工的工作舒适度。其关注的重点是人身体的舒服和健康程度以及工作环境的物理特性。
    生物型工作设计法巳经被运用到了对体力要求比较高的工作当中,其目的是降低某些工作的体力要求,从而使得每个正常的人都能够去完成它们。此外,许多生物型工作设计法还注重对机器和技术的设计,比如通过调整计算机键盘的高度来最大限度地减少像腕部血管综合征这样的职业病。对于许多办公室工作来说,座椅和桌子的设计符合人体工作姿势也是生物型方法运用工作设计所考虑的问题。一项研究表明,让员工参与一项人类工程学工作设计计划的结果,使得累积性精神紊乱发生的次数和严重程度、损失的生产时间以及受到限制的工作日数量都出现了下降。尽管该类方法体现了人本主义的管理思想,提高了员工工作的舒适度、积极性和满意度,但是有时候不可避免地降低了生产标准,从而影响了产量的增加。
四、知觉运动型工作设计方法
    生物型工作设计法所注重的是人的身体健康、环境等因素,而知觉运动型工作设计法所关注的则是人类的心理承受能力和心理局限。这种工作设计法的目标是,在设计工作的时候,通过采取一定的方法来确保工作的要求不会超过人的心理能力和心理界限之外。这种方法通常通过降低工作对信息加工的要求来改善工作的可靠性、安全性。在进行工作设计的时候,工作设计者首先要看能力最差的员工所能够达到的能力水平,然后再按照使具有这种能力水平的人也能够完成的方式来确定工作的要求。这种方法一般也能起到降低工作的认知要求这样一种效果。
    该类工作设计方法的优点是使出现差错、发生事故、出现精神负担与压力的可能性降低,使员工在一种偷悦的心态下工作,但是容易导致较低的工作满意度和较低的激励性。
五、四种工作设计方法的对比
    研究表明,以上四种工作设计方法无一是完美无瑕的,即各有利弊(见表1)。许多学者都认为其中的激励法更优,因为该设计法能使员工的满意度提高、厌烦情绪降低、发现错误的能力提髙以及向客户提供的服务水平更好,但是,应该注意到该方法中被扩大了的工作内容同时也带来了成本的增加,比如更高的培训要求、更高的基本技能要求以及建立在工作评价报酬要素基础之上的更髙的薪酬要求等。与激励型方法差异最大的是机械型方法,机械型方法虽然工作效率明显较高,但其激励效应却很弱。从此也可以看出工作的激励价值和完成工作的效率之间存在一定的替代关系。
表 不同工作设计方法比较

    许多文献还考察了不同的工作设计方法与薪酬之间的关系,基于工作评价能够将工作设计与市场因素联系在一起这样一个认识,研究者们考察了各种工作设计方法与工作评价结果以及薪酬之间的关系。他们发现,那些在激励型工作设计法中得分较高的工作通常也有着较高的工作评价得分——它表明这些工作有着较高的技能要求,从而有更高的薪酬水平。而在机械型工作设计法和知觉运动型工作设计法中得分很高的工作往往只有很低的技能要求,因而也只能获得相应的较低工资率。最后,在生物型工作设计中得分较髙的工作对于体力的要求比较低,但是它同工资率之间的相关关系比较弱。因此,不难发现以提高激励潜力为目的而进行的工作设计,会导致企业的培训以及薪酬等方面不得不承担更高的成本。
    总之,管理者如果希望按照某种能够使得任职者和组织的各种利益都达到最大化的方式来进行工作册,他们就要对这些不同的工作册方法都有充分的认识,理解与每一种方法相联系的成本和收益,在它们之间进行适当的平衡,从而提高组织在市场中的竞争优势。

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