管理咨询协议服务合同内容类型 管理咨询过程的准备阶段成功完成的标志是管理咨询顾问和客户缔结管理咨询协议服务合同，同意就某一管理咨询任务或项目一起工作。 什么样的管理咨询协议服务合同行为是正常和可取的要取决于各国的法律体系和商业经营惯例。新管理咨询顾问应就管理咨询协议服务合同的格式问题听取法律顾问意见，采用当地立法机关批准并受商家和政府推荐的格式。此外，他们还可以从当地管理咨询协会和同行那里听取建议。在有多种管理咨询协议服务合同形式可供选择的情况下，应根据管理咨询公司自身的要求，及根据特定客户的具体情况判断采用何种合同形式最为合适。选定的格式必须保证双方的承诺受到理解和尊重，并避免任何一方的误解。 在一些国家，专业服务的管理咨询协议服务合同行为是很规范的，并有足够的文献可供参考。但在另外一些国家，情况却不尽相同。因此在海外工作的管理咨询顾问就需要把本国的习惯和客户国家的法律和习惯所要求的做法进行折中。但是，管理咨询业和其他专业服务行业的管理咨询协议服务合同行为越来越趋于标准化。 管理咨询协议服务合同的三种主要形式是口头协议、信函协议和书面管理咨询协议服务合同。 一、管理咨询协议服务合同内容一览表 下边列出的是管理咨询协议服务合同中一般应包括的管理咨询委托内容。这些内容不一定是标准管理咨询协议服务合同的章节，因为管理咨询协议服务合同中所作的安排是千变万化的。 1.管理咨询协议服务合同双方（管理咨询顾问和客户） 2.管理咨询任务范围（如目标、结果、工作说明、开始日期、时间表、工作量） 3.工作成果，包括提交的报告（应向客户递交的文件和报告）： 4.管理咨询顾问和客户的投入（管理咨询专家和员工投入的时间及其他投入） 5.管理咨询费和开销（给管理咨询顾问的报酬和为其报销的费用）； 6.收费和付款程序； 7.职业责任（管理咨询顾问应尽的义务、避免利益冲突以及其他方面责任) 8.(管理咨询顾问的）代表； 9.保密信息的处理, 10.管理咨询顾问工作成果的知识产权和版权保护, 11.责任（管理咨询顾问给客户造成损失所承担的责任，免责条款) 12.(管理咨询顾问）使用分包商的约定, 13.管理咨询协议服务合同的终止或修改（何时及如何由任何一方提出） 14.争议的解决（诉诸法律或通过仲裁等其他机制） 15.签字和日期。
二、管理咨询协议服务合同类型 管理咨询协议服务合同类型（一）口头协议 口头协议是客户在审查管理咨询顾问的书面建议书之后，甚至在没有审査建议书的情况下，表示口头同意的协议形式。在管理咨询产生以后的最初几十年里，口头协议曾经十分盛行，但现在的趋势是使用书面管理咨询协议服务合同。那些看重白纸黑字和法律文件的人会吃惊地发现，即使在当今世界，许多管理咨询还是基于口头协议的。在下列条件下口头协议就足够了： ——管理咨询顾问和客户双方都十分熟悉专业惯例； ——双方绝对彼此信任； ——互相了解对方的做法（客户知道管理咨询顾问的收费情况，管理咨询顾问也知道客户准备怎么付费。例如，客户是否能提前付款，是否接受按月付费，每次付款批准的时间要多长，等等)。 ——管理咨询任务不是很大，也不复杂（如果任务大而复杂，没有正式文件，双方都会很难处理彼此之间的关系）。 相比之下，口头协议在回头客中比在新客户中用得更多。如果订立了口头协议，管理咨询顾问一般会对口头协议的内容作详细记录，这样不仅对自己有好处，而且也可以使公司的其他同事了解全面和真实的情况。把有关信息的复印件送给客户一份也是有好处的。 管理咨询协议服务合同类型（二）信函协议 在很多国家，信函协议（亦称订约书、约定书、确认书或意向书）是专业服务管理咨询协议服务合同的主要方式。在收到建议书（建议信）以后，客户发给管理咨询顾问一封信函协议，表示接受建议书和建议的条款，或者提出新条件，对建议书进行修改或补充。在后一种情况下，管理咨询顾问就要进一步表态是否接受客户提出的新条件。所有这些也都可以口头进行，最后把协议落实到纸面上。 有时候，客户也可以先写信说明需要做的工作和任务大纲，然后由管理咨询顾问给出书面协议。 尽管通常不如大多数书面管理咨询协议服务合同那么正式和详细，一些国家的法律还是把信函协议看成一种正式的书面管理咨询协议服务合同（见下）。 管理咨询协议服务合同类型（三）书面管理咨询协议服务合同 使用由双方签署的书面管理咨询管理咨询协议服务合同的原因很多。有吋是法律的规定，有时是客户机构使用外部服务方面的自行规定（几乎所有的公共机构和国际组织，以及许多私人机构都是这种情况)。在管理咨询顾问和客户来自不同领域和法律环境，容易对对方的意向和态度产生误解的情况下，书面管理咨询协议服务合同是最好的选择。对于管理咨询顾问和客户双方都有很多人参加的大型复杂项目，尽管不是绝对必要，但最好使用书面管理咨询协议服务合同。 客户可能经常使用标准格式的管理咨询协议服务合同文本。大多数的管理咨询顾问是相当灵活的，可以接受各种形式的管理咨询协议服务合同。然而，当管理咨询顾问从客户那里收到一份不太常见的管理咨询协议服务合同格式或者不完全理解某个条款时，应该向自己的律师询问。有时候看起来很熟悉的被称为“样板文件”的条款可能会对管理咨询顾问规定的义务非常繁重。 通常管理咨询顾问会事先知道自己将签署正式管理咨询协议服务合同。他们应该从客户那里拿到管理咨询协议服务合同的标准格式，交给自己的律师。并且在编写建议书的过程中加以考虑。这样，建议书的内容就可以直接包含在管理咨询协议服务合同里，或者不经过大量修改就可以附在管理咨询协议服务合同之后。 管理咨询公司也应该有自己的标准管理咨询协议服务合同格式，当客户没有自己的管理咨询协议服务合同文本时可以提供给他们。 三、管理咨询协议服务合同内在的灵活性 签管理咨询协议服务合同的目的是为双方合作提供明确的定位，并保护双方的利益。这意味着管理咨询协议服务合同有一定程度的想像力和灵活性。 在工作的任何阶段，问题的性质和程度都可能发牛变化，其他一些事也可能变得更紧迫。管理咨询顾问和客户的能力以及对工作方法的认识也会不断发展。如果某项工作已经不必要，继续下去会给客户造成不必要的支出，一个专业的管理咨询顾问显然也不会再坚持按合闻规定的那样继续执行。 无论采用什么形式的管理咨询协议服务合同，都应该有专门的条款规定在什么条件下管理咨询顾问或客户以什么方式终止管理咨询协议服务合同或提出修改。有些情况下，最好只就任务的一个阶段签订管理咨询协议服务合同，直到掌握并研究了有关信息，再做下一步决定。 四、心理合同 在当今时代，我们生活的各方面越来越多地受到法律的规定和限制，正式管理咨询协议服务合同也在各专业领域越来越广泛地应用，我们有必要强调，管理咨询协议服务合同的法律特征并不是最主要的方面。我们已经解释了为什么要起草正式管理咨询协议服务合同，然而，完美的管理咨询任务还要有另外一种“管理咨询协议服务合同”,这种管理咨询协议服务合同既没有形成文件，又难以描述：这是一种心理管理咨询协议服务合同。在这种管理咨询协议服务合同下，管理咨询顾问和客户在信任和尊重的气氛中进行合作，都坚信对方采取的是成功完成项目的最佳方法。这种“管理咨询协议服务合同”是哪怕最精细的法律文件也无法取代的。 |
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