战略控制和评价及战略评价的原则方法内容基本活动

2019-2-27 19:30| 发布者: HRxue***| 查看: 824| 评论: 0|原作者: 战略控制和评价|来自: 人力资源学习网

摘要: 战略控制和评价及战略评价的原则方法内容基本活动 战略控制和评价出于以下的这两种现实:企业的内外部环境不断地发生着变化,当这种变化累积到一定程度时,原有的战略就会过时,尽管战略的制定在很大程度上依赖于对 ...
战略控制和评价及战略评价的原则方法内容基本活动

    战略控制和评价出于以下的这两种现实:企业的内外部环境不断地发生着变化,当这种变化累积到一定程度时,原有的战略就会过时,尽管战略的制定在很大程度上依赖于对未来的预测,然而这种变化是没有办法完全预知的;即使战略基础没有发生变化,战略的制定也是非常成功的,但在执行的过程中也会经常发生偏离战略目标的事情。因此,战略控制和评价就是监控战略实施,及时反馈,并对战略目标或实施进行调整,保证既定战略目标的实现。
一、一般控制的系统结构
    战略控制和评价的根本目的在于保证企业的经营与既定目标之间保持一致,如果出现偏差,则采取措施予以纠正。一般来说,控制分为计划制定、业绩量度及信息反馈、衡量偏差、纠偏措施等四部分内容。在现实生活中,偏差是绝对的,一致是相对的,如果稍有偏差就要采取纠正行动,那么经营和管理成本就会非常的高昂,企业也就失去了竞争力。因此,对于控制而言,还需要对偏差进行判断,以确定是否在预期的波动范围内。
    一般控制系统可以分为以下4个子系统:
    (1)标准系统。该系统由一系列的目标构成,是企业预期的业绩水平的综合反映。标准系统是控制的基础,整个控制流程围绕这一目标来运作。但这一标准并非一成不变,如果通过控制分析,预定标准确实存在问题,也需要对标准进行一定的修正。
    (2)信息系统。该系统的工作是收集业绩信息,把实际业绩与目标相比较,找出其中的差距。
    (3)控制算法系统。该系统是控制系统的主体部分,它负责对偏差进行分析,确定是否需要采取纠正措施(阈限值核查),并分析偏差原因,决定修正标准或如何纠正执行措施。
    (4)执行系统。该系统是具体的经营行为,执行目标系统和控制算法系统发出的指令。
    一般控制的系统结构如图1所示。

图1 控制算法系统
二、战略评价
    战略评价与一般控制评价的不同点在于它不仅考核业绩的变化,而且也时刻对环境进行监控,以保证企业对外部环境的感知和适应。
    (一)战略评价的基本活动
    战略评价包括3项基本的活动:
    (1)考察企业战略的内在基础。战略选择是内外部综合分析的结果,其基础是企业对内外部环境的认定。如果这些基础发生了变化,那么战略方案的合理性就会受到冲击。战略评价最大的特征就是注重对环境变化的监测,即使目前的业绩是令人满意的,但对于战略管理来说,更重要的是对未来的发展趋势,以及企业是否能尽早地发现这种趋势,及时地做出合理的应对。
    (2)将预期业绩与实际业绩进行比较。业绩比较是传统的评价内容,通过业绩的比较,一方面发现执行过程中的一些偏差,同时也可以从中发现战略制定的失误或环境变化所带来的一些问题。
    (3)分析偏差的原因及应采取的对策。这一部分属于控制算法系统,其工作的重点在于判断偏差是执行不力产生的,还是原有战略方案的问题,或是环境变化使企业战略失效。在上述问题的正确判断下,才可能做出有效的调整。
    (二)战略评价的原则是什么
    战略评价是个性化极强的管理工作,在评价过程中,需要根据具体的情况进行分析与判断。尽管如此,我们仍需一个操作的准则,以指导评价工作。
    理查德•鲁梅特(Richard Rumeh)提出战略评价的四个原则:一致(consistency)、协调(consonance)、优越(advantage)和可行(feasibility)。这四个原则标准中,“协调”与“优越”是针对外部环境评价的,主要用于检査企业战略的基础是否正确;而“一致”与“可行”则用于内部评价,主要是检查战略实施过程中的问题。这四个原则标准的具体内容如下。

    战略评价的原则之一致模块:
;个尿略方案丰不应出规不二每面目标和豉策。组织内部的冲突和部门间的争执往往是管理失序的表现,但它也可能是各战略不一致的征兆。在这一问题上,建议可采用以下3条判断准则:
    (1)尽管换了人员,管理问题仍然持续不断,以及如果这一问题像是因事而发生而不是因人而发生的,那么便可能存在战略的不一致。
    (2)如果一个组织部门的成功意味着或被理解为意味着另一个部门的失败,那么战略间可能存在不一致。
    (3)如果政策问题不断被上交到最髙层领导层来解决,那么便可能存在战略的不一致。
    战略评价的原则之协调模块
    协调指在评价战略时既要考察单个趋势,又要考査组合趋势。经营战略必须对外部环境和企业内发生的关键变化做出适应性反应。在战略制定中将企业内部因素与外部因素相匹配的困难之一在于,绝大多数变化趋势都是与其他多种趋势相互作用的结果。例如,幼儿园的迅速增长便是多种变化趋势共同作用的结果,这些趋势包括平均受教育水平的提髙、通货膨胀的加剧及妇女就业的增多。因此,尽管单一的经济或人口趋势可能看上去多年保持不变,但各种趋势的相互作用却一直在发生着巨大的变化。
    战略评价的原则之可行模块
    一个好的经营战略必须做到既不过度耗费可利用资源,也不造成无法解决的派生问题。对战略最终的和主要的检验标准是其可靠性,即依靠企业自身的物力、人力及财力资源能否实施这一战略。企业的财力资源是最容易定量考察的,通常也是确定采用何种战略的第一制约因素。但有时为人们所忘记的是,融资方法的创新往往是可能的。如内部财务公司、销售_回租安排及将厂房抵押与长期合同挂钩等方式均曾被有效地用于协助在突然扩张的产业中获得关键优势。对于战略选择在实际上更严格的、但定量性却差一些的制约因素是人员及组织能力。在评价战略时,很重要的一点是要考察企业在以往是否已经展
示了实行既定战略所需的能力、技术及人才。
    战略评价的原则之优越模块
    经营战略必须能够在特定的业务领域和企业创造和保持竞争优势。竞争优势通常来自如下三方面的优越性:①资源,②技能;③位置。对资源的合理配置可以提高整体效能,这一道理已为军事理论家、棋手和外交家所熟知。位置也可以在企业战略中发挥关键作用。好的位置是可防御的,即攻占这一位置需要付出巨大的代价,这会阻止竞争者向本公司发动全面的进攻。只要基础性的关键内外部因素保持不变,位置优势便趋向于自我延续。因此,地位牢固的公司很难被搞垮,尽管它们的技能可能只是平平。虽然并不是所有的位置优势都与企业规模相关,但大企业的确可以将其规模转化为竞争优势,而小企业则不得不寻求能够带来其他方面优势的产品或市场位置。良好位置的主要特征是,它使企业从某种经营策略中获得优势,而不处于该位置的企业则不以类似地受益于同样的策略。因此,在评价某种战略时,企业应当考察与之相联系的位置优势特征。
三、战略评价方法与内容
    环境监测与业绩度量是战略评价的两大内容,而当今多变的环境下,前者则显得更为重要。企业外部环境包括经济环境、政治法律环境、社会文化地理环境、技术环境、竞争环境等众多因素,而上述五类要素中又包含无数具体的影响因素,要在如此众多的环境变量中把握住关键要素,对于一般人来说,的确是一件不容易的事情。要做好环境监测工作,一方面需要对行业运作的特征非常熟悉,需要经常训练对环境变化的敏感性,另一方面也需要理论上的系统思维方式,帮助提髙对环境变化的分析与把握。
    环境监测的目的是了解企业战略方案赖以存在的基础是否发生了变化,那么环境分析的着眼点就应放在那些可能会使战略基础发生动摇的因素上。由此可知,只有找准企业战略方案的基础,才可能对环境变化进行有效地分析和应对。所有的战略选择的背后都有一套完整的商业理论,而所谓的商业理论,其实是企业对环境和自身条件的判断的总和,简言之是一系列的假设。商业理论决定了一个组织的运作方式,指导其经营策略的制定,定义该组织存在和发展的根本目的。
    一般来说,商业理论包括三个方面的内容:对外部环境及其变化趋势的假设,对自身根本目的的假设,对自身竞争优势所在的假设。这些假设就是企业制定战略的根本基础。
    商业理论对企业的影响是深刻和全面的,因此,商业理论的错误会给企业带来灾难性的结局。所以,战略评价的第一考虑,就是不断检验自己对上述三个问题的判断是否符合现实。
    监测环境的变化是评价的第一步,我们真正的目的是判断这些变化是否使得原有的战略方案必须进行调整。做出这样的判断需要回到战略选择阶段,根据现有环境进行重新分析,检査战略选择与原有方案是否有出入。一般而言,当环境迫使战略发生转变时,企业应及时调整其战略部署。但如果战略对路径产生依赖时,情况就变得更为糟糕了。在这种情况下,企业变换战略巳不可能,或者说代价极为高昂。如果企业战略存在路径依赖的可能,除了制定战略时应十分谨慎外,当环境出现长期不利情况时,最好的选择就是迅速清算这一方面的业务,以免陷入不利环境的泥潭中。
    环境监测是最主要的战略评价工作,但除此之外,战略执行情况的评价也是不可缺少的。在许多情况下,战略的执行往往比战略的制定还要重要。
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