微信扫一扫,快捷登录!

登录注册 快捷导航
搜索
佰荟人力资源学习网 首页 视野 HRBP 查看内容

如何成为HRBP,快递行业HRBP小王谈HRBP

2020-4-27 18:08| 发布者: HRxuexi.com| 查看: 58| 评论: 2|原作者: 屠钻|来自: 人力资源学习网

摘要: 如何成为HRBP,快递行业HRBP小王谈HRBP 如何成为HRBP?对于很多在职HRBP或者想从事HRBP职位的人来说,这是一个值得深入思考的问题。从“HR”到“HRBP(人力资源合作伙伴)”,这中间差的不止是几个字。要成为一名合 ...
如何成为HRBP,快递行业HRBP小王谈HRBP

    如何成为HRBP?对于很多在职HRBP或者想从事HRBP职位的人来说,这是一个值得深入思考的问题。从“HR”到“HRBP(人力资源合作伙伴)”,这中间差的不止是几个字。要成为一名合格的HRBP,快递行业HRBP小王的建议是必须勤奋修炼技能,熟谙行业规则。
   如何成为HRBP?首先,来看看一位HRBP的日常情况
  小王是A物流公司下属分公司的HRBP,入职两年多,在众多分公司的HRBP中,小王一直表现突出,所在分公司的几位经理对他评价很高,称赞他“懂业务、识人心”,对他们开展业务工作“非常有帮助”。其实,在成为A公司HRBP之前,小王对物流行业一无所知。仅凭着五六年的人力资源工作经验,他是怎样在短短两年内成为一名懂业务的HRBP的呢?
    近几年来,物流行业高速发展,A公司在各地设立分公司的速度很快,人员也快速增加。虽然公司采取了“HRBP三支柱”管理模式,在各个分公司派驻了HRBP,但还是工伤事故不断,劳动纠纷频发,人员流动率极高。小王入职后,先花时间了解公司的业务流程,得知分公司主要业务功能是客户开发和维护、快递物品揽收和递送、物品分拣和仓库管理,分别由三位经理分管上述工作。小王每天早上到公司后,就参加经理组织的早会,虽然很多工作内容听不懂,但他总是和员工一起认真听讲。平时忙完手上的工作,就跟着经理出去巡视。下班后陪着经理们加班。总之就是深入工作现场,抓住一切机会去了解业务、与业务主管沟通。
  在工作中,小王发现,公司劳动纠纷频繁发生的一个主要原因就是经理们不熟悉劳动法规,管理方法简单粗暴,甚至存在很多违规行为。之前的几起劳动纠纷就是经理随意开除员工,又拒付补偿金,结果被员工投诉到劳动仲裁部门,不仅支付了经济赔偿,还受到行政处罚。据此,小王制作了一套劳动纠纷风险管理课件,时常给业务经理们培训和宣讲。后来再遇到类似情况,经理们都主动向小王征求意见。有了小王从中协调,经理和员工的矛盾也得以缓和,双方之间的沟通也逐渐增多,劳动纠纷发生率明显下降。
  工作一年后,小王有精力去做一些其他工作了。他又转而想办法降低事故发生率。公司里有几百名快递员,每天骑着电瓶车出去派送货物,发生交通事故的概率很大,这也是物流公司安全事故发生率较高的主要原因。对此,小王除了进行常规的交通法规宣传之外,还发动快递员们探讨出一个保证安全的办法——让3-5位快递员结成安全小组,出车前相互检查对方的车辆情况,有故障的车辆坚决不出门。执行了这项措施后,公司里的交通事故发生率降到了零。

   如何成为HRBP?HRBP到底属于啥级别
  看了小王的经历,很多从事人力资源工作的伙伴们可能会疑惑:HRBP在公司里到底算个啥级别,是主管、经理,还是总监?对此,我们可以参考一下阿里巴巴公司的“政委体系”是如何设置的。
  阿里巴巴公司的“政委”分为小政委、大政委、总政委和首席人才官(简称“CPO”)四个级别。小政委的工作任务是和城市经理搭档合作,通过对员工的思想、情绪的管理来支持城市区域的业务开展工作;大政委和事业部总经理搭档,通过对小政委的工作指导,对事业部管理层员工的思想、情绪的管理,来支持事业部的业务工作;总政委和CPO则是在集团总部层面对小政委和大政委的工作进行指导和支持。
  其实,在一些已经实施了HRBP三支柱管理模式的公司里也有类似的设置。因此,笔者比较认同“阿里巴巴的政委体系就是HRBP的实践形式”这一说法。
  综上所述,HRBP这一职位并没有固定的职位级别。和城市经理搭档的时候,他应该是经理或副经理的级别;在和事业部总经理搭档的时候,则是副总经理或者总监的级别。而且在城市公司和事业部的组织内,没有设立专门的人力资源部门,事务性的人力资源工作由集团总部的员工服务中心(简称“SSC”)通过网络系统提供自助服务,对于员工的一些特殊需求,则指派专人提供支持和服务。专向性的人力资源管理方案的策划和实施,则由人力资源管理专家(简称“COE”)提供支持。
  对于想应聘HRBP职位的伙伴,笔者建议,首先需要了解一下你所应聘的HRBP职位所服务的团队规模、团队最高领导的职级,据此基本可以推测出HRBP在组织中的职级。其次是了解一下该公司的SSC和COE团队情况,以及他们能够提供什么样的人力资源管理服务。由于HRBP服务的部门不再单独设立人力资源部,所以HRBP要独立开展工作,独立解决与人员相关的各种问题,因此SSC和COE的支持就显得尤为重要。了解了这两个团队的职能,其余的工作就是HRBP所要承担的工作职责了。
  如何成为HRBP?成为懂业务的“通才”
  要想成为一个成功的HRBP,最重要的就是要了解业务,包括业务的基本模式、行业情况、从业人员状况等,包括各部门的短期目标、中长期战略、优先业务、人员方面的挑战等问题,都必须一一掌握。此外,HRBP还要擅长辅导员工,深入细致地协助他们解决工作中的各种难题,以至于让员工将其作为一个可靠的业务上的朋友。
  从小王的经历中不难看出,要快速地了解一个行业,还是有一些方法和窍门的。但HRBP首先要明确自己的定位:你不可能成为技术专家,但一定要了解行业信息和规则,成为行业里的“通才”。
  通常,我们可以通过以下几个方面来了解一个行业的具体情况:
  如何成为HRBP?(1)产品
  先从产品入手,需要了解的问题有:
  ◎公司的产品是什么
  ◎产品的价格是多少
  ◎销售产品的渠道是什么
  ◎目标客户是谁
  在传统行业里,以上这些问题不难回答,通常通过公司简介和销售培训就能找到答案。但在创新型的互联网企业里,这些问题就比较复杂了。比如我们使用的微信是腾讯公司推出的一个产品,它本身是免费的,但它包含了微信钱包这个产品,通过微信钱包又衍生出理财通、水电煤气缴费等各种可以营利的服务产品,也搭载了第三方的滴滴、京东等的产品。所以,要真正了解产品,HRBP就要把自己当成销售人员,参加全过程的销售培训。
  如何成为HRBP?(2)流程
  其次,要了解产品的生产(加工)过程,也就是公司的主要业务流程。
  ◎制造或提供产品,我们需要做哪些事情
  ◎公司的主要供应商是谁
  ◎公司里人数最多的是哪个部门
  这些情况可以通过公司的组织架构图、OA系统里的各种流程、采购和销售的业务合同来了解。作为HR,组织架构图和OA系统里的流程是比较容易看到的,但各种业务合同一般情况下是看不到的。这就需要我们做个有心人,多和员工沟通,员工外出办理业务时,可以问问他们去哪里,做什么。业务人员经常去拜访的客户通常就是公司的主要供应商和大客户。
  如何成为HRBP?(3)外部信息
  了解了内部的业务情况后,HRBP还要掌握一定的外部信息。譬如:
  ◎公司在行业里所处的地位,是领导者、挑战者还是跟随者
  ◎行业里的知名专家有哪些
  ◎行业的常用术语有哪些
  要获得这些信息不难,通常可以通过财经网站上的行业分析报告获取。平时,HRBP也要经常光顾一些专业技术论坛,那些经常被论坛网友提到的人应该就是行业里的知名人士了。最直接的方式就是经常与公司内部的技术人员进行交流,看看他们对行业的认识与你掌握的信息是否一致。至于行业术语,这是被业务部门认同的重要标志。当HRBP能用“行话”与业务部门的同事畅快交流时,他们就不会再把你当成一个“外行”排斥你。
  如何成为HRBP?(4)日常积累
  最后,就是在平时多积累案例和数据。积累知识贵在坚持,当HRBP参加业务部门会议,或者业务部门碰上难题的时候,不妨参考一下过去遇到同类问题时的处理方法,或者借鉴一下竞争对手的做法,分析这样做有哪些有利和不利之处,哪些方式、方法是可以继续保持和借鉴的,哪些方式、方法是需要改善或去除的。在业务部门会议上,HRBP要起到抛砖引玉的作用,引导大家积极参与讨论。同时,HRBP还要找准自己的定位,不要喧宾夺主,毕竟解决业务问题的主角是业务人员,当成功引出话题讨论后,HRBP就应该做一个安静的倾听者,为业务问题的解决提供支持。
  做到了上述几点,基本上称得上是一个懂业务的HRBP了。当然,学无止境,HRBP不能仅仅止步于此,还要抓住一切机会学习各种管理知识和技术,比如组织行为学、管理心理学、促动技术等,然后才有可能学用结合,把自己掌握的人力资源管理知识运用到业务支持上,协助团队完成工作任务。
  如何成为HRBP?传递善意也是必备技能
  大多数HRBP是被总公司指派到独立的子公司或办事处,承担人力资源管理工作。这些分(子)公司或办事处远离公司总部,HRBP就成为企业文化的代言人。无论所在企业具有何种类型的企业文化,HRBP在进驻工作场所之后,就要时刻把向员工传递善意作为一项工作任务。
  心理学上有个著名的“踢猫效应”是这样说的:一位父亲在公司受到老板的批评,回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火,狠狠踹了身边打滚的猫。猫连惊带怕蹿到街上,迎面开来一辆汽车,司机为了避让,却把路人撞伤。
  “踢猫效应”描绘的是一种典型的坏情绪的传递。不满情绪会随着社会关系链条依次传递,由地位高的传向地位低的,由强者传向弱者。在管理实践中,这种坏情绪的传播最终导致的就是员工消极怠工、辞职,造****力成本的无谓损耗,降低了企业的运营效率。
  由于人力资源工作的特性,很少有HR会主动去关心和鼓励员工。但作为HRBP,笔者建议各位把传播善意作为一项重要的工作来做。
  比如:
  早上看到员工迟到,最好能先关心一下迟到的原因,是不是不可抗拒的客观因素造成的。要先想办法帮员工解决困难,而不是简单地处罚。
  当员工前来咨询公司政策时,要理解员工的心情,尽量解释清楚,向员工传递公司制定政策的本意。
  处理违纪员工时,切记这只是个别员工的行为,绝对不要扩大。不能因为一个人的过错而去制定惩罚大多数人的制度。
  HRBP向员工传递善意,不要吝惜赞扬。员工工作上有进步,就应该给予肯定和表扬。一句表扬会给员工带来几天的好心情,好心情又会带来好的工作氛围。当团队成员感受到HRBP传递的善意时,自然会配合你的工作,与你分享工作中的得失,帮助你有效融入团队。
  如何成为HRBP?大家觉得快递行业HRBP小王值得我们学习吗?
「真诚赞赏,手留余香」

路过

雷人

握手

鲜花

鸡蛋

免责声明:本站部分文字及图片来源于网络,仅供展示,版权归原作者所有,相关内容不代表本站观点.如发现有害或侵权,请联系管理员QQ1950361175,我们会尽快修改或删除,转载请注明,谢谢!

相关阅读

发表评论

最新评论

引用 我帅吗 2020-6-4 20:38
HRBP的职责是什么
引用 James 2020-5-12 06:57
HRBP是什么

查看全部评论(2)

HRBP

原创投稿|免责声明|服务协议|网站地图|手机版|电脑版|佰荟人力资源学习网 ( 豫ICP备17017713号-1 )

周一至周五:9:00-12:00 14:00-18:00 联系电话: 0371-27893106 管理员QQ: 1950361175 E-mail: hrxuexi@qq.com

河南佰荟企业管理咨询有限公司 Copyright © 2018-2020 www.hrxuexi.com All Rights Reserved Design by 佰荟人力资源学习网

GMT+8, 2020-6-5 19:24 , Processed in 0.093146 second(s), 20 queries , File On.

豫公网安备 41020202000054号

返回顶部