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行为观察法名词解释之自然设计自我观察法

2020-6-16 09:39| 发布者: ly***| 查看: 139| 评论: 0|原作者: lyr19|来自: 佰荟人力资源学习网

摘要: 行为模拟与观察类测量的技术核心是行为观察法(behavioral observation),它是通过安排一定的情境,在其中观察特定个体(或群体)的特定行为,从中分析所要考查的内在素质或特征。行为观察法可以分为自然观 ... ... ...
行为观察法名词解释之自然设计自我观察法
       行为模拟与观察类测量的技术核心是行为观察法(behavioral observation),它是通过安排一定的情境,在其中观察特定个体(或群体)的特定行为,从中分析所要考查的内在素质或特征。行为观察法可以分为自然观察法、设计观察法和自我观察法。
  (一)自然观察法
  自然观察法(natural observation)是观察者在真实的生活或工作情境中对个体的行为进行直接观察的方法。在自然观察中,观察者不应该对情境作任何干预和改变,被观察者也不应该意识到自己正在被观察这一事实。观察者在观察的过程中对被观察者的行为进行详细的记录,包括利用各种观察、记录设备,如摄录像机,事后根据记录对被观察个体的行为进行分析和评估。
  管理者对其下属的工作表现的观察和记录,可以算是自然观察的一种形式,只不过通常不够客观和科学。在企业中,可以尝试在考核中引进客观的自然观察方法。人事经理可以在考核前任意选定一个工作时段,在不被员工发觉的前提下对员工的工作行为进行观察,并作客观详细的记录(例如,记录员工接待客户时使用礼貌用语的频次),该记录资料可以作为考核的依据。
  自然观察的内容真实性很高,往往能够反映被观察者的实际情况。但在观察时要注意观察时间的选取,因为有些行为并不一定经常出现,例如接待客户的礼貌行为在没有客户来访时并不会出现,如果把观察时间选定在客户通常很少来访的时候,则观察结果会受影响。另外,要保证被观察者所处的情境中不存在影响受观察行为的因素,例如不应选择被观察员工身体不适时进行观察,也不应选择被观察员工的上级在场的情况下进行观察。

  (二)设计观察法
  在需要对真实生活中不易随时观察到的行为进行评估时,可以采用设计观察的方法。例如,我们通常会想知道一个应聘者在紧张压力环境下的表现,但我们一般很难有机会在自然状态下遇到这种观察机会。这就需要采用设计观察法(designed situation observation),即在人为设计的环境中观察特定的行为或反应。在人事测量领域经常用到的设计观察方法有情境压力测验和模拟情境测验两种。
    (三)自我观察法
  自我观察法(self observation)是由被试自己对自己的行为进行观察,并记录自己行为的方法。自我观察有利于被试对自己行为的监控。企业中常采用的“工作日志”就是自我观察的一种应用。对工作行为的自我观察有利于观察者对自己的工作进行总结和改进。另外,自我观察法也可以用于对员工的考核。有些企业要求处于试用期的员工对自己每天的工作内容进行详细的记录。在试用期结束时,这些记录成为考察员工工作能力的重要依据。需要注意的是,采用自我观察法对员工进行考核,必须建立在员工如实反映情况的前提上。
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