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企业文化的内涵

2020-6-28 16:33| 发布者: ly***| 查看: 109| 评论: 0|原作者: lyr19|来自: 佰荟人力资源学习网

摘要: 企业文化的内涵 在华为的发展历程中,从学习、借鉴、消化、吸收到最后转化与提升,最终形成自己与众不同的且极具生命力与指导意义的企业文化,始终贯穿企业发展的全过程。团结协作、集体奋斗是华为企业文化之魂, ...
企业文化的内涵
    在华为的发展历程中,从学习、借鉴、消化、吸收到最后转化与提升,最终形成自己与众不同的且极具生命力与指导意义的企业文化,始终贯穿企业发展的全过程。团结协作、集体奋斗是华为企业文化之魂,并由此打造了华为企业文化的“狼文化”重要特征。
    1.团结协作、集体奋斗
    团结协作、集体奋斗是华为企业文化之魂。成功是集体努力的结果,失败是集体的责任,不将成绩归于个人,也不把失败视为个人的责任;一律同甘苦,除了工作上的差异外,华为人在工作和生活中,上下平等,不平等的部分用工资形式体现。自强不息,荣辱与共,胜则举杯相庆、败则拼死相救的团结协作精神。
    下面,我们先来看看任正非的协作精神主要体现在哪些方面:
    第一,踏踏实实地做好本职工作,就是对团队协作的最好贡献。
    “在华为,一丝不苟地做好本职工作就是奉献,就是英雄行为,就是雷锋精神”。而“雷锋精神与英雄行为的核心本质就是奉献”。这点往往为那些口头上极力倡导协作精神的人们所忽略,其实他们往往并不真正懂得什么才是真正的协作,不懂得什么是协作的最根本的东西,却在那里高叫着协作精神。这种空喊的协作口号常常成为一些人掩盖其做得拙劣的本职工作的遮羞布,甚至成为打压别人的借口。做不好或不做好本职工作的,需要别人去给他救急,这样反而具有所谓的“协作精神”,也许他还提供了给别人为其救急的机会吧,的确具有一种负的协作精神,在他们看来不论正的还是负的说不定都是协作精神。
    “每个员工都要以绝大部分精力学好自己的专业,学好技术,学好业务。业精于勤。这是你服务与进步的重要工具。学习企业文化就是使你的重要工具发挥较大的作用。华为不存在空头理论家。文化要落实在奉献上,没有本领就无法实现奉献。”没有本领做好本职工作的人就无法实现奉献。很难想象,一个连本职工作都做不好的人而大谈其奉献、协作精神而闭口不谈别人如何补救他的本职工作。
    做好本职工作,是团队协作的基础,没有这个基础而谈奉献、协作,就是本末倒置、舍本逐末。做好了本职工作而遭遇协作差评,简直就是“恶意差评师”行为;领导干部若如此则缺乏完成组织目标的最基本的素质,简直不配做领导干部,这样的领导干部实际上还有一样本领,虽然不承认做好本职工作这种协作基础性地位,却知道常去让这些做好本职工作而“缺乏团队协作精神”的人去解决其他开发人员的问题,对这点这些领导干部们倒是承认的或至少可以从他们的行动中看出来,虽然大会上少说和不说,差评时也对这些有意无意的忘记得一干二净,闭上眼睛谓之曰:缺乏协作精神。这些人的逻辑如此,矛盾如此。不知是什么动力使得这些人情愿做“睁眼瞎子”。
    第二,积极、有效地求助于他人。
    做不好事、做不好本职工作时怎么办?这时就要积极、有效地求助于他人。
    “公司管理是一个矩阵系统,运作起来就是一个求助网。希望你们成为这个大系统中一个开放的子系统,积极、有效地求助于他人,这样您就能充分地利用公司资源,您就能借助别人提供的基础,吸取别人的经验,很快进入角色,很快进步。求助没有什么不光彩的,做不好事才不光彩,求助是参与群体奋斗的最好形式。”有的人于是以为其他人就应该有求必应,而且不论什么情况下。甚至自己动一下手配合还嫌麻烦,更有甚者还不惜严重干扰别人的正常工作。这样是不是就是积极、有效的求助了呢?显然,这种求助既不积极也不有效。求助行为发起的积极只是求助最初的一个方面,还要积极动脑,响应帮助人的指导,积极地按照帮助人的指导去做去思考等,至少这样才算是真正的积极,而不是表面的积极。为了满足你的求助,不惜干扰人家的正常工作,甚至还使得人家也不能正常保质保量地完成工作,从而人为导致使团队另外还需要额外的帮助或延迟,这样也算是有效的求助吗?显然也不是。有的自己的求助奏效了,却引起了帮助人不能保质保量地完成工作,这时团队协作就像猴子掰玉米,掰一个,丢一个,这又算不兑得有效呢?显然也还不算是。
    尽量少干扰人家可以算是求助者的一种基本道德。我们在求助别人的时候,常常有让别人可以根据自己的情况进行决定、选择的自由。比如,“XX,现在有空吗?”“有时间帮我一个忙”,或者以不干扰别人正在工作的方式告诉人家自己需要帮助,是否能够提供帮助,如发邮件、发短消息等。当然,在紧急、特别情况下又另当别论。
    大多数有能力的人都愿意伸出援助之手给予帮助。他们常常画龙点睛地把问题的症结给你指出、解开,其他的就需要求助人自己的积极主动,如果事事求助、不肯动一下脑筋,即使在帮助人给了你适当指导时也寄希望于饭来张口,甚至纠缠不放,那么这不是求助,简直就是绑架人家替你完成了。我们自己的问题自己不积极,反而希望别人为你积极操办,这样的人很少有不碰壁的。

    没有人愿意帮忙或者找不到人帮忙怎么办呢?这时最好的办法是静下心来,一面等待别人帮忙,一面自己积极地找资料、深入分析问题、从其他源头寻求帮助等。总之,一方面要积极主动地去求助,另一方面乂要尽量少干扰他人正常工作,自己真正地而不是表面地积极主动。
    第三,有余力有能力再去帮助他人、为他人排忧解难。
    帮助他人的过程,常常也是一种学习,是一种使自己进步的过程。即使是专家,也只是在其擅长的领域里是专家,一旦越出其专业领域,就未必是专家了,这不仅专家要有自知之明,不是专家的人也要心里明白而不能忘记。一方面要鼓励在做好、能够做好本职工作而有余力的人去帮助别人,为别人的求助排忧解难;另一方面又要谨防瞎指挥,给人帮倒忙,使得问题更加复杂难解,这种现象常在“好心”的帮助下不易发现、不易纠正;当然也要力戒不懂装懂式的好为人师。只有多掌握材料,多调查研究,深入透彻地发现真正的问题、分析问题,才能真正地解决问题,从而真正地为他人排忧解难。     总之,专家的专业活动范围是有一定限度的,而且与涉猎范围也是有很大区别的。谨慎的人,常常在提供给别人的建议中带上一句“试一试”“试试看”的“额外话”,这是提醒你还要多检验、多方求证一下,有时别不把它当作一回事。
    第四,谨慎而不是轻率地提出你的系统化的建议。
    “要有系统、有分析地提出您的建议,您是一个有文化者,草率的提议,对您是不负责任,也浪费了别人的时间。特别是新来者,要深入、透彻地分析,找出一个环节的问题,找到解决的办法,踏踏实实地一点点去做,不要哗众取宠。”
    这段论述十分精辟。这里面有两个要点,一是要实事求是地深入、透彻地分析进而找出其中切实的问题,要踏踏实实地做,不要吹毛求疵,不要哗众取宠,发现一点点问题,甚至是浮在表面的问题,也大张旗鼓地甚至夸大其词地进行宣扬;二是要找到解决的办法,踏踏实实地一点点去做,也同样不要哗众取宠。因此,一方面要力戒不负责任、轻率地乱提议和批评,另一方面也要对确实不足或不正确的方面提出中肯的合乎实际的批评与纠正办法,善于坚持原则与保留意见,又不影响工作。尊重你的领导,不是不要批评,不是放弃原则,以求得所谓的一团和气,表面的和谐。“我们要在公司内部允许对自己的上级,对自己的部下进行批评,否则人人都受此影响,都做‘好人’,那么企业管理的进步就无从说起o”
    关于集休奋斗,任正非论述道:“什么叫奋斗,为客户创造价值的任何微小活动,以及在劳动的准备过程中,为充实提高自己而做的努力,均叫奋斗,否则,再苦再累也不叫奋斗。”
    2010年,公司高层领导又进一步重复地讲道:“以客户为中心,以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗,这是我们二十多年悟出的道理,是华为企业文化的真实。我们的一切行为都归结到为客户提供及时、准确、优质、低成本的服务。以客户为中心,以奋斗者为本,其实也是以客户为中心。把为客户服务好的员工,作为企业的中坚力量,以及一起分享贡献的喜悦,就是促进客户的力景成长。长期艰苦奋斗,也是以客户为中心。你消耗的一切都从客户那里来的,你的无益的消耗就增加了客户的成本,客户是不接受的。你害怕去艰苦的地区工作、害怕在艰苦的岗位工作,不以客户为中心,那么客户就不会接受、承认你。
    2.“狼文化”------敏锐的嗅觉,群体的奋斗

    华为公司因为鲜明的运作特征和过去几年里辉煌的成就使得这家公司被认为是最具代表性的“狼性文化”企业。这家公司的成功充分体现了狼性文化在协助一家快速成长公司,如何从激烈的市场竞争环境中脱颖而出所起的作用!归结起来,狼性文化体现了“敏锐的嗅觉、不屈不挠和奋不顾身的进攻精神、群体奋斗”的重要特征,这样的特征帮助企业在发展过程中保持其严谨的有序性和高效率。狼性文化要求企业从管理层到各个团队成员保持对市场发展和客户需要的高度敏感,保持对市场变化的快速反应和极强的行动能力,保持强大而坚定的信念并且在运转过程中表现出高效的团队协同作战能力。
    1997年,在《建立一个适应企业生存发展的组织和机制》的文章中,任正非首次提出:“必须建立一个适应‘狼’生存发展的组织和机制,吸引、培养大量具有强烈求胜欲的进攻型、扩张型干部,激励他们像狼一样嗅觉敏锐,团结作战,不顾一切地捕捉机会,扩张产品和市场。同时培养一批善统筹、会建立综合管理平台的狈,以支持狼的进攻,形成狼狈之势。”
    1998年,在《华为的红旗到底能打多久》一文中,任正非首次明确提出“狼文化”的主张:“企业就是要发展一批狼,狼有三大特性:一是敏锐的嗅觉;二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神;三是群体奋斗。企业要扩张,必须有这三要素。所以要构筑一个宽松的环境,让大家去奋斗,在新机会点出现时,自然会有一批领袖站出来去争取市场先机。市场部有一个狼狈组织计划,就是强调了组织的进攻性(狼)与管理性(狈)。当然,只有担负扩张任务的部门,才执行狼狈组织计划。其他部门要根据自己的特征确定自己的干部选拔原则……”
    很显然,华为是崇尚狼性精神的,但任正非概念中的“狼性”绝非残忍与反人性,而有其特定的内涵,即对机会的高度敏感、放眼未来的战略视野、进攻意识和奋斗精神、群体合作与团队凝聚力——亦即是:视野、意志、品格。这三种特质,难道不是人类各种文明形态所倡导的优良品质吗?
    有一段关于华为的文字,对狼性文化所包含对高度协作的孜孜追求和所起的显著效果做出了直白的阐述——“他们的营销能力很难超越。人们刚开始会觉得华为人的素质比较高,但对手们换了一批素质同样很高的人,发现还是很难战胜。最后大家明白过来,与他们过招的,远不止是前沿阵地上的几个冲锋队员,这些人的背后是一个强大的后援团队,他们有的负责技术方案设计,有的负责外围关系拓展,有的甚至已经打入了竞争对手内部。一旦前方需要,马上就会有人来增援。华为通过这种看似不是很高明的‘群狼’战术,将各国苦心圈好的领地搅得七零八落,并釆用蚕食策略,从一个区域市场、一个产品着手,逐渐将他们逐出中国市场。”
    因此,在企业运营中,“狼性文化”反映了通过严密高效的协调合作达成整个团队快速达成目标的重要性,当一个行业处于群雄逐鹿、硝烟四起的激烈竞争环境中,只有那些强调了团队合作,采用规范严密的管理流程的组织更容易获得成功!在这样的组织中,团队每个成员都很清楚个人和团队的共同目标,明确各个的角色定位和在组织中的作用,在各自的专业领域保持高度的敏感和前瞻思考,分工合作,相互照应,以快速敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能,从而推动整个企业系统的快速和高效运转。这种我们称之为“狼性文化”的精髓将在市场中超越竞争对手的重要利器!
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