P-CMM模型可预测级的流程域与实践之基于能力的资产

2022-11-2 19:08| 发布者: HRxue***| 查看: 3182| 评论: 0|原作者: P-CMM模型|来自: 佰荟人资

摘要: P-CMM模型可预测级的流程域与实践之基于能力的资产 本文重点介绍人力资源能力成熟度模型中可预测级的流程域与实践之基于能力的资产,感兴趣的朋友可以阅读已分享的P-CMM模型可预测级的流程域与实践之授权工作组、能 ...
P-CMM模型可预测级的流程域与实践之基于能力的资产
    本文重点介绍人力资源能力成熟度模型中可预测级的流程域与实践之基于能力的资产,感兴趣的朋友可以阅读已分享的P-CMM模型可预测级的流程域与实践之授权工作组、能力整合。
—、基于能力的资产流程域的目标
    基于能力的资产是获得知识、经验和组织开发完成能力流程的资源。基于能力的资产由信息或者已有的标准形式和可被广泛应用的资源组成。作为一个组织的资产,它变成了一个或者多个人力资源能力的组成部分。在可预测等级上的人力资源能力的概念被扩大,不只包括知识、技能和个人或者工作组的流程能力,而且还有被其他能力团体成员重新使用的累积资产。因此,基于能力的资产包括很多讨论过的概念,例如知识管理、学习型组织或者流程再造。基于能力的资产流程域的目的是获得知识、经验和为提高能力和绩效而开发完成基于能力流程的资源,其目标包括:在基于能力的资产中,开发知识、经验和来自能力流程的人力资源;配置和使用基于能力的资产;人力资源管理实践和活动鼓励和支持基于能力资产的开发和使用;基于能力的资产活动被制度化来保证已定义的组织流程的完成。

二、基于能力的资产流程域的执行类实践
    (一)开发基于能力的资产
    在完成能力流程的时候,基于能力的资产包括鼓励员工和工作组来获得和共享信息以及他们开发的资源,信息或者人工资源被融进基于能力的资产中。为了在完成商业活动的过程中被使用,这些基于能力的资产被整合到能力流程中,并获得关于使用这些资产的信息。
    1.1 获取能力流程的信息和人工资源
    即员工和工作组获得和保留从完成能力流程中出现的信息和人工资源。在已定义的阶段上,获得这些经验和信息很少是正式的并且可能没有包括在能力流程的定义之中。然而,在可预测阶段上,获得基于能力的信息和人工资源被正式化并且变成能力流程的普通部分。可以获得信息和人工资源的任务包括:事后检查和项目分析;阶段末检查;课程学习会议;改善会议;流程改进或者质蜇周期会议;任务报告;轮班(shift)或者工作组传递(handoffs);进展报告机制。可以获得和保留对知识、技能或者人力资源的能力流程能力有贡献的信息。

图1 开发基于能力资产的流程图
    在任务分配阶段,项目或者其他不连续的单元工作结束时,人员和工作组付出努力获得的信息可能在将来对完成商业活动是非常有用的经验。可能获得的定量信息包括:意外事件或者结果;不同情况导致的变化结果;影响流程或者结果的因素;方法或者流程的改进;降低各种流程或者结果变化的方法;努力(effort)、时间、费用和质量等参数间的关系;在产品或者流程中的创新;消费者的习性或者偏爱。
    当履行能力流程时,人工资源开发被保留。人工资源保留在适于产生这些资源的能力流程的知识库中。可能保留的人工资源(artifacts)包括:设计文件;设计解决办法的模板;文档化产品或者内部系统;计划;流程描述;笔记本;介绍;审计报告、学习课程或者事后报告;测试结果;会议备忘录和会议的其他记录。
    1.2 共享基于能力的信息和人工资源
    作为沟通的媒介在能力团体中被建立来支持基于能力的信息和人工资源的共享。不是所有的通过履行能力流程开发的信息和人工资源被选择为基于能力的资产。然而,一些信息或者人工资源可能对在能力团体中的其他员工有价值,当他们相信其他员工可能受益,员工或工者工作组非正式地被激励获得和共享信息和人工资源。在这种情况下,组织提供沟通媒介,但是对信息和人工资源如何再现和共享保持被动态度。因此,这些信息和人工资源被当做局部资产而不是组织资产。当一组信息或者人工资源的经验被普遍使用时,就变成了组织资产。非正式的使用方式可以在设计战略和为开发组织的基于能力的资产选择标准时提供有价值的指导。
    沟通媒介支持共享的例子包括:电子邮件;电子公布栏;课程学习知识库;知识管理系统;局域网;视频会议;定期会议或者论坛;咨询会或者指导会;能力团体成员间的沟通。
    1.3 开发基于能力的资产战略
    为每个受影响的人力资源能力开发和配置基于
能力的资产的战略。组织识别人力资源能力获得、开发和使用基于能力的资产产生充足的商业收益方面,开发基于能力的资产的战略一般对每个人力资源能力所特指,但是可以整合相关的工程、产品线或者整个组织的原理。为一些人力资源能力创建的基于能力的资产不可能被判断有充足的商业收益来证明在战略上的正确性。因此,战略和有结果的活动可以针对已选择的人力资源能力。
    在每个受影响的人力资源能力中,建立和维持基于能力的资产的战略可能出现的问题包括:识别通过开发基于能力的资产而从事的商业目标;在人力资源能力中产生的基于能力的资产如何服务于组织目标;识别获得基于能力资产的资源来源的机制;选择信息和人工资源整合到基于能力资产的指导和标准;开发基于能力资产的方法;基于能力的资产必须服从组织或者人力资源能力的标准;配置基于能力资产的方法;整合基于能力的资产到能力开发活动中的计划;能力团体开发和配置基于能力资产的使用方法;人力资源管理实践如何调整以激励对基于能力资产的贡献和使用。
    在每个人力资源能力中,建立指导和标准来决定信息和人工资源有充足的价值被开发到基于能力的资产中。基于能力的资产是一些产品,有代表性地为组织内部使用者开发。外部的使用者偶尔可能有机会使用基于的能力资产。选择开发的基于能力资产的指导和标准包括:知识管理战略;获得商业目标或者能力优势已提高的能力;提高知识、技能或者在能力团体中的其他员工的流程能力的价值;提高员工或者工作组在能力团体中绩效的能力;在将来商业活动中复用资产的能力;减少付出或者提高质量的能力;能力团体外的组织成员的价值。
    定义方法或者流程是为了获得基于能力的资产、共享基于能力的资产和使用基于能力的资产。选择和开发基于能力的资产的战略和标准与每个能力团体沟通,分派责任来获取、开发、配置和维持基于能力的资产。
    1.4 基于能力的信息和人工资源融进基于能力的资产
    已选择的基于能力的信息和人工资源的组成部分被融进基于能力的资产中并且可以使用。根据整合到基于能力的资产的标准和准则,选择在能力团体中产生的信息和人工资源;负责人员或者工作组使用恰当的方法和服从相关标准来传递信息和人工资源到基于能力的资产中,基于能力的资产可以被使用。
    为应用而配置基于能力的资产的机制包括:局域网和其他电子媒体;包含文档、图片、视频、声音或者其他信息形式的资产知识库;细微的沟通存取方法;最佳的实践网络;能力开发资源;整合能力流程;整合产品开发或者服务交付技术。
    建立基于能力的资产的修订控制,此时容易出现的问题包括:在修订控制下识别被编制的资产;在资产中存在问题或者缺陷的方法;改变控制流程;发布资产的机制;追踪或者审计资产状态的机制;为不同的使用而保持的多个修订的资产机制。
    当基于能力的信息和人工资源被开发到基于能力的资产中,采取措施来保证他们和人力资源能力所描述的一致。
    1.5 升级基于能力的资产
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