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HRBP从业者案例故事九

2022-11-8 13:36| 发布者: HRxue***| 查看: 3106| 评论: 15|原作者: HRBP从业者|来自: 佰荟人资

摘要: HRBP从业者案例故事九 今天我们的主人公是陈瑞琪,英文名Rachael,今年34岁,多年在外企做HR工作的她有着丰富的从业经验。Rachael远远望上去十分娇小,平时也喜欢带一副普通的黑框眼镜,她用手向上推眼镜的时候,像 ...
HRBP从业者案例故事九
    今天我们的主人公是陈瑞琪,英文名Rachael,今年34岁,多年在外企做HR工作的她有着丰富的从业经验。Rachael远远望上去十分娇小,平时也喜欢带一副普通的黑框眼镜,她用手向上推眼镜的时候,像极了大学学者,那个动作与神情怎么看都像是饱读诗书、潜心研究理论学术的人才会有的,而且怎么看都应该是一个安静的人。外界都说英文名为Rachael的女生是温柔的姐姐,回眸一笑应该像冬日暖阳,暖化人心的,Rachael看起来还真的挺温柔,然而只是看起来。不要被她的外表和名字所迷惑,Rachael其实是一个雷厉风行、坚守原则、果断甚至冷酷,但又十分大气的女士。
一、初入职场之转行艰辛路
    Rachael于2003年毕业,非人力资源管理”科班”出身,而是来自英语专业。有着英语语言的优势,Rachael毕业以后加入高端酒店管理行业,常与外国人打交道。那时她在北京、三亚来回飞,虽说辛苦,不过对于刚毕业的她来说更多的感受是新鲜、挑战与激情。
    然而人生总是有各种峰回路转,Rachael工作几年之后,便改变了对酒店管理行业的看法。二十六的她有了心爱的丈夫,酒店行业四处奔波的生活常态无法满足Rachael对稳定、温馨家庭生活的渴望,于是便辞了工作,于2007年加入上汽菲亚特,成为HR助理,一年后再次跳槽到FT中文网,英国著名的《金融时报》集团旗下唯一的中文商业财经网站。在FT,Rachael作为HR顾问管理公司的所有人力资源事务,一人支持200名左右的员工。FT是开放、热情的一家外企,如一朵绽放的红百合,热烈、不遮遮掩掩,同时又激情彰湃,Rachael深受其企业文化的影响,整个人更加干练,工作也很有“冲劲儿”。
    一步步地踏入HR行业,英语专业的她一路走得很艰辛,所有与HR相关的知识都是她自学的。无疑,Rachael有着很强的学习能力和毅力。象牙塔里的四年让她吃透了一门语言,也爱上了这门语言,同时她也想用好这门语言。在FT的工作,仍不能满足Rachael对工作的期望,于是她便在2010年开始准备考GPHR的证书,和它死磕了三年,终于在2013年拿到了它,当时全球通过的人数也不过万人。锲而不舍,金石可镂,Rachael终于跳槽到金融街的Pl公司,实现了视野全球的梦。

二、五年HRBP生涯之旅
    PI公司是美国著名的指数编制公司,是股权、固定资产、对冲基金、股票市场指数的供应商,主要业务是编制多种指数。初入PI公司,Rachael的头衔是HR咨询员,工作类型属于半个HR顾问加半个HRBP。那时候HRBP的概念还未兴起,整个公司也只有三个全球层面的HRBP,两个在美国,一个在英国。整个北亚只她一人负责,亚太区也只有三个HR,一个和她的头衔一样,负责APEC的人力资源,另一个是她的上司,负责南亚的任务,她的工作繁杂艰巨程度可想而知。
    Rachael工作很辛苦,她将自已形容为一个hub,对接业务部门和总部的需求,然后制定并执行HR方案,主要涉及招聘和员工关系。她有一个HR招聘团队作为后备支持,不过该团队在马尼拉,因为时差和任务迫切性的原因Rachael并不会经常找他们。
    金融界是冷冰冰的,任务就是任务,认数字,不认入情。员工之间没有必要多交流联系,更不会过问私生活事宜,远没有FT媒体那么的热情。到现在,Rachael都还和以前在FT时的主管联系。
    Rachael永远都不能忘记她进入PI公司的第一天。2012年的冬天,Rachael来到了一个陌生的城市一北京。矗立在金融街的一栋大厦,是最有名的建筑之一。
    第一天Rachael兴奋又激动,走进电梯径直而上,叮,电梯门打开,Rachael面带自信的笑容,走进了PI公司,想着和每个人打招呼。Rachael往四处看了看,笑容渐渐僵持。办公室内每个人都在忙着自己的事情,有的盯着计算机看着股票指数,有的飞快地点着鼠标敲计算机,在完成数据报告。整个办公室听到的只有咯咯的键盘声,每个人都像在赶着时间完成业务,但好像永远也完成不了。Rachael好像被泼了一盆冷水,只得悄声走进只有她一个人的人力办公室。到办公室,Rachael就跟她的上司Leo进行了视频会议,与他聊了工作接洽的事儿,并和主管一起设定了自己的工作目标。PI公司出于数据保密的原因,禁止员工使用外网,禁止应用微信等软件进行商务沟通,取而代之的是全球领先的商务办公设备。第一次用即时视频电话设备,Rachael被摩根斯坦利的高科技技术深深震撼。
    在PI公司是Rachael第一次接触金融行业,本科学的英语,之前也只在酒店管理、媒体行业工作过,虽说都是服务行业,但专业知识相比之下都比金融容易。Rachael便再次开始了自学之路。北京办公室人不多,她差不多和每一个做业务的同事都聊了一下,让他们用自己的语言来描述工作任务。就这样一而再再而三地,Rachael领会了金融的脉络。
    不过,了解不是精通,不精通就弄不懂金融业务。由于这个行业的特点,HRBP很难真正介入业务部门的决策中去,更多的是辅佐业务部门。相比互联网企业,HRBP受重视的程度要小得多。
三、裁员风波滚滚而至
    Rachael碰到的第一个大“单子”是裁员。受北亚业务的影响,北京办公室打算裁掉十个人。在中国裁员不容易,外企裁员也很容易受人诉病,会被认为不贡献当地就业。为了这个裁员,Rachael和业务总监David讨论了很久,决定设计两个赔偿计划,Rachael从企业的角度,先做了个低赔偿项目,之后对此项目进行优化,以便应对员工不接受低赔偿的尴尬局面。
    Rachael让David先与员工聊,之后Rachael出面,与员工谈赔偿、手续的具体问题。万事开头难,第一个员工裁得就不顺畅。
    一天,Tom走进了Rachael的办公室,开口便说“嗨,Rachael,我不会同意离职的,你们这样简直不可理喻,我有我自己的规则,我的业务质量我清楚,有哪儿做得不好?你们凭什么说我不合格?“Rachael一听傻了眼,心想这David怎么能这么和员工聊呢,这是裁员最忌讳的事儿。不过转念一想,来自美国的David受美国文化的影响,过于心直口快了。
    Rachael马上安抚了Tom的情绪,接了杯咖啡递给了Tom,“别生气,别生气。David最近在北京北美来回飞,时差还没倒过来呢,不要在意他说了什么,“Rachael眉头微皱,叹了口气,“哎,这件事也是总部下达指令,你所做的项目被停止了,我们也很为难。“空气静默了几秒钟,Tom抬起纸杯饮了一口咖啡,开口道:“我对这里留恋度也不高,你们想辞退我无所谓,但是你们给的赔偿太低了,我无法接受。”
    “你也知道,公司给的预算我也很为难。”
    “你知道这不是一个好的借口。”
    “平静一下,哥们儿。你别这样啊,也希望你体谅一下,“Rachael忙回答,
    “我也是觉得有点儿低,再给我两天时间,我看能不能从总部那里争取下吧。"
    当然Rachael不用向总部争取,直接把高赔偿拿给Tom就可以了。过了两天,Rachael便把第二套赔偿方案拿给了Tom,Tom当即同意,“谢谢你Rachael,你要知道差点我就起诉了。“Rachael恍惚一下,心里闪现一个大问号,她还从未面临过起诉这种事儿,她暗暗舒了口气,以自信的笑容回应,“同样谢谢你,Tom。”
四、事业扬帆,与企业共同改变
    年底裁员风波终于过去,Rachael出色地完成了这项工作,很受鼓舞。不过她觉得这件事对自己在公司人缘的影响应该很大,谁喜欢刚上来就裁人的HR。出乎意料的是,年中员工满意度竟然提高了,这也从侧面反映了Rachael出色的沟通能力。
    Rachael工作的前两年还优化了北亚地区的员工考核体系。以前是1~5的强制打分制,员工不能接受被安排在1的分数。公司整体强手如云,横打分之后说明的只是相对水平,但好像得1就不配来公司工作一样,显得自己水平很差。Rachael提议取消1~5的打分制,转而用描述性语言评价员工,这样有利于员工了解和发现自己的问题所在,也方便主管提出员工改进办法。
    Rachael工作越来越如鱼得水,现在的她早已适应了先进的沟通设备、主管在上海而且一年才见一次的事实,以及PI公司的文化环境。在这个人情不重要、数据为王的公司,Rachael也锻炼得越来越果断以及具有原则导向。PI公司先进且完善的HR体系也让非科班出身的她熟悉了整套HR的运作流程。除此之外,这段经历也让她培养了传统HR及和HRBP的关键技能。
    她总结了以下四个关键能力:善于发现及分析问题的能力。现在的她在主管提出想招人的需求后,不会想着马上填补职位,而是先思考是否有必要优化组织结构,想要招聘的岗位必要性如何,是直接内部推荐职位还是外部招聘,以得到更有活力和新思想的组织。学习的能力。在一所美国金融企业,发展的浪潮涌动,时刻不停息。只有不断地学习、获取新知识,才能跟得上时代的步伐,才有谈判的资格。悟性和情商。管理外资企业,很多员工都是外国人,有时候他们不愿意服从本土HR制定的规则,如何顺利地推动规则,靠的绝不是强硬的手段,而是高情商。HR的专业知识。没有扎实的知识基础,自己的事情都忙不过来,更别说跟着业务走、回应需求了。
    五年PI公司的生活让她意识到,这个企业是不谈感情的,事实上他们连团队文化建设都没有。倒不是没有团队交流,他们也会定期举办会议进行知识研讨,但这种方式人情味儿就少多了。这与公司的性质、员工的特点有很大的关系。Pl公司的工作单一又辛苦,人们早已习惯整日和数字打交道,性情也冷漠了些。有时员工会因工作受到打扰而感到不悦,久而久之大家也都偏向独来独往;工作与生活高度分离,员工间也从不过问个人私生活。而此时员工间、员工与雇主间的信任也就愈发重要。
五、挥挥衣袖,不带走一片云彩
    不过,到了2015年,Rachael又跳槽了。这次同样因为家庭的原因。她的小孩要上学,需要搬到另一个地方居住。Rachael辞退了原先收入还不错、整体又稳定的工作,来到了和睦家一一家面向高端人士的医疗保健公司。临走的时候,她的
主管对她的绩效考评结果给了很高的评价,也算是圆满地收尾了自己的工作。还记得最后一天踏入办公室,辞职之后收拾自己的办公用品,和主管打了招呼后就走了,悄然无息。PI公司还是一如既往的安静,技术人员换了一波又一波,PI公司在不断地更新换代中永生。Rachael也不期望有人会注意到她的离开,管它呢,每个人都有自己的轨迹,开心就好。
六、HRBP从业者案例故事点评
1.在人情冷漠的公司里做BP需要非常坚韧,需要依法依规办事,当然,如果BP能让公司的气氛活跃起来就更好了!
2.案例的HRBP受重视程度不太高,更多的是流程化的工作,文化的建设也任重道远。
3.Rachael不但通过各种方式学习了业务知识,就连她的HR知识也是自学的,在这个日新月异的时代,要想不被时代的浪潮湮灭,就要有着“活到老学到老”的心态,从事HRBP职业更是如此。
4.裁员一向是HR最头疼的问题,但处理好裁员问题也是HRBP能力的体现和难得的机遇。
5.虽然Rachael认为自己是一个hub,但从HRBP的角色定位说来,其实HRBP更多的是承担spoke的责任,只是hub有的时候是业务部门,有的时候是公司。
6.发现及分析问题的能力、学习能力、悟性和情商、HR专业知识是一个成熟的HRBP应该具备的基本素养,从Rachael的工作经历中我们不难看出,一个成熟的HRBP一定是经历过“大风大浪”之后仍能坚定地与业务部门并肩作战的强大战友。
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最新评论

引用  David B    2022-11-8 21:25
HRBP什么意思啊
引用  喜欢冬天    2022-11-8 20:52
HRBP是什么职位啊
引用  William    2022-11-8 20:18
HRBP,切莫跟风,不然死很惨
引用  NewZesk    2022-11-8 19:45
HRBP,切莫跟风,不然死很惨
引用  Hilook    2022-11-8 19:12
找了好久,关于HRBP的,这个栏目收藏了
引用  hope    2022-11-8 18:37
HRBP的好文章
引用  NewZesk    2022-11-8 18:04
这几年HRBP确实很热
引用  Albert    2022-11-8 17:30
HRBP栏目不错,顶起来
引用  Kenne    2022-11-8 16:57
HRBP是什么
引用  早睡早起    2022-11-8 16:24
这篇HRBP,不错
引用  老板涨工资啦    2022-11-8 15:50
受教,感谢分享
引用  Kenne    2022-11-8 15:16
HRBP是什么
引用  我帅吗    2022-11-8 14:43
我就是做HRBP的
引用  橘子    2022-11-8 14:09
HRBP和HRD一般谁大啊
引用  NewZesk    2022-11-8 13:36
HRBP一般月薪是多少

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