以互联网思维重塑传统企业管理

2022-11-18 18:29| 发布者: HRxue***| 查看: 3520| 评论: 0|来自: 佰荟人资

摘要: 以互联网思维重塑传统企业管理 传统企业运用互联网思维需要遵循5项原则:专注、无界、精益、媒体化、协作.如图1所示。一、专注:聚焦精力,做到极致 简单来说,就是将全部的注意力都集中到一个点上,致力于实现极 ...
以互联网思维重塑传统企业管理

    传统企业运用互联网思维需要遵循5项原则:专注、无界、精益、媒体化、协作.如图1所示。
一、专注:聚焦精力,做到极致
    简单来说,就是将全部的注意力都集中到一个点上,致力于实现极致化的目标,从而在用户心中留下深深的烙印。
    在传统工业时代,各种资源比较稀缺,因此即使不专注,企业也可能获得成功;而在互联网时代,出现了越来越多同质化的产品和服务,如果产品不能拥有自己的特色,那么很可能会被淹没在众多的同质产品中。专注并不是指让企业集中在某一领域,比如,只做营销或者房地产领域,而是指在领域中找到聚焦的点,集中人力、物力和财力,在这个点上寻求突破,从而创造出“爆点”,更好地吸引用户。
    比如,京东作为一个电商巨头,却将大部分的财力放在了自建物流体系上,而其优质的配送服务体验也受到了广大用户的欢迎。自建物流体系就是京东一个专注的点,也是京东在电商领域重要的竞争优势。

图1 传统企业互联网转型需要遵循的5项原则
    企业如果不专注,就不能将产品做到极致,而且随着互联网时代企业的生存环境越来越残酷,建立竞争壁垒,在激烈的竞争中杀出一条血路对企业来说越来越难。而对于一些创业企业来说,不仅要面临越来越严峻的生存环境`同时还有来自行业巨头的打压,因此要想在众多的同质产品中脱颖而出,必须要深入某一个细分领域寻求到突破点,形成门己的核心竞争力。

二、无界:专业与人文,理性与感性的交汇
    这里的“无界”可以理解成跨界,是指企业要突破传统工业时代的思维模式,找到专业与人文、理性与感性的交汇,形成一种新的思维模式,指导企业的发展。
    从本质上来说,互联网思维是由感性思维主导的。互联网是无数个打点连接而成的网状结构,由于其没有中心及边缘的特点而经常被看作类似人的大脑神经、以及血管组织。而传统企业从传统思维方式向互联网思维的转变,意味着企业在经营过程中要更加重视经验及直觉的作用,而不是只依靠传统逻辑思维中理性的计算。
    企业要将传统逻辑思维及互联网思维两种思维模式打通融合,从而在为用户提供基本功能产品的同时,满足用户在情感方面的诉求。企业需要将比较严谨的逻辑及理性思维运用于在产品研发,以及制造等环节,同时还需要利用感性思维抓住用户需求的痛点,研发出让他们满意的产品。
    但是,要同时将理性和感性两种思维融合起来并不是一件容易的事情,理性思维容易制约人性,影响人们在一些问题上的判断。随着互联网技术的不断发展,企业之间在技术方面的差异越来越小,而在人性方面的挖掘和利用能力反而成为企业的重要竞争力。

三、精益:围绕用户需求,不断更新产品
    精益与产品的自生长具有密切的关系,精益是指在用户需求的基础上对产品不断地完善,互联网的发展让整个社会都处在瞬息万变的态势中,如果企业依然采用先开发再推出市场产品模式的话,将很难适应时代的快速变化,而迭代更替是随时根据市场反馈对产品进行调整和完善,能够使产品随时都能适应时代的发展。
    微信在上线一年的时间里就经历了44次迭代更替;小米手机每周都要对系统上的扁洞进行修补,更新系统,其中有很多漏洞是由小米用户在亲身体验之后提出的有效建议。
    51信用卡的研发也体现了精益求精的思想。2012年4月底,由5个人组成的创业团队有了产品的初步构想,5个人进行了封闭式开发,在历时15天之后,推出了第一个版本的产品。随后根据市场的反馈不断对产品进行更新换代,目前其功能已经逐渐完备,用户满意度也越来越高。
    从某种程度上来讲,苹果手机实际上也是一种半成品,用户在拿到手机后要根据自己的需求及兴趣未选择需要添加的APP,因此不同机主的手机也就呈现了不同的形态,充分满足了用户对个性的表达.

三、媒体化:有爱就有传播
    运用互联网思维打造的产品自诞生之初就带有一种媒体属性,这种属性也使得产品具有极致的产品体验及强烈的情感诉求等特点。
    为什么roseonly这个名字会广为传播,除了为吸引消费者而打出的一部分噱头之外,还有一个重要的原因就是roseonly的玫瑰花真正来自于厄瓜多尔,有这样极致的产品,就必定能留住消费者.
    与此同时,“有爱”也是品牌喊出的口号之一,通过抓住消费者的情感诉求,直击消费者内心,引起双方在情感上的共鸣,从而得到消费者对产品的认可,达到口碑传播的效果.
    企业只有站在用户的角度,从充分为他们考虑的立场出发,才能设计出让用户足够尖叫的产品,从而让用户心甘情愿地为品牌做宣传。
    在这一方面做得比较好的是淘粉吧。传统的返利网站一般需要用户全部完成交易并且确认无误之后才会返利给用户,而在淘粉吧,只要用户付过钱之后即可获得返利,而这一规则的改变,也让淘粉吧受到越来越多用户的欢迎。
    口碑传播已经成为互联网时代最高效、最便捷的传播方式,用户的意愿是传播的关键,不管是利用微博还是微信,只要能够打动用户,就可以达到口碑传播的效果。
    甘其食是杭州著名的包子连锁店,虽然说包子本身并不是什么出奇的产品,与其他品牌的包子相比,可能在馅料、腿肉的选择上会更加精细,但是其在众多相似品牌中最根本的竞争优势在于“有爱”,当天出锅的包子如果没有卖掉,会全部处理掉,而且保证高效率的工作,保证在12秒之内就可以实现整个交易过程,缩短了用户等待的时间,提升了用户的消费体验。
    同时,甘其食还为自己的员工提供了贴心的福利,比如宿舍、定制的床铺及烧饭阿姨,让员工感受到一种家庭的温暖,更加心甘情愿地为公司做出贡献。因此,甘其食“有爱”的特点在口碑传播中会被不断放大,并逐渐形成品牌的竞争优势.

五、协作:传统组织的变革
    协作对下传统企业利用互联网思维进行组织变革具有重要的意义。在互联网时代,传统企业中的多层级组织结构已经不能适应时代发展的需要,为了能降低企业内部的沟通成本.快速地、及时地对市场反馈做出反应,企业需要建立一种开放、平等、去中心化的组织结构。
    在新时代面前,企业的组织结构正在发生变革,比如,在传统企业的组织结构中,通常会有门面和前台,而现在很多互联网化的公司已经省去了前台,同时也突破了等级森严的层级体系,取消了总经理等职位及称呼,合伙人制及创始人制逐渐成为比较流行的模式。很多互联网公司的CEO甚至直接取消了自己的独立办公室,与员工们一起在工位上办公。
    在互联网思维基础上的跨组织合作已经成为一种普遍的现象.杭州有一支“微信车队”,是由200多个出租车司机自发组成的一种民间组织,这一支车队利用Wi-Fi、智能手机等各类现代通信工具,通过微信对车队实现了高度的协作及分工,有效提升了团队的效率及收益.
    事实上,社会化协作的形式在传统工业时代就已经出现了,只不过一般规模比较小,时间比较短,而如今随着互联网思维的渗透,这种社会化协作也突破了时间及规模的限制,实现了更高效的协作。
    在企业转型方面,小米手机为其他的公司做了一个良好的示范:
*在遭遇芯片研发及制造等难突破的问题时,小米从与用户直接发生联系的MIUT作为切入点,从用户的需求角度出发不断提升用户体验;
*采取独具特色的互联网销售渠道,抛弃原有的传统营销渠道,降低营销成本,提升利润;
*在营销方面,利用粉丝经济开展口碑传播,创造了一个小米神话。
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