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工作岗位分析|岗位规范|工作说明书:人力资源管理师三级

2017-8-14 08:19| 发布者: HRxuexi.com| 查看: 150| 评论: 0|原作者: 人力资源管理师三级|来自: 人力资源学习网

摘要: 企业人力资源管理师三级:工作岗位分析的信息来源、岗位规范和工作说明书二、 工作岗位分析信息的主要来源L 1T面资料。在企业中,一般都保存各类岗位现职人员的资料记录以 及岗位责任的说明,这些资料对1:作岗位分 ...
企业人力资源管理师三级:工作岗位分析的信息来源、岗位规范和工作说明书
一、工作岗位分析的信息来源
    (1)书面资料。在企业中,一般都保存各类岗位现职人员的资料记录以及岗位责任的说明,这些资料对工作岗位分析非常有用,例如组织中现有的 岗位职责、供招聘用的广告等。
    (2)任职者的报告。可以通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告。由于是任职者自己描述所做的主要工作以及是如何完成的,因此,很难保证所有的工作方面都能涉及,而且无法保证信息本身的客观性与真实性。
    (3)同事的报告。除直接从任职者那里获得有关的资料外,也可以从任职者的上级、下属等处获得资料,同事的报告有助于提供一个对比,也有助 于弥补仅从任职者那里获得资料的不足,上级的评价还可检查结果是否有效。
    (4)直接观察。到任职者的工作现场进行直接观察也是一种获取有关工作信息的方法。尽管岗位分析人员出现在任职者的工作现场对于任职者会造 成一定的影响,但这种方法仍能提供一些其他方法所不能提供的信息,除此之外,岗位分析的资料还可以来自顾客和用户等处。尽管信息的来源多种多样,但作为岗位分析人员,要寻求最为可靠的信息来源渠道。

二、工作岗位分析的岗位规范
    (1)岗位规范的概念。岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
    (2)岗位规范的主要内容。岗位规范包括的内容多,覆盖的范围大,大致涉及以下四个方面。
      1)岗位劳动规则。即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。包括:①时间规则。对作息时间、考勤办法、请假程序,
交接要求等方面所作的规定。②组织规则。企业单位对各个职能、业务部门以及各层级组织机构的权责关系、指挥命令系统、所受监督和所施监督、保 守组织机密等项内容所作的规定。③岗位规则,也称岗位劳动规范。它是对岗位职责、劳动任务、劳动手段和工作对象的特点,操作程序、职业道德等 所提出的各种具体要求。包括岗位名称、技术要求、上岗标准等项具体内容。④协作规则。企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系,上下级之间的连接配合等方面所作的规定。⑤行为规则。对员工的行为举止、工作用语、着装、礼貌礼节等所作的规定。这些规则的制定和贯彻执行,有利于维护企业正常的生产、工作秩序,监督劳动者严格按照统一的规则和要求履行自己的劳动义务,按时保质保量地完成本岗位的工作仟务。
     2) 定员定额标准。即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统汁分析以及修订等各个环节所作的统一规定。包括编制定员标准、各类岗位人员 标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。
     3) 岗位培训规范。即根据岗位的性质、特点和任务要求,对本岗位员工职业技能培训与开发所作的具体规定。
     4)岗位员工规范。即在岗位系统分析的基础上,对某类岗位员工.任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力 等方面素质要求所作的统一规定。
    (3)岗位规范的结构模式。按岗位规范的具体内容,岗位规范有以下几种基本形式。
      1)管理岗位知识能力规范。对各类岗位的知识要求、能力要求、经历要求所作的统一规定。该种规范内容一般包括以下几类:
      知识要求。胜任本岗位工作应具有的知识结构和知识水平。
      能力要求胜任本岗位工作应具备的各种能力素质。
      经历要求。指能胜任本岗位工作,一般应具有的一定年限的实际工作经验,从事低一级岗位的工作经历,以及从事过与之相关的岗位工作的经 历。
     2) 管理岗位培训规范它主要包括以下几项内容。
      指导性培训计划。即对本岗位人员进行培训的总体性计划主要内容有培训目的、培训对象、培训时间、培训项目(实际操作)、课程的设置与 课时分配、培训方式、考核方法等。
      参考性培训大纲和推荐教材。在培训大纲中应明确各门课程的教学目的、内容和要求,以及教学方式方法。推荐教材要符合培训大纲的要求,讲求针对性和实用性。
     3)生产岗位技术业务能力规范。它是我国传统的国有企业所使用的 种劳动规范,也称生产岗位技能规范,主要包括以下三项内容。
      应知。胜任本岗位工作所应具备的专业理论知识。如所使用机器设备的工作原理、性能、构造、加工材料的特点和技术操作规程等。
      应会。胜任本岗位工作所应具备的技术能力。如使用、调整某一设备的技能.使用某种工具、仪器仪表的能力等。
      ③T工作实例。根据“应知”“应会”的要求.列出本岗位的典型工作项目,以便判定员工的实际工作经验,以及掌握“应知”“应会”的程度。
     4) 生产岗位操作规范。也称生产岗位工作规范(标准),主要包括以下几项内容。
      岗位的职责和主要任务。
      岗位各项任务的数镜和质量要求以及完成期限。
      完成各项任务的稈序和操作方法。
      与相关岗位的协调配合程度。
     5) 其他种类的岗位规范。如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。
三、工作岗位分析的工作说明书
    (1)工作说明书的概念
    工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征 (识别信息)、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
    (2)工作说明书的分类
    由于工作说明书所说明的对象不同,可以具体区分为以下三类:
1)岗位工作说明书,即以岗位为对象所编写的工作说明书。
2)部门工作说明书,即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书。
3)公司工作说明书,即以公司为对象编写的工作说明书。
    后两种工作说明书也可以归为一类,统称为部门工作说明书,只是说明的范围有所不同。
    (3)工作说明书的内容
1)基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级(亦即岗位评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。
(2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。
(3)监督与岗位关系,说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。
(4)工作内容和要求。它是岗位职责的具体化,即对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。
(5)工作权限。为了确保工作的正常开展,必须赋予每个岗位不同的权限,但权限必须与工作责任相协调、相一致。
(6)劳动条件和环境。它是指在一定时空范围内工作所涉及的各种物质条件。
(7)工作时问。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计两个方面的内容。
(8)资历。由工作经验和学历条件两个方面构成。
(9)身体条件。结合岗位的性质、任务对员工的身体条件作出规定,包括体格和体力两项具体的要求。
(10)心理品质要求。岗位心理品质及能力等方面的要求.应紧密结合本岗位的性质和特点深人进行分析,并作出具体的规定。
(11)专业知识和技能要求。
(12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。
四、岗位规范与工作说明书的区别
    岗位规范与工作说明书两者既相亙联系,又存在着一定区别。
    (1)从其涉及的内容来看,工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心.对岗位的内涵进行系统、深人的分析.并以文字和图表的形式加以归纳 和总结.成为企业劳动人事管理规章制度的重要部分,为企业进行岗位设计、岗位评价和岗位分类,强化人力资源管理各项基础工作提供了必要的前提和依据。而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多,只是其中有些内容如岗位人员规范,与工作说明书的内容有所交叉。
    (2)工作说明书与岗位规范所突出的主题不同。岗位人员规范是在岗位分析的基础上,解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题,以便为 企业员工的招收、培训、考核、选拔、任用提供依据。而工作说明书则通过岗位系统分析,不但要分析“什么样的员工才能胜任本岗位工作”,还要正 确回答“该岗位是一个什么样的岗位,这一岗位做什么,在什么地点和环境条件下做,如何做”。总之,要对岗位进行系统、全面、深人的剖析。因此,从这个意义上说,岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分。
    (3)从具体的结构形式来看,工作说明书一般不受标准化原则的限制,其内容可繁可简,精细程度深浅不一,结构形式呈现多样化。企业单位在撰 写工作说明书时,可从本单位的实际情况出发,不拘一格地设计出具有自己特色的文本来。而岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则, 统一制定并发布执行的。

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