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工作岗位设计的现代工效学和工业工程:人力资源管理师二级

2017-8-25 07:37| 发布者: HRxuexi.com| 查看: 150| 评论: 0|原作者: 人力资源管理师二级|来自: 人力资源学习网

摘要: 人力资源管理师二级:工作岗位设计的现代工效学和IE工业工程 工作岗位设计的研究方法和技术有哪些?本文重点介绍工作岗位设计的现代工效学和IE工业工程。一、现代工效学的方法 工效学是研究人们在生产劳动中的工作 ...
人力资源管理师二级:工作岗位设计的现代工效学和IE工业工程

    工作岗位设计的研究方法和技术有哪些?本文重点介绍工作岗位设计的现代工效学和IE工业工程。
一、现代工效学的方法
    工效学是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配以及在工程技术总体设计中人机关 系的一门科学。它是通过研究人和机器、环境的相互作用以及有效的结合,使设计出来“人——机——环境”系统,更能适合人的生理、心理等特点,达到保障劳动者在安全、健康和舒适的环境下作业,不断提高生产或工作效率的目的。由于各国工效学发展的基础不同;所以其重点基础学科及实际应用也不尽相同。例如,法国侧重劳动生理学;捷克、斯洛伐克侧重劳动卫生学;保加利亚侧重人体测量学;俄罗斯则侧重心理学;美国侧重工程学,并把这门学科命名为“人类工程学”。
    最初的工效概念,是考虑用什么形状、尺寸的工具,才能把劳动者的体力发挥出来,取得较好的劳动成果。而现代工效学的基本指导思想是以人为 本,以人为主体,结合设备、工具、材料、工作地、劳动环境条件等因素,系统地进行分析,在一定的外部空间环境下,妥善地处理好人——机矛盾,寻求符合人的生理心理规律的最佳方法,使劳动者在从事各种工作活动时感到舒适、方便、安全,不易产生疲劳。

    因此,现代工效学所研究的对象和内容,主要包括以下9个方面:人体测量的方法和标准;劳动者作业区域、场所与作业设备、仪器、用具设计原 理、原则和标准研究;劳动者劳动强度与能量代谢问题;劳动者的作业能力和作业疲劳问题研究;人的感知特征和反应特征研究;显示装置与控制系统 设计原理与标准研究;作业环境研究;人机环境系统研究;劳动安全与心理卫生问题研究。
    总之,现代工效学所取得的上述科学研究成果,吸收了生理学、心理学、工程学、测量学、卫生学等多个学科领域的最新原理和科学方法,为企 业开展岗位分析与岗位设计等活动提供了前提。在企业的工作岗位设计过程中,工效学所阐述的基本原则和基本方法,以及它提出的各种技术标准和规范,已经成为工作岗位设计的基本依据。
二、其他可以借鉴的方法:IE工业工程
    对企业的岗位设计来说,除了上述可采用的两种方法之外,最具现实意义的是工业工程(Industrial Engineering,IE)所阐明的基本理论和基本方 法。
    迄今为止,工业工程已走过一个多世纪的发展历程。由于它所涉及的范围非常广泛,内容得到了不断扩展和充实。因此,在其形成和发展的过程 中,不同时期、不同国家、不同组织和学者根据自身的研究环境和条件,对工业工程赋予了不同的定义。在各种工业工程定义中,最具权威性至今仍被 大家广泛采用的定义,是由美国工业工程师学会提出的,即:“工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统,进行设计、改善和设 置的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术,以及工程分析和设计的原理与方法,对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。”这一定义已被美国国家标准学会(ANSI)列人《工业工程术语》ANSI,Z94, 1982)的国家标准。该定义十分明确地指出工业工程实际是一门方法学,并告知人们:要把人力、物力和设施环境组成一个有效的系统,需要运用哪些知识,采用什么方法,如何去分析、研究和解决问题。
    著名的工业工程专家希克斯(Philip E. Hicks)博士指出:“工业工程的目标就是设计一个生产系统及该系统的控制方法,使它以最低的成本,生 产具有特定质量水平的某种或几种产品,并且这种生产必须是在保证工人和最终用户的健康和安全的条件下进行,
    上述定义表明,工业工程的目标就是使生产系统投人的要素得到有效利用,降低成本,保证质量和安全,提高生产率,获得最佳效益。具体地讲, 就是通过研究、分析和评估,对人一机系统的每个组成部分都进行设计,乃至再设计、再改善,将各个组成部分恰当地综合起来,构造成一个整体系 统,以实现生产要素合理配置优化运行,保证以低成本、低消耗、安全、优质、准时、高效地完成生产任务,最终达到预定的发展目标。
    正如上述分析所指出的那样,工业工程的基本功能是:“研究人员、物料、设备、能源、信息所组成的集成系统,进行设计、改善和设置”。针对 一个企业的总体系统来说,工业工程的功能具体表现为规划、设计、评价和 创新四个方面:
1.规划。确定一个组织在未来一定时期内从事生产所应采取的特定行动的预备活动,包括总体目标、方针政策、战略和战术的制定,也包括分期 (短期、中期、长期)实施计划的制订。它是协调资源利用,以获得最佳效用的重要工具。
2.设计。实现某一既定目标而创建具体实施系统的前期工作,包括技术准则、规范、标准的拟定,最优方案选择和蓝图绘制工业工程的设计不同于一般的机器设计,而是侧重于工程系统设计,包括系统总体设计和部分设计;概念设计和具体工程项目设计等。
3.评价。对现存的各种系统、各种规划和计划方案以及个人与组织的业绩作出是否符合既定目标或准则的评审与鉴定活动,包括各种评价指标和规程的制定及评价工作的实施。
4.创新。对现存各种系统的改进和提出崭新的、富于创造性和建设性见解的活动。任何一个系统,不论是一种产品、一个岗位、一个企业,还是一个产业部门,都将随着时间推移而损耗、老化,乃至失效衰亡,只有通过创新才能使其获得新的生命力。所以,创新是系统维护和发展的重要途径。
    总之,工业工程是一门技术科学,它的研究对象是人、原材料、设备等资源构成的生产经营管理或工作系统,它所采用的研究方法汇集了数学、自 然科学、社会科学等学科的研究方法,它的研究任务是设计和构建一个完整的人——机——环境系统,并保障其有效运行,它的基本目标是对系统进行设计、改进、评价,并不断创新,使其永远充满活力。因此,对工作岗位设计来说,它是一种不可多得的重要研究方法。

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