[免费主题] 降低沟通障碍和干扰借助专家团体实现沟通能力的提升

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查看3868 | 回复0 | 2019-2-11 18:40:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
降低沟通障碍和干扰借助专家团体实现沟通能力的提升
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一、降低沟通障碍和干扰
% M  D9 W6 h3 E" \- L    1.树立主动的沟通意识。( n2 O2 z% m" Z. Y1 K/ c! {& D
    人的行为受人的意识支配,只有强烈的意识水会产生直接的行动,树立主动的沟通意识包括两个方面的内容。首先,管理者要树立生动的沟通意识。企业管理者沟通意识的强弱,直接关系到企业内部沟通的有效开展。一个企业或部门的领导应有主动的沟通态度,给员工表达意见的机会,以促使上下意见一致.从而培养上下的整体利益观念。其次员工亦须树立正确主动的沟通意识。员工应明确沟通是双向的,不能总是等待领导来沟通,当需要获知某些消息或有某种需求时,也可以主动地与上级沟通,这也是争取权力和贡献智慧的有效途径,! e1 v5 s, S1 ^8 O
    2.创造有利的沟通环境。
1 j8 g/ }  D- d    环境是影响有效沟通的一个重要因素,营造一个相互信任、有利于沟通的氛围的关键是培育积极的企业文化。企业可逐渐地形成一套自己独有的价值观、理念,这种价值观以优质服务为核心,以良好沟通为特色。5 b' K: i4 g$ _% X6 T
    3.员工沟通不能独立于员工性格特点而孤立存在,员工的精神状态、价值观念、交往习惯等多种人格特征都可能形成沟通障碍。信息沟通者之间应以相互尊重、促进合作的心理状态实现沟通。要注意缩短沟通者之间的心理距离,沟通要注意实事求是、不怀成见。- y* R3 T1 k+ k
    (1)在下向沟通中,管理人员必须准确地理解信息的含义。包括信息自身的内容、信息对沟通对象的意义,培养积极的沟通态度。根据工作、员工的需要,与员工分享信息。在信息沟通过程中,建立相互信任的氛围,说与听具有同样的意义。
% c. f6 ]' K2 A; S; m7 h    (2)在上向沟通中,积极鼓励员工提出建议和意见,反映情况,建立合理的沟通层次.减少因层次过多而造成对信息的过滤和失真。上向沟通的佶息需要给予回复的.必须答复。
8 h' t" e6 [/ B" a2 L2 X    4.注意沟通语言的选择。
3 i, F: |) n- q& m7 [. ^    实现员工沟通的信息载体、沟通形式多种多样,信息沟通需注意以下几点。& a+ C5 ?* Z. J0 P6 S5 g7 p( c/ Z

沟通

沟通
    (1)必须注意沟通语言、符号的适应性与准确性,减少语言失真对沟通的干扰。词语运用应避免引起歧义.不使用歧视性语言,文字要具有可读性.简明扼要。; R  V, w% O5 L5 _6 I( L
    (2)在可以借助图像进行沟通的场合,应尽可能使用图像、一段工作录像或一张照片寓意无穷。恰当的图像是语言形象化的助手。. C* n! e3 J6 _8 k1 }" K
    (3)借助行为了解信息.适当运用体态语言。7 p. s) K2 O: ?( t9 N
    (4)标准管理表单设计科学、合理。1 J8 O/ M0 a3 Y" S. R6 }3 P3 I& [9 W
二、借助专家、相关团体实现沟通
. V; ~8 a) p9 b  Y    1.劳动关系管理事务十分复杂,涉及经济、社会、文化、技术、心理等各领域的知识与技能.借助企业组织外部专家实现沟通.可以有效地降低沟通成本,提高沟通效率。1 m$ G# Z! e, k, S
    2.充分利用工会及其他团体组织在员工沟通中的作用。工会及其他团体组织是企业特定群体所信赖的沟通渠道.他们对员工沟通的支持,可以有效地强化员工对消息的接受。但同时要注意处理这类组织与管理部门管理权威的关系。
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