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增加工作自主性的案例分析

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发表于 2019-2-26 22:20:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
增加工作自主性的案例分析

( Q  c$ h% s# {" ^/ u0 L9 P' H- c    戴维的电讯公司——高级网络设计有限公司还有90天就要倒闭了。这家公司设在加州的拉瑞莫达市。戴维是公认的控制狂,他的独裁作风正使得公司;走向衰败。事实上,他对手下的35名员工逼迫得越厉害,员工的生产效率就越低。0 L6 `/ _" m$ p; K- u$ M' _
    作为最后一搏,戴维聘请了一名人力资源顾问。人力资源顾问给他出了什么主意呢?
1 ~- s' U, k$ ]4 z: Q! N' S    首先,要使员工受到正规的培训,以完成其工作任务。其次,要赋予员工更多的权利和责任。人力资源顾问说,这样做可能会使员工的工作动机增强,工作质量改善,工作满意度提高,流动率降低。) O. q3 O) S! C8 r" ]8 J$ B4 ~* n
    戴维勉强接受了这个建议,并为公司员工的工作做了重新安排,以提高其自主性。对于每项工作,管理人员和员工都要找出能产生这项工作大部分结果的4〜5个工作任务来。如果员工对于这些工作任务不精通,那么他就要接受培训。一旦员工能熟练掌握工作任务,管理人员就把任务交由他来完成。接下来,员工只需每隔一周或一月向管理人员汇报工作就可以了。3 @- w" X! R* F( Q) E
    员工们都很喜欢这种新体制。一位客户服务代表说这种方式更有效率,过去,我的上级常常支配着我每周或每月的工作目标。现在我建立起自己的工作目标,能够更好地分清主次,而工作流程也更加顺畅了。你一旦觉察到要做什么事,你就可以去完成它。我的工作满意度现在强多了。”
6 W: `+ n7 y0 {% \' V* W2 u    戴维费了两年的周折,才对于给予员工如此多的自主度有了心安理得的感觉。并且,他对这种新体制的运行效果感到由衷的高兴。生意也比过去增色不少,现在他手下有20名员工,他们所处理的事情要比原来35名员工所做的事情还多。" l1 j: u* h9 D& e8 h2 p1 ^

增加工作自主性的案例分析

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    有趣的是,这家公司的实践结果与全美调查所得出的数据是相吻合的。最近的一项民意调查表明,当问及员工对工作中的什么因素最为重视时,64%的员工给“能够独立工作”打了高分,这甚至超过了“高收入”和“晋升机会”的得分情况。        
, n3 r6 A2 @5 i9 I! C
    案例分析思考题:* m9 ]/ f" l; ?+ _  T; K
1.为提高工作自主性的有效性,之前应该进行哪些管理行为?
5 _: m1 I9 A( i0 R# t1 F2.若采用其他的工作设计方法,你会选择哪一种?如何实施?( a) L. {3 D. t# u" J
    延伸思考题:+ Q! X, [( z$ a. l
1.什么是工作设计?它包含哪些内容,工作设计应遵循哪些原则?
4 k* _, M# b" D/ w& B, }/ Z2.工作设计中应考虑的因素有哪些?
  x* d1 U: G% h( u2 j3 c0 d2 h$ f3.工作再设计的主要理论依据有哪些?
5 v% l. l: g! W# d3 Z7 a7 X! V4.工作再设计的主要方法有哪些?: M: h' ^' m: M- t2 v  |
5.新组织的工作设计和原组织的工作再设计有什么不同?
7 P+ z+ S8 z" F6 b% A6.工作特征模型的主要内容是什么?) _. f, y" s; j3 B

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