《劳动关系协调员基础知识》一书以《劳动关系协调员国家职业标准》为纲，主要讲解了劳动关系协调员必须掌握的基础知识，其内容包括职业道德、劳动保障法律与政策、劳动关系、人力资源管理、劳动经济学，以及社会学常识、社会调查统计分析方法、心理学、人际沟通的方法与技巧、劳动保障行政部门机构设置于职能、劳动争议仲裁、诉讼机构职能和办案程序等方面的相关知识。目的是使劳动关系从业人员更全面地了解、掌握劳动关系协调工作相关的知识。# \5 H8 k) o& r: }, M8 f1 o
劳动关系协调员基础知识目录
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第一章 职业道德 H# i. q4 y6 q- ]* z! H4 }" z1 Y
第一节 职业道德基础知识 + T+ ~3 G* @: Q 第二节 职业道德守则& C# Z; I" G3 o
第三节 劳动关系协调人员职业操守5 i1 }; `, r# l/ d% F% [- b! Q0 h
第二章 劳动保障法律与政策# @# m- x" v1 y! s; `% @7 K5 K
第一节 劳动保障法律与政策概论* q2 r% p/ F( [
第二节 劳动保障法律关系+ z1 p1 N5 ?: `. }4 V) Q
第三节 劳动保障法的基本制度! r$ o6 e* b* n6 W+ C' |. @
第三章 劳动关系) n+ }& b4 s7 P9 H0 K$ B6 g, B+ B9 o
第一节 劳动关系基础理论" ]1 Q1 z% i7 [7 @( z; a) Q
第二节 劳动合同制度: `. i* }( } P& |2 u
第三节 集体协商和集体合同制度& M7 x/ z7 p0 x" n) w
第四节 劳动规章 制度 ' X: r4 e* C t 第五节 职工参与制度" w( W- V( N5 S' G. ^/ m R
第六节 劳资冲突 d) L5 o# P& J7 [
劳动关系协调员考试科目基础知识
3 O6 i, j0 p5 v; E. w& ?! C第四章 人力资源管理 $ v' m0 d/ k3 a' d9 K 第一节 人力资源管理基本理论1 l2 k1 O7 r$ x: E
第二节 工作分析 5 |- q" U$ J% B; O. H 第三节 员工招聘 0 L0 g+ u' ~( P I5 H$ r 第四节 绩效考核 8 ~7 a, ~6 B g( X8 @ 第五节 薪酬管理 7 _' p' v8 V: }# Y 第六节 人力资源管理与劳动关系管理的关系$ x; @2 @) u- p8 f
第五章 劳动经济学, _3 n% [1 l( k( e7 @$ \% ]! H
第一节 劳动力市场 3 o* U% j5 j' @. B+ j( ] 第二节 劳动力需求与供给 2 o% c4 R* O* O8 o: n* |9 V 第三节 工资的确定; A" }8 O2 Z* N. k. B/ G
第四节 人力资本投资 ; Q/ B5 m) _) U% i; {& C 第五节 劳动力流动 , n0 {8 U8 o I; V2 @" N 第六节 劳动力市场歧视 $ k9 G, [' p( G2 B0 M第六章 其他基础知识 - a" P' D% s2 ^: S, \3 a0 c 第一节 社会学常识 5 f' K$ L8 j- n, e& n 第二节 社会调查统计分析方法 ! {! I9 l: ^$ n* ~1 f+ l 第三节 心理学常识% A: L5 R4 M6 T4 t
第四节 人际沟通的方法与技巧4 R; ?! \5 Q* E b1 W
第五节 人力资源和社会保障行政部门机构设置与职能 ! C& L& ]8 n, S) Y' J0 `" M6 z+ e 第六节 劳动争议仲裁、诉讼机构职能和办案程序 2 n1 y% L; G; c+ J$ Q$ `. ?9 u1 p
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