[免费主题] 中级经济师工商管理知识点总结真题考点讲义第一章【1】

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中级经济师工商管理知识点总结真题考点讲义第一章【1】
中级经济师工商管理知识点总结真题考点1:企业战略概述
一、定义5 R( ]* L" a; J
    企业在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上,为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的规划。
9 y" e3 t4 G9 s" E二、特征
" ~' F6 |: Q" ?' G3 x2 l7 c    1、全局性与复杂性
9 x& C7 c4 ?# O( _) F1 G' t3 j5 @8 D& s    企业战略是依企业总体发展的需要而制定,追求的是整体效果。
0 g* P1 x% b& v) x0 \9 c    全局由若干局部组成,战略的制定、实施、评价是一个复杂的系统工程。- c8 `6 d6 b0 ]& k2 R: v* p2 K
    2、稳定性与动态性
! l5 r! R* B6 n) \9 W    制定战略的着眼点在未来,需要考虑长远的效益,故企业战略实施过程具有较强的稳定性。
- f5 P' w* W( h    企业内外部环境发生变化,企业战略需要随之调整,故企业战略具有动态性。
3 e& c# N5 r5 K$ O( c    3、收益性与风险性2 S# h  O- K( S, b) Y
    企业战略的目标是达成企业发展的愿景和未来目标,故能带来显性或隐性的收益。
' H* j0 z% ^' [! _; P    事物的不可预测性和环境的不确定性使战略的制定和实施具有风险性
) f9 i5 i. e9 l三、企业战略管理& U0 }8 M1 H( i* n) [. t
    1、含义
8 G( f4 h0 `+ A1 F% c    企业战略的分析与制定、评价与选择以及实施与控制,使企业达到战略目标的动态管理过程
& T7 l% k) ?1 ]& `6 G    2、主体:企业战略管理者
7 u) w- S- t2 p    3、基本任务:实现特定阶段的战略目标
" q0 O! `. X: o- a- o    4、最高任务:实现企业的使命
) i/ L  L( A) I! }- `: w1 c/ Q0 W
中级经济师工商管理知识点总结本考点真题回顾
    单选:关千企业战略管理的说法,错误的是( )。
2 Q; e4 N8 s7 XA.企业战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标
* T# W! j2 n9 Z- XB.企业战略管理的最高任务是实现企业使命
; I7 l8 ~/ Z( I& Fc.企业战略管理的主体是企业全体员工
( c1 h( S+ e8 U9 T6 \D.企业战略管理是—个动态的过程( I$ B; p( I2 V1 C) |2 u2 O, ^
    答案:C; R8 P2 t/ i0 z5 i/ g
    解析:企业战略管理的主体是企业战略管理者,故C错误。
3 o1 Z- A# t/ f: k6 n5 P9 H
中级经济师工商管理知识点总结真题考点2:企业战略的层次
—、企业总体战略
& e* D/ F) S) Y2 w    1、最高层次的战略、企业发展的总纲' m* t; @4 T# J( R# \- Q$ F
    2、以企业整体为研究对象,研究整个企业生存发展的基本问题
& J8 Y2 x3 W0 K4 B( r- R/ A/ v    3、例如:保持原有业务稳定经营;或是进入新的经营领域;抑制某些业务发展;退出某些关键业务
& g* Z4 a9 |& M* _3 t二、企业业务战略(竞争战略、事业部战略)) `  Z* y# A% }/ Q: a. a- Y
    1、经营一级的战略、子战略
8 w3 J' \! l  |: b3 |6 h    2、重点:改进业务单位提供的产品和服务的竞争地位9 a, d5 p/ j7 Q: }/ q: D& U! |
三、企业职能战略+ B9 m8 s- q1 u8 z; p& L: V; J
    1、为贯彻、实施和支持总体战略与业务战略而在特定职能领域内制定的战略
6 a$ \6 ?2 W& G6 F    2、包括:生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源战略、研究与开发战略
. k. n3 i& R8 D+ q3 Y    3、主要解决资源利用效率的问题,使企业资源利用效率最大化
- V7 i2 Y  ~6 D2 ^
中级经济师工商管理知识点总结本考点真题回顾
    单选:某化妆品企业为了扩大产品的销量,拟定了新的市场营销战略,积极开展市场营销活动,从企业战略层次分析,该企业的此项战略属于( )。: ]  y. d! v+ ]% o5 B8 \
A.企业总体战略6 `. L! O- O$ x0 S% `+ K
B.企业紧缩战略1 V+ T+ o" @2 t7 v; B
C.企业稳定战略# [/ n% \; \5 \5 s: J5 ~* z" F. D
D.企业职能战略& S* q; v9 B- X
    答案:D' O2 _* u- q  i4 @! p. M1 H
    解析:企业职能战略是为实现企业总体战略而对企业内部的各项关键的职能活动做出的统筹安排,是为贯彻、实施和支持总体战略与业务战略而在特定的职能领域内所确定的实施战略,包括生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略和研究与开发战略等。
  i0 G, E0 g6 G6 \' Z  Q
中级经济师工商管理知识点总结真题考点3:企业战略的制定
—、确定企业愿景、使命和战略目标2 t$ U9 T; I# u3 t
    1、企业愿景
8 L( `* |/ J% Z9 {    (1) 由企业内部成员制定, 借由团队讨论,获得企业—致共识,形成的大家愿意全力以赴的未来方向
6 A; F3 G8 T8 ]9 }    (2) 不只专属于企业高层管理者,企业内部每一位员工都应参与构思制定愿景, E( X( z1 F- o- f0 W- t2 f2 i8 K* m
    (3) 包括核心信仰和未来前景
7 M* {# I! L% N9 X4 L4 m. W2、企业使命9 v% ~# P3 J/ s
    (1) 不等同于企业愿景
9 W( ~# _; V! l% c    (2) 说明了企业的根本性质与存在的理由
8 x7 @7 D0 |  {* ~, b    (3) 揭示企业长远发展的前景,为企业战略目标的确定与战略制定提供依据$ a8 U: T. `: U$ @4 `& e
    (4) 包括三方面内容:企业生存目的的定位、企业经营哲学的定位、企业形象的定位+ `/ q+ P) T, R+ R6 q1 \4 r4 s
3、企业战略目标
2 c& _; m/ U+ @  W$ [5 P3 i3 g    (1) 企业在—定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果! [; K2 v9 B4 f
    (2) 包括:盈利、服务员工、社会责任
0 g! d" b' q6 I二、准备战略方案* V+ t  d  t0 z
三、评价和选择战略方案/ X  E. M  C, }; p
    影响因素:企业过去的战略、企业对外部环境的依赖性、企业文化、企业权力结构、管理者对风险的态度、竞争者的反应2 \5 \& M) T& {3 G- }
中级经济师工商管理知识点总结本考点真题回顾
    单选:关于企业愿景的说法,正确的是( )。
0 u/ p' w+ o2 UA.企业愿景就是企业文化
* T) \' a& k: y$ e# w, hB.企业愿景由管理者强制执行,达成企业成员—致共识
* W3 X0 p- M6 t; X( Xc.企业愿景由高层管理者构思和制定
1 C" M: v1 U8 N' E5 l! UD.企业愿景包括核心信仰和未来前景$ Q* {" j# ]0 t9 ^
    答案:D% A, `" F& [+ R9 N  W$ G
    解析:企业愿景不等同于企业文化,故A错误。企业愿景是由企业内部的成员所制定,借由团队讨论,获得企业—致共识,形成的大家愿意全力以赴的未来方向,故B错误。企业愿景不只专属于企业高层管理者,企业内部每—位员工都应参与构思制定愿景,故C错误。- V' H, k2 }5 h0 ]

中级经济师工商管理知识点总结真题考点讲义

中级经济师工商管理知识点总结真题考点讲义
中级经济师工商管理知识点总结真题考点4:企业战略的实施
—、企业战略实施的步骤
* {7 w" l. X/ j( F, Y9 G    1、战略变化分析
4 b+ f+ Y  n5 Q. }/ n1 a  M) E    2、战略方案分解与实施:从时间和空间两个方面进行分解
$ }5 `& m$ X2 P! s    3、战略实施的考核与激励; L/ v3 a3 A* D. B
二、企业战略实施的模式+ J9 U( C) p5 T" @( F. ~4 C
    1、指挥型/ j! r0 {4 t9 i$ }# j
    (1) 高层领导考虑的是如何制定一个最佳战略
+ o- ]5 u1 o& ^+ Y, l! E    (2) 高层领导作决策,安排下层管理人员执行
# H+ Q% b# D% H; }7 L) M    2、变革型
9 c- K- B4 T$ M# A" o+ K' v    (1) 高层领导重点考虑的是如何实施战略
, \2 p* W" q1 F" w4 ^+ X$ o    (2) 重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施& P( \4 i. q6 b( A6 X0 m
    (3) 缺点:如果过分强调组织体系和结构,有可能失去战略的灵活性: h- {# f2 W! i4 _3 Q
    (4) 适合:环境确定性较大的企业7 R* w' E5 A" [
    3、合作型$ F2 n- [2 w0 [' p: }
    (1) 战略决策范围扩大到高层管理集体中,调动了高层管理人员的积极性和创造性
. p8 q: R  v% T, s    (2) 缺点:战略是持不同观点、不同目的的参与者相互协商后的产物,可能会降低战略的经济合理性4 j2 z) I3 {( k! q
    (3) 适合:复杂而又缺少稳定性环境的企业
5 d2 J, Z6 T4 g8 ~* T    4、文化型
" K5 J; r' p5 f  f8 O* @, N    (1) 把合作型的参与成分扩大到较低层次,力图使整个企业人员都支持企业的战略
6 T, A2 S3 y1 d4 _" ^! f! A1 }    (2) 局限:耗时耗力,员工必须有较高的素质,强烈的企业文化可能会掩盖企业中的某些问题
8 o  A) J& A1 D$ C3 z2 m6 W* \" ~    5、增长型
# L) g  Y% n( Z9 a3 L  Q! r    (1) 从基层单位自下而上产生
! y& ^- y4 H. F( ]$ \; W% ]    (2) 对管理者要求较高,要能正确评判下层的各种建议,淘汰不恰当的方案
+ _2 f2 e- D, S- ~2 M9 b% n, U4 j三、7S模型
: _6 S/ U6 o4 V% e# ~* ~    1、硬件要素:战略、结构、制度3 a4 j7 ^& B( Z
    2、软件要素:    共同价值观、人员、技能、风格(主要指企业文化)
4 y$ A2 U. g, s8 J. A+ `
中级经济师工商管理知识点总结本考点真题回顾
    单选:某企业充分调动高层管理人员的积极性和创造性由高层管理人员集体进行战略制定和决策,而后逐步实施总经理的工作, 重点是协调高层管理人员,使其达成—致。该企业的战略实施模式是( )模式。; v& i# \4 d& j1 {
A.合作型
! j& K: z/ n. r" KB.指挥型
( i  r* g' w- s4 yC.文化型
5 Z( e  ~/ f8 z" R/ yD.增长型
) Z, A1 M) r- H0 Q) E" t    答案:A$ u* X. J2 Y: K/ q
    解析:企业战略实施的模式中,合作型模式是指把战略决策范围扩大到企业高层管理集体中,调动了高层管理人员的积极性和创造性,故应选择A项。9 O5 ]' q! \8 S! q
中级经济师工商管理知识点总结真题考点5:企业战略控制的原则和流程
—、战略控制的原则$ A, L! {0 V( V9 E- {
    1、确保目标
4 Q) _' ]" F5 c" G    2、适度控制:控制过程要严格但不乏弹性1 {2 e+ A4 u" R7 ?% L
    3、适时控制3 z& g8 e. }7 O8 X/ T. K2 ^- v, `2 C
    控制要掌握适当时机、选择适当的时间进行战略修正,要尽可能避免在不该修正时采取行动或该纠正时没有及时采取行动
! Q1 j; ^0 ^0 v2 o4 _0 U    4、适应性:控制应能反映不同经营业务的性质与需要( N0 T% f: R( y0 x- _% g6 L7 W' Z
二、战略控制的流程9 U" x) L& F# ?" @9 T
1、制定绩效标准
6 o* ~- \* l6 P2、衡量实际绩效:定量指标、定性描述/ ^' w: T) }" H, y% e9 \) E
3、审查结果. B1 a% e% C: o! p  \4 _' K
4、采取纠偏措施(控制过程的重点); n5 ^5 [+ E0 x5 O  B; N/ ~
中级经济师工商管理知识点总结本考点真题回顾
    单选:某企业在战略控制过程中,注意掌握控制时机、选择恰当的时间进行战略修正,尽可能避免在不该修正时进行修正或需要纠正时没有及时纠正,这体现了战略控制的( )原则。
4 ^4 k; s$ A: O/ d& g( yA.确保目标B.适度控制) q# R/ g8 N- ?4 z1 c( _5 O$ ^
C.适应性D.适时控制. A  Q" F8 B, J1 ^, a1 |3 h
    答案:D/ W" z* E- W1 q; W" E5 s, B
    解析:适时控制原则指的是掌握适当时机、选择适当的时候进行战略修正,要尽可能避免在不该修正时采取行动或需要纠正时没有及时采取行动。
  ~7 {; \+ m6 u% ^& M6 I
中级经济师工商管理知识点总结真题考点6:企业战略控制的方法
—、杜邦分析法/ Y; W/ e  ^) b) j! i% |" S9 T
    基于财务指标的战略控制方法,从财务角度评价企业绩效和战略实施状况
+ K, F5 |# @% A/ J    净资产收益率=资产收益率 X 权益乘数=销售净利率 x 资产周转率 x 权益乘数# r: `1 L: T1 L* v& P$ ^$ y
    权益乘数=资产/净资产=1/ (1-资产负债率)
* s+ n$ v( h" S7 d; U& t. T! R" @二、平衡计分卡
& A* ?$ J5 @3 W# |3 S1 ]/ M% j    1、加强企业战图丸行力的最有效的战略控制工具+ x  B. F. m- X6 Y4 E
    2、设计角度9 @. z% H5 o2 C
    (1) 财务:通常与获利能力有关,衡量指标有营业收入、资本报酬率、经济增加值等,也可能是销售额的迅速提高或创造现金流量+ ~. s( g$ M" T" X( K
    (2) 顾客:顾客满意度、顾客保持率、顾客获得率、顾客盈利率,以及在目标市场中所占的份额9 T% T5 y* q' p# ~( Z
    (3) 内部流程
6 s0 x: ^, E" U4 O0 H, L    (4)学习与成长:员工茜意度、员工{彩寺率、员工培训成本等  C$ d) k, r- N% E. `0 t
三、利润计划轮盘
# @! ^5 U6 |2 v2 Z, S/ i4 K% G    1、组成:利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘1 w. F$ D+ ?0 D  r( q
    2、将利润作为分析战略目标的逻辑起点,强调利润计划在整个战略管理中的重要性
( d8 r  d. r" `* U$ q    3、以净资产收益率作为战略的最高业绩目标
0 V/ N1 H* Z  c7 ]2 @! d
中级经济师工商管理知识点总结本考点真题回顾
    多选:下列方法中,企业可选择的战略控制方法有( )。: f5 o& v: R+ _5 k
A.平衡计分卡
2 ^2 C8 I5 s  r5 z. Q0 ]: ?" L, WB. PESTEL分析法
! X$ u% a( r+ J9 R, q3 |* oC.杜邦分析法3 a5 d# _8 R& A' `
D.杠杆分析法, B/ r  v( H+ Y
E.利润计划轮盘
4 z8 R( a! O$ D# n$ a6 D. ?" P    答案:ACE9 q2 a- f% j  s+ Z& L
    解析:企业可选择的战略控制方法包括杜邦分析法、平衡计分卡和利润计划轮盘。/ V* @% [8 V' `( O- y/ O
" K+ R  ~' P' R% \$ g

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