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薪酬体系设计之薪酬战略案例分析星巴克

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论坛元老

发表于 2017-5-18 18:00:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
薪酬体系设计之薪酬战略案例分析星巴克

    美国的星巴克(Starbucks)公司一开始是西雅图的一个咖啡豆销售店,经过一系列战略性决策后,已成为遍布北美的咖啡屋连锁公司。在此过程中,星巴克公司的管理者设计了一套薪酬制度来适应它在基本方向上的转变。即从咖啡豆进口商到时髦的咖啡屋,乃至规模的扩大发展了1000多家连锁店。
    星巴克公司的薪酬战略对五个基本问题做出了正确决策——薪酬目标、内部一致性、外部竞争力、员工贡献率和薪酬管理体系,使这几个方面相互影响、相互作用、相互促进、相互交织在一起形成了一个完整的企业薪酬战略的支持与运行系统,有力地支持了公司总体战略的实施和目标实现。
1.薪酬目标
    要回答的问题是:企业薪酬体系应该怎样支持企业的经营战略,又该如何适应企业内外部坏境中的社会、政治、经济、法律、企业文化和价值观等因素的制约和影响。
    星巴克公司的薪酬目标是:让所有的员工体验他们的价值,以此来取得企业的发展D要意识到企此的每一分钱都是由员工辛苦挣来的。在支付薪酬的同时,给员工提供福利,使他们忠于企业,并且让竞争对手难以模仿。
2.内部一致性
    要回答的问题是:同一企业内部岗位的工作性质、员工的技能水平之间的差别如何在薪酬体系上得到体现。
    星巴克公司的做法是:忽视岗位与技能的差别,把员工当作公司最忠实的“合作伙伴”,采用平等的薪酬政策。
3.外部竞争力
    要回答的问题是:企业员工的整体薪酬应定位在什么样水平上,才能保持员工队伍的稳定性,并提高人才的吸引力和竞争力。
    星巴克公司的做法是:在这个低工资的行北里比其他快餐店支付的薪酬稍高一点。
4.员工贡献率
    要回答的问题是:员工加薪的根据是什么,是个人或团队的业绩,还是员工不断丰富的经验、知识的不断增长或技能的不断进步;或者是生活费用的上涨,个人需求增加,如住房补贴、交通补贴、医疗保险等,还是根据企业经济效益。
    星巴克公司的做法是:教育员工知道什么是最好的表现,什么是符合标准的服务,什么是最佳的血绩,给所有的员工,包括兼职人员提供医疗保险 和股票期权,也叫咖啡豆股份。不过这些员工大多数很年轻而且很健康,很少有人在此一直工作到实际获得期权。
5.薪酬管理体系
    要回答的问题是:薪酬决策应在多大程度上向所有的员工公开化、透明化,谁负责设计、管理和实施薪酬制度。
    星巴克公司的做法是:作为星巴克公司这个大家庭中的一员,鼓励员工积极参与管理,并赋予这些业务伙伴必要的薪酬决策权。
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